Regras e programas de conformidade da Mastercard

Nossas regras e programas de conformidade promovem um comércio confiável, simples e seguro para todos os envolvidos

Regras que impactam processadoras e lojas

Como processador ou loja da Mastercard, você é vital para o nosso sucesso. E esse sucesso é mais garantido se você tiver acesso e entender as regras da Mastercard e como elas podem se aplicar ao seu negócio. 

Você também deve estar ciente de que as regras da Mastercard e outros padrões mudam de tempos em tempos. Embora sempre nos esforcemos para manter os documentos deste site atualizados, é possível que eles nem sempre sejam absolutamente atuais em todos os aspectos. No caso de discrepância entre os documentos encontrados neste site e as regras e padrões que a Mastercard considera serem as regras e padrões oficiais, as regras e padrões oficiais serão aplicados.

Fique à vontade para baixar as regras oficiais da Mastercard e outros documentos importantes abaixo.

• Guia de estorno - Edição para lojas
• Regras de processamento de transações
• Regras da Mastercard
• Regras e procedimentos de segurança – Edição para lojas
• Definição de um valor de transação mínimo ou máximo
• Livreto de referência rápida - Edição para lojas
• Regras do Mastercard Switch
• Guia simplificado de estornos
• Guia de desempenho da conversão dinâmica de moedas (DCC) — Edição para lojas
• Resumo do modelo de cobrança por assinatura e opção negativa
• Assinatura/pagamentos recorrentes e lojas com cobrança de opção negativa – Perguntas frequentes

Programas de conformidade de clientes

Nosso objetivo é manter a integridade do sistema de pagamentos, e é por isso que trabalhamos de maneira proativa e colaborativa com nossos clientes para expandir os negócios e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos. Os seguintes módulos explicam nossos Programas de Conformidade Global e como eles nos ajudam a atingir esse objetivo:

• Avaliação e mitigação de riscos empresariais (BRAM)
• Programa de estorno excessivo (ECP)
• Programa de loja com fraude excessiva (EFM)
• Programa de auditoria de lojas questionáveis (QMAP)

Oportunidades de treinamento

• Conheça as sessões de capacitação na Mastercard Academy.