A Mastercard International Incorporated e suas afiliadas (coletivamente, “Mastercard”) respeitam sua privacidade.
Este Aviso global de cookies e rastreadores explica como a Mastercard usa cookies em sites, aplicativos e outros ambientes online globalmente (“sites”) e rastreadores de e-mail nos e-mails que enviamos.
Ele deve ser lido juntamente com as informações fornecidas por meio de nossa ferramenta de gestão de consentimento ou “banner de cookies” (“Ferramenta de Consentimento”) nos Sites. Este Aviso, juntamente com nossa Ferramenta de Consentimento, explica os tipos de cookies que usamos, o motivo pelo qual os usamos e as opções disponíveis para você. A Ferramenta de Consentimento fornece os detalhes mais atuais e específicos do site, incluindo os cookies usados no site correspondente.
Este Aviso aplica-se apenas aos “Sites fornecidos pela Mastercard”, ou seja, sites que a Mastercard possui ou opera e disponibiliza diretamente aos usuários. Os sites fornecidos por nossos clientes ou parceiros estão fora do escopo deste Aviso, a menos que a Ferramenta de Consentimento para esse site indique que este Aviso se aplica.
Se um site for fornecido a você por um de nossos clientes ou parceiros, e a ferramenta de consentimento nesse site indicar que a Mastercard gerencia cookies e rastreadores para o site (mas não processa nenhuma outra informação pessoal como controladora), esse cliente ou parceiro atuará como controlador de dados para todas as atividades de processamento que não envolvam o uso de cookies e rastreadores.
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade em geral, consulte nosso Aviso Global de Privacidade. Se um site tiver seu próprio aviso de privacidade, consulte esse aviso.
1. O que são cookies e rastreadores?
Um "cookie" é um arquivo de texto colocado no disco rígido de um computador por um servidor web. Um “web beacon” (também conhecido como tag de internet, pixel tag ou clear GIF) é uma tecnologia que ajuda provedores de sites e aplicativos a identificar quando o conteúdo foi acessado ou visitado. Um Software Development Kit (“SDK”) é um conjunto de ferramentas e códigos fornecidos por um serviço ou plataforma que é integrado a um site. Neste Aviso, usamos os termos:
- “Cookies” para se referir a cookies, tags de pixel, SDKs, web beacons e quaisquer outras tecnologias de rastreamento online que usamos nos sites.
- “Rastreadores de E-mail” para se referir a tecnologias de rastreamento que incorporamos em e-mails e que geralmente assumem a forma de um pequeno arquivo de imagem (pixel de rastreamento, web beacon ou GIF transparente) ou de um link tagueado que é carregado ou redirecionado quando você abre um e-mail ou clica em seu conteúdo.
“Sessão” refere-se ao período durante o qual um usuário interage com um site (o que pode terminar quando o usuário fecha o navegador ou após um período especificado de inatividade).
“Informações Pessoais” significam qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável. As informações coletadas por cookies nem sempre atendem à definição de informações pessoais, dependendo das leis de privacidade aplicáveis.
2. Os tipos de cookies que usamos
Usamos Cookies, incluindo Cookies fornecidos por terceiros, para melhorar nossos Sites, medir o desempenho de nossos Sites, entender nosso público, aprimorar a experiência do usuário e exibir anúncios com base nos hábitos de navegação e na atividade nos Sites e em outros Sites.
Os cookies primários são cookies definidos pelo site que você está usando (por exemplo, por nós). Os cookies de terceiros são cookies fornecidos por outras empresas, como nossos parceiros de análise ou publicidade, e podem ser inseridos ou acessados em nossos sites, seja em nosso nome ou para fins determinados por essas partes.
Os cookies usados em um Site específico estão listados na Ferramenta de Consentimento desse Site.
Para facilitar o entendimento, agrupamos os cookies nas seguintes categorias:
- Cookies essenciais. Estes cookies são necessários para o funcionamento adequado do site e não podem ser desativados. Estes cookies habilitam funcionalidades principais, como segurança, gerenciamento de rede e acessibilidade.
- Cookies funcionais. Estes cookies permitem que nossos Sites se lembrem das suas escolhas, por exemplo, o idioma selecionado, ou para habilitar serviços, como a exibição de vídeos. Estes cookies nos permitem personalizar os Sites para você e fornecer funcionalidade aprimorada. Sem esses cookies, determinadas funcionalidades podem não estar disponíveis.
