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Retrospectiva do ano

24 de dezembro de 2024

    

Grandes sonhos (e ferramentas digitais) deram às pequenas empresas americanas uma vantagem em 2024.

De um restaurante no Arizona a uma livraria na Virgínia, passando por um bar de cervejas artesanais em Montana, os pequenos negócios receberam um grande impulso graças aos pagamentos eletrônicos, às informações sobre gastos e às mídias sociais.

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Sophie Hares

Contribuinte

Este ano, mais de 5 milhões de americanos deram um salto de fé ao lançar seus próprios negócios, arriscando dinheiro, reputação e noites de sono para transformar o sonho de serem seus próprios chefes em realidade.

Por mais corajosas que sejam essas pessoas, elas não estão se lançando no empreendedorismo às cegas. Em vez disso, muitos estão recorrendo a ferramentas digitais para obter informações valiosas necessárias para o crescimento e a evolução de seus negócios. 

Com as pessoas cada vez mais evitando o dinheiro em espécie e utilizando seus celulares para pagar, os dados obtidos a partir de pagamentos digitais podem ajudar pequenas empresas a identificar seus produtos mais populares, atualizar estoques e aprimorar seu marketing em mídias sociais. Até agora, a estratégia deles está funcionando. Segundo um relatório da Câmara de Comércio dos EUA de 2024, os lucros aumentaram entre 2022 e 2023 para 89% das empresas que utilizaram plataformas tecnológicas, em comparação com 72% das empresas que utilizaram pouca ou nenhuma tecnologia.

Descubra como pequenas empresas, desde cervejarias artesanais a livrarias independentes, estão usando insights digitais e de dados para obter uma vantagem crucial.

Na cidade universitária de Blacksburg, na região dos Apalaches, Virgínia, muitos varejistas independentes estão utilizando insights de dados para ajudá-los a desenvolver maneiras criativas de competir com as gigantescas lojas de departamento e os gigantes do comércio eletrônico.

 

Por exemplo, em vez de se esforçarem para igualar o poder de compra dos grandes supermercados, os proprietários do Oasis World Market aprimoraram sua oferta para criar demanda local por produtos especializados, incluindo saquê japonês e stollen alemão. Muitos supermercados operam com margens de lucro muito pequenas, por isso a loja depende do seu sistema de ponto de venda para fornecer dados de transações e estoque em tempo real, mostrando o que está vendendo rápido e o que precisa ser reposto ou retirado do estoque. 

Da mesma forma, na Blacksburg Books, o marketing constante nas redes sociais ajuda a atrair clientes para a loja, enquanto os dados de vendas ajudam a livraria a se preparar para a temporada de festas, destacando as categorias mais vendidas anteriormente. 

Quando os pais de Emmanuell Maldonado adoeceram, ele suspendeu seus exames da Ordem dos Advogados para ajudar a administrar o restaurante da família, Mariscos Playa Hermosa, em Phoenix, famoso por seu camarão ao molho aguachile e micheladas picantes. 

Ele logo percebeu que havia encontrado sua paixão e decidiu ficar depois que seus pais se recuperaram. Ele perseverou mesmo durante o período conturbado da pandemia, desenvolvendo sua presença nas redes sociais e um site para vender comida para viagem.

Desde então, dias melhores chegaram. No ano passado, a família inaugurou um novo restaurante chamado Cielo Rojo. Maldonado continuou expandindo seus horizontes digitais usando o kit de ferramentas Digital Doors da Mastercard, que fornece recursos e ferramentas para ajudar pequenas empresas a se estabelecerem online. Além disso, ele envia dinheiro regularmente para sua família no México usando a plataforma de transferência instantânea de cartão para cartão Paysend . 

The Maldonados at their restaurant in Arizona.

Mas o melhor de tudo foi que Maldonado, um apaixonado por futebol, e seu pai receberam o jogador mexicano Héctor Herrera e outros para gravar um vídeo em seu restaurante, destacando pequenos negócios como parte do patrocínio da Mastercard ao torneio de futebol CONMEBOL Copa América . Lá, brincou Maldonado, Herrera foi nomeado garçom honorário vitalício.

Quando Dan Morano e sua esposa voltaram a morar em Great Falls, Montana, em 2021, ele descobriu, surpreso, que havia poucas opções de cerveja artesanal na cidade. Ele rapidamente começou a trabalhar na abertura de uma cervejaria e bar de degustação ao lado de seu irmão e cunhado. 

Além de sua paixão por cerveja artesanal, Morano havia trabalhado no lado agrícola da indústria cervejeira e entendia como ela funcionava. Mas o trio se viu limitado pelas rígidas regras de licenciamento de Montana. 

Simplificando o plano, um ano depois eles abriram o Annie's Tap House, que vende principalmente cervejas de outras cervejarias, e financiaram o negócio com uma combinação de financiamento próprio, uma linha de crédito bancário e suas próprias economias. 

Agora, os sistemas de alta tecnologia que eles usam para medir as cervejas que servem ajudam a reduzir o desperdício. E os pagamentos digitais, incluindo um sistema de ponto de venda com tecnologia contactless, processam dados de vendas para que possam atingir melhor seu mercado principal: os amantes de cerveja artesanal como Morano.