“Mais toques, mais confiança, mais toques.” E é isso que estamos vendo.”

Esse é o ciclo virtuoso dos pagamentos sem contato, de acordo com Jennifer Marriner, que lidera a área de Soluções Globais de Aceitação da Mastercard. No episódio mais recente de “What's Next In”, o podcast da Mastercard que explora informalmente tecnologia, inovação e ideias, a apresentadora Vicki Hyman conversa com Marriner e Dennis Gamiello, chefe de Produtos e Inovação de Identidade, sobre a evolução dos caixas físicos, desde as máquinas de pagamento eletrônico de antigamente até a revolução do pagamento por aproximação de hoje e além, incluindo a ascensão dos pagamentos biométricos.

Durante décadas, o caixa estava atrelado a equipamentos físicos, diz Marriner, mas agora estamos vendo mais soluções de aceitação baseadas em software, como o Tap on Phone, que permite que os proprietários de empresas aceitem pagamentos com seus próprios smartphones, sem a necessidade de hardware adicional.

Olhando para o futuro, Marriner e Gamiello discutem o futuro do checkout como um ponto de convergência entre as experiências online e offline, com experiências de compra hiperpersonalizadas e processos de finalização de compra simplificados.

“Pense na experiência que você pode oferecer, nas recompensas, em tudo o que está associado a esse pagamento”, diz Gamiello. “Eu apareço, sou reconhecido, me inspiram confiança… Você vê tudo caminhando na mesma direção e se unindo para proporcionar essa experiência transformadora.”