Trabalhei no setor de pagamentos durante toda a minha carreira, mas só experimentei pessoalmente as dificuldades das transferências internacionais quando precisei enviar dinheiro com urgência para minha avó no exterior. Depois de experimentar três fornecedores, tive sorte com um quarto — se é que se pode chamar isso de sorte: paguei quase 6% em taxas e minha avó teve que viajar duas horas para buscar o dinheiro, só para descobrir que a agência estava fechada.

Agora pense nas experiências de aproximadamente 1 bilhão de pessoas ao redor do mundo que enviam ou recebem remessas e que não têm ideia de como funciona o ecossistema de pagamentos. E cada vez mais pessoas estão se mudando para o exterior em busca de novas oportunidades de emprego e usando sua renda para sustentar seus entes queridos em seus países de origem, com o fluxo total de remessas crescendo para US$ 860 bilhões em 2023. Esta é uma oportunidade para o ecossistema de pagamentos se unir para ajudar a aliviar um problema para as pessoas que mais precisam.

Deixar para trás sua casa, família e país em busca de novas oportunidades raramente é fácil ou uma decisão tomada de forma leviana — muitas vezes, exige muita coragem e determinação. Nós, que fazemos parte do ecossistema de pagamentos, temos uma oportunidade — uma responsabilidade, na verdade — de nos unirmos para tornar esse processo de remessa mais fácil para as pessoas que mais precisam dele.

O Dia Internacional das Remessas Familiares, adotado pelas Nações Unidas em 2018 e celebrado no início desta semana, é uma oportunidade para reconhecer a importante contribuição que os migrantes dão para o sustento de suas famílias e para a promoção da inclusão financeira em suas comunidades. Mas também deve servir como um lembrete do que os governos e a nossa indústria podem fazer para melhor apoiar este tipo de pagamentos.

As remessas representam uma tábua de salvação financeira para centenas de milhões de pessoas em todo o mundo. No caso de Nguyễn Đức Thành, um operário vietnamita de uma fábrica de automóveis que se mudou para o Japão em busca de melhores oportunidades de carreira, o dinheiro que ele envia regularmente para seus pais idosos ajuda a sustentá-los. “Famílias como a minha, em que os pais não têm aposentadoria e já gastaram toda a sua renda com a educação dos filhos, podem enfrentar grandes desafios na velhice”, disse ele a mim e à minha equipe. “Ter alguém com renda estável para dar suporte ao resto da família é crucial.”

As remessas também têm um impacto significativo em pelo menos 12 dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, desde a promoção da igualdade de gênero e de melhores condições de saúde e educação até a contribuição para o desenvolvimento econômico e a redução da desigualdade dentro e entre os países. Por exemplo, um estudo da UNESCO mostrou que as remessas ajudam a aumentar entre 23% e 83% o valor que as famílias na América Latina e no Caribe podem gastar com educação.  

Infelizmente, quando se trata de enviar e receber remessas, o acesso continua sendo um grande problema. Mais de um terço dos entrevistados em nosso Relatório de Pagamentos Sem Fronteiras disseram que suas famílias em seus países de origem têm opções limitadas para acessar o dinheiro que enviam. Um em cada quatro entrevistados nos disse que sua família precisa viajar longas distâncias para ter acesso aos seus fundos.

E dos 669 bilhões de dólares em remessas enviadas para países de baixa e média renda no ano passado, mais da metade foi para áreas povoadas por pessoas sem conta bancária ou com acesso limitado a serviços bancários, que precisam de uma opção para receber pagamentos em dinheiro. Isso acrescenta um acréscimo de 4% às alternativas digitais mais baratas.

Com base em dados do Banco Mundial, o custo médio global das remessas foi de 6,39% no quarto trimestre do ano passado. Esses custos aumentam o fardo financeiro sobre as famílias em dificuldades, especialmente nos mercados emergentes e nos países de baixa renda.

A redução de custos é crucial para melhorar o bem-estar financeiro e a inclusão dos migrantes e suas famílias. Reduzir esses custos de transação para 3% levaria as famílias de migrantes na África — ainda o mercado de remessas mais caro — a receberem US$ 4 bilhões adicionais por ano, segundo a ONU. Alguns dos países mais pobres do mundo estão pagando os preços mais altos para receber as remessas tão necessárias.