Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения, чтобы адаптировать свои рекомендации для каждого покупателя

Это тематическое исследование связано с продуктом Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 минуты · 2024 год

Логотип Google
Логотип Microsoft
Логотип Pinterest
Логотип Wikipedia
Логотип Amazon

Достижение персонализации нового уровня с Dynamic Yield для укрепления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com задумали предоставлять высококачественные рецептурные очки по более доступной цене, чем у других на рынке. Десять лет спустя компания теперь является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером оптики, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Предлагая самый большой выбор стилей и брендов онлайн, с ассортиментом от Ray Ban, Oakley и других, а также возможностью примерить все онлайн с помощью виртуальной примерки и воспользоваться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Но после многих лет оптимизации своего цифрового опыта команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных интересующих товаров к тем, которые, как прогнозировалось, повысят вовлеченность. Проведя тест по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на домашней странице, GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield привел к увеличению покупок на 68% и росту дохода на 88%, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и предложений.

Выявление наиболее выгодного для бизнеса ассортимента для поддержки оптимизации продукта

Выявите наиболее распространенные сочетания товаров в корзинах, чтобы разработать стратегии новых акций и выкладки в магазинах

Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров.

Узнайте лучших продавцов, сопутствующие товары и часто встречающиеся комбинации товаров в автоматизированном отчете.

«С рекомендациями Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для рекомендаций на главной странице. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, на каком этапе клиентского пути он находится, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только с точки зрения результатов, но и сэкономленного времени.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
Увеличительные стекла по процентной статистике

Увеличение покупок на 68% и выручки на 88% — и все это благодаря одному виджету

Испытание

Являясь домом для брендов частных марок, а также более 60 дизайнерских имен, GlassesUSA.com понимает, как сложно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в его каталоге. Делая акцент на простоте поиска, рекомендации являются ключевым компонентом его сайта электронной коммерции, представленные на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая является отправной точкой для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимально повысить эффективность своих рекомендаций по продуктам, команде потребовалось решение, которое могло бы:

  • Быстро обучаться самостоятельно для рекомендации наиболее точных товаров на основе своего обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте.

  • Учитывайте не только прошлые действия, но и активность в рамках текущей сессии, чтобы демонстрировать товары, которыми покупатели с наибольшей вероятностью заинтересуются или приобретут.

  • Продолжайте обучаться на каждом фрагменте новых данных, поступающих в модель, чтобы гарантировать постоянную оптимизацию результатов рекомендаций со временем

Именно тогда команда начала внедрять рекомендации на основе глубокого обучения с помощью Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые товары, спрогнозированные для стимулирования действий каждого человека с помощью усовершенствованного алгоритма глубокого обучения.

Находясь на самой вершине воронки клиентского пути, GlassesUSA.com решили пересмотреть область, расположенную чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. В надежде извлечь максимум выгоды из этого центрального размещения, команда по электронной коммерции предположила, что если она сможет предлагать рекомендации, более точно соответствующие индивидуальным потребностям пользователя при входе на эту страницу, это позволит не только улучшить показатели добавления товаров в корзину, но и увеличить число покупок и общую выручку. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть весьма эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро самообучается, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога товаров, а также тенденций, наблюдаемых по всему сайту.

  2. Учитывайте не только прошлые действия, но и активность в рамках текущей сессии, чтобы демонстрировать товары, которыми покупатели с наибольшей вероятностью заинтересуются или приобретут.

  3. Продолжайте обучаться с каждым новым объемом данных, поступающим в модель, чтобы результаты рекомендаций постоянно оптимизировались с течением времени.

Отображение товаров на главной странице, максимально персонализированное под конкретного пользователя, побуждает к добавлению в корзину.

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В рамках своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознал, что ему необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров и перейти к по-настоящему персонализированным для пользователя решениям. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела к эксперименту с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения от Dynamic Yield, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически предсказывать продукты, с которыми каждый отдельный пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначального тестирования домашней страницы как на десктопных, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Авторы: Эйнат Хафтель, Директор по продуктам; Ори Бауэр, Генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, Исполнительный вице-президент, Маркетинговые услуги

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.