Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и предложений.
ИСТОРИЯ УСПЕХА
Это тематическое исследование связано с продуктом Dynamic Yield.
3 минуты · 2024 год
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com задумали предоставлять высококачественные рецептурные очки по более доступной цене, чем у других на рынке. Десять лет спустя компания теперь является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером оптики, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Предлагая самый большой выбор стилей и брендов онлайн, с ассортиментом от Ray Ban, Oakley и других, а также возможностью примерить все онлайн с помощью виртуальной примерки и воспользоваться бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.
Но после многих лет оптимизации своего цифрового опыта команда электронной коммерции была готова выйти за рамки рекомендаций дополнительных интересующих товаров к тем, которые, как прогнозировалось, повысят вовлеченность. Проведя тест по сравнению с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на домашней странице, GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield привел к увеличению покупок на 68% и росту дохода на 88%, и все это с помощью одного виджета.
Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и предложений.
Выявление наиболее выгодного для бизнеса ассортимента для поддержки оптимизации продукта
Выявите наиболее распространенные сочетания товаров в корзинах, чтобы разработать стратегии новых акций и выкладки в магазинах
Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров.
Узнайте лучших продавцов, сопутствующие товары и часто встречающиеся комбинации товаров в автоматизированном отчете.
Являясь домом для брендов частных марок, а также более 60 дизайнерских имен, GlassesUSA.com понимает, как сложно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в его каталоге. Делая акцент на простоте поиска, рекомендации являются ключевым компонентом его сайта электронной коммерции, представленные на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая является отправной точкой для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимально повысить эффективность своих рекомендаций по продуктам, команде потребовалось решение, которое могло бы:
Именно тогда команда начала внедрять рекомендации на основе глубокого обучения с помощью Dynamic Yield.
Динамически рекомендуемые товары, спрогнозированные для стимулирования действий каждого человека с помощью усовершенствованного алгоритма глубокого обучения.
Находясь на самой вершине воронки клиентского пути, GlassesUSA.com решили пересмотреть область, расположенную чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. В надежде извлечь максимум выгоды из этого центрального размещения, команда по электронной коммерции предположила, что если она сможет предлагать рекомендации, более точно соответствующие индивидуальным потребностям пользователя при входе на эту страницу, это позволит не только улучшить показатели добавления товаров в корзину, но и увеличить число покупок и общую выручку. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть весьма эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
В рамках своей миссии по подбору клиентам наилучших очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознал, что ему необходимо выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров и перейти к по-настоящему персонализированным для пользователя решениям. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела к эксперименту с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения от Dynamic Yield, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически предсказывать продукты, с которыми каждый отдельный пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначального тестирования домашней страницы как на десктопных, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.
Авторы: Эйнат Хафтель, Директор по продуктам; Ори Бауэр, Генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, Исполнительный вице-президент, Маркетинговые услуги
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.