Как оспорить информацию в вашем отчете Finicity

Вы можете оспорить неполную или неточную информацию в потребительском отчете Finicity, подав заявление любым из перечисленных ниже способов. Это бесплатно. Вы также можете оспорить информацию, которую считаете неточной или неполной, напрямую у ее источника, например в финансовом учреждении.

• Портал для потребителей: самый быстрый способ подать претензию — онлайн через наш портал для потребителей по ссылке.
• Почта: вы можете направить претензию в письменной форме по адресу: Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263.
  • При подаче претензии по почте распечатайте и используйте эту форму.
• Телефон: вы можете подать претензию, позвонив по номеру 1-855-263-3072, выбрав вариант 1.

При подаче претензии необходимо подтвердить свою личность.

Когда вы подаете спор в Finicity, вы должны точно указать информацию, которую считаете неточной или неполной, и предоставить описание основания вашего спора. Обратите внимание, что сгенерированные отчёты содержат информацию из вашего аккаунта только за определённый период времени. Любые изменения в вашем подключенном аккаунте, сделанные вне этого временного интервала, не будут отражены в вашем отчете. Пожалуйста, укажите временные рамки в вашем отчете в разделе «Данные о транзакциях по счетам».

Укажите имя, адрес, номер телефона, ID отчета и подробно опишите претензию. ID отчета находится в правом верхнем углу отчета. Заявка без этой информации может быть не принята для рассмотрения. Некоторые предварительно заполненные варианты будут сразу доступны на портале для потребителей и в форме для отправки по почте.

Вы можете прикрепить или загрузить соответствующие подтверждающие документы, например банковские выписки, чтобы помочь нам в рассмотрении претензии. При подаче претензий по почте не отправляйте оригиналы документов. Finicity не сможет их вернуть.

Мы рассмотрим заявку в установленные законом сроки. Обычно это означает, что мы завершим расследование не позднее чем через 30 календарных дней после получения. Этот срок может быть продлен, если нам потребуется дополнительная информация.

Если мы пришли к выводу, что оспариваемая информация действительно неверна, неполна или ее невозможно подтвердить, мы исправим или удалим ее. После завершения расследования вы получите письмо с результатами и, при необходимости, исправленный отчет. Все это будет отправлено по почте на адрес, который вы указали при подаче претензии.

Подробности заявки можно посмотреть любое время на портале для потребителей по ссылке. По любым вопросам обращайтесь по номеру 1-855-263-3072, выбрав вариант 1.