- Cookies de desempenho. Estes cookies ajudam a melhorar nosso site ao coletar e relatar informações sobre como você o utiliza. Essas informações nos permitem melhorar o desempenho do site, corrigir quaisquer erros e proporcionar uma experiência de usuário de qualidade. Por exemplo, elas nos ajudam a entender quanto tempo você passa no site e de onde está acessando-o. Elas também nos ajudam a verificar se você já visitou nossos sites anteriormente, para que possamos identificar o número de usuários únicos que recebemos.
- Cookies de publicidade. Estes cookies são usados para analisar seus interesses e preferências para mostrar anúncios relevantes neste site e em outros sites e proporcionar uma experiência de marketing personalizada. Eles podem ser colocados por meio de nosso site por empresas de dados de terceiros, redes sociais ou publicidade com as quais fazemos parceria. Eles também podem nos ajudar a medir e melhorar campanhas publicitárias, inclusive entendendo como os usuários interagem com anúncios e conteúdos de marketing e criando ou usando segmentos de público para fins publicitários ou de medição.
Geralmente, pedimos seu consentimento para colocar cookies não essenciais em nossos Sites. Clique em “Detalhes de Cookies” sob os nomes de cookies exibidos para cada categoria na Ferramenta de Cookies para saber mais.
Rastreadores de e-mail
Usamos rastreadores de e-mail em alguns dos e-mails que enviamos, como boletins informativos, atualizações de serviço e outras comunicações onde permitido pela lei aplicável. Os rastreadores de e-mail nos ajudam a entender se nossas mensagens são entregues com sucesso, se são abertas ou se há interação com elas, e se há problemas — como problemas de entregabilidade ou atividade incomum — que exijam atenção.
Usamos as informações coletadas por rastreadores de e-mail para:
- confirmar que os e-mails sejam entregues corretamente, para manter a segurança (por exemplo, ajudar a verificar se um e-mail relacionado à conta é aberto em um dispositivo reconhecido).
- entender se nossas comunicações são eficazes, melhorando nosso conteúdo.
- gerenciar ou proteger nossos serviços de e-mail.
3. Como podemos usar e compartilhar as informações pessoais que coletamos usando cookies e rastreadores
Cookies essenciais
Os cookies essenciais ou “estritamente necessários” normalmente coletam informações técnicas e de sessão necessárias para que o Site funcione corretamente, tais como:
- identificadores de sessão exclusivos,
- tokens de autenticação,
- dados de eventos de segurança (por exemplo, anomalia, fraude ou sinais de detecção de bots),
- identificadores de balanceamento de carga ou roteamento,
- metadados básicos de dispositivo/navegador necessários para disponibilizar o Site,
- preferências necessárias para manter sua sessão (por exemplo, estado de consentimento de cookies).
Cookies funcionais
Os cookies funcionais podem coletar informações sobre:
- suas preferências salvas (como idioma, região, configurações de acessibilidade ou configuração de exibição);
- interações anteriores com o site (por exemplo, se você concluiu uma etapa de integração ou dispensou um banner informativo);
- um identificador de nível de dispositivo ou de navegador que nos permite reconhecer seu navegador quando você retornar;
- identificadores vinculados a perfis limitados, quando necessários para fornecer uma experiência personalizada em Sites que exigem login (por exemplo, vincular uma preferência a uma conta de usuário).
Cookies de desempenho
Cookies de desempenho coletam informações que nos ajudam a entender como os visitantes usam nossos Sites e interagem com eles. Isso pode incluir:
- identificadores exclusivos e detalhes da sessão,
- páginas visualizadas e caminhos de navegação,
- cliques e outras interações no site,
- tempo gasto nas páginas e frequência de visitas,
- características do dispositivo e do navegador,
- resolução de tela,
- URLs de referência,
- localização aproximada inferida a partir do endereço IP e
- outros sinais técnicos necessários para medir o desempenho, diagnosticar problemas e analisar como os recursos e o conteúdo são usados em nossos sites.
Cookies de publicidade
Os cookies de publicidade podem executar as mesmas funções que os cookies analíticos, e também são usados por nós e por terceiros para ajudar a exibir anúncios relevantes em nossos Sites e em outros Sites. Eles podem coletar e usar informações adicionais relacionadas a como você interage com anúncios e conteúdo de marketing. Isso pode incluir:
- ações que você realiza que indicam seus interesses e atividades, como envios de formulários, downloads ou cadastros,
- identificadores específicos de campanhas adicionados a URLs ou cookies para atribuir sua atividade a um anúncio específico,
- informações de cliques em anúncios, incluindo IDs de cliques gerados por plataformas de terceiros,
- engajamento com conteúdo de marketing, como quais anúncios você visualizou ou com quais interagiu, e
- participação em segmentos de público criados para fins publicitários ou de medição.
Os cookies de parceiros de publicidade terceirizados em nossos sites podem permitir que esses parceiros combinem informações coletadas sobre você ou seu dispositivo enquanto você visita nossos sites com informações que eles obtêm de outras fontes.
O Google e nossos outros parceiros de publicidade podem determinar de forma independente como usam as informações coletadas sobre você ou seu dispositivo por meio de seus cookies em nossos sites. Consulte os respectivos avisos de privacidade para mais informações.
- O Google pode coletar ou receber informações de nossos sites e usá-las como um controlador independente para a personalização de anúncios, medição, relatórios e para melhorar seus produtos. Você pode saber como o Google processa as informações coletadas por meio de nossos sites, incluindo as finalidades para as quais usa tais informações, na Política de Privacidade do Google e na documentação para usuários no EEE/Reino Unido.
- Atuamos como controladores conjuntos com a Meta Platforms Ireland Ltd. sob os Termos de Ferramentas Comerciais da Meta para a coleta de dados de eventos (conforme definidos nos Termos de Ferramentas Comerciais da Meta) por meio do Meta Pixel e sua transmissão para a Meta. As informações exigidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) da UE referentes ao processamento da Meta Ireland e aos seus direitos estão disponíveis na Política de Privacidade da Meta.
4. Nossas bases legais para o processamento de informações pessoais usando cookies, rastreadores e rastreadores de e-mail
Processamos informações pessoais coletadas por meio de cookies e rastreadores de e-mail apenas quando isso for permitido pelas leis aplicáveis no país onde você está localizado e somente quando tivermos uma base legal para fazê-lo. Como as leis globais de privacidade diferem, a base legal em que nos apoiamos pode variar de acordo com a jurisdição e o tipo de cookie ou rastreador de e-mail usado.
Em alguns países, o consentimento é exigido antes da colocação ou do acesso a determinados cookies não essenciais ou antes do uso de determinados rastreadores de e-mail para funcionalidade, desempenho ou publicidade. nesses países, a Mastercard depende do seu consentimento. Em outros países, podemos nos basear em bases legais adicionais ou alternativas, conforme descrito abaixo.
| | Atividade de processamento | Base legal para o processamento (quando exigido pela lei aplicável) |
|---|
| | Usando cookies de desempenho, funcionais e de publicidade para entender como os usuários interagem com nossos sites, personalizar o conteúdo ou medir e melhorar campanhas. Isso inclui qualquer uso de rastreadores de e-mail para fins de funcionalidade, desempenho ou publicidade em que o consentimento seja necessário. | - O seu consentimento para a colocação do Cookie e o uso relacionado das suas Informações Pessoais, quando exigido por lei (incluindo as regras de ePrivacy da UE).
- Nos países que permitem isso sem consentimento, podemos nos basear em nossos interesses legítimos para entender e melhorar a forma como os usuários interagem com nossos Sites, produtos ou comunicações, desde que esses interesses não sejam sobrepostos pelos seus direitos de privacidade nos termos da legislação aplicável.
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| | Atividades para ajudar o site a funcionar de maneira adequada e segura, incluindo o suporte a funcionalidades de registro, autenticação, prevenção de fraudes e início de sessão. | - Necessários para a execução de um contrato (quando usamos cookies para apoiar processos de registro ou início de sessão iniciados por você).
- Interesses legítimos em medidas destinadas a proporcionar uma experiência de Site confiável e segura, e a prevenir fraudes ou uso indevido.
- Cumprimento de uma obrigação legal, em que certas atividades relacionadas à segurança ou auditoria são exigidas pela lei aplicável.
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| | Uso de cookies que apoiam a integridade do site, detectam problemas técnicos ou medem a capacidade de entrega ou o desempenho do sistema (incluindo determinados rastreadores de e-mail usados para diagnósticos de segurança, autenticação ou capacidade de entrega). | - Interesses legítimos em medidas destinadas a promover a segurança e a estabilidade de nossos Sites, sistemas e comunicações.
- Conformidade com obrigações legais ou regulatórias relacionadas à segurança e à prevenção de fraudes.
- Consentimento, quando exigido pela legislação aplicável, para qualquer tecnologia que armazene ou acesse informações em seu dispositivo.
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