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Comunicado de imprensa

27 de janeiro de 2026 | Purchase, NY

 

A Mastercard lança o Agent Suite para preparar as empresas para uma nova era

   

   

As ofertas expandidas incluirão agentes de IA personalizáveis para empresas.

   

A era agêntica chegou e, embora as empresas saibam que precisam acompanhar as mudanças rápidas, nem todas as empresas têm as ferramentas para começar. Hoje, a Mastercard anuncia um conjunto de serviços para ajudar os clientes a tomar medidas práticas para integrar a IA agêntica em suas operações diárias e acelerar em direção a essa próxima fronteira. 

O Mastercard Agent Suite combinará suporte técnico com agentes de IA personalizáveis, aproveitando a vasta expertise em pagamentos da Mastercard, insights baseados em dados, plataformas de tecnologia proprietárias e 4.000 consultores globais.

Os clientes poderão criar, testar e implementar agentes adequados às suas finalidades a partir do Mastercard Agent Suite. Como verdadeiros parceiros de execução e integrados, a equipe global de consultoria da Mastercard estará presente em cada etapa do caminho para garantir que uma empresa possa evoluir com a tecnologia de uma forma que seja personalizável e configurável, independentemente do que o cenário traga. A necessidade é clara: um terço das aplicações de software empresarial incorporará IA agêntica até 2028, de acordo com a eMarketer, e a Mastercard espera que uma porcentagem significativa das interações com clientes e tarefas operacionais seja suportada por agentes de IA até 2030.

“A prontidão é a nova vantagem competitiva”, disse Kaushik Gopal, chefe de insights e inteligência da Mastercard. “Não é segredo que aqueles que estabelecem as bases podem aproveitar novas oportunidades comerciais muito mais rapidamente. O Mastercard Agent Suite baseia-se em nossos principais pontos fortes e capacidades para garantir que nossos clientes possam ser ágeis e práticos ao transformar inovação em resultados.”

Capacidades de ponta a ponta para prontidão e entrega agênticas

O Mastercard Agent Suite estará disponível no segundo trimestre deste ano e complementará a ampla gama de soluções de IA e IA agêntica da empresa – que aumentam a segurança, otimizam pagamentos, melhoram a experiência do usuário e impulsionam o crescimento por meio de insights – tornando o comércio mais inteligente, mais seguro e mais pessoal. Além disso, o Mastercard Agent Suite é uma extensão dos padrões, programas e capacidades da Mastercard para ajudar os clientes a liderar na era agêntica. 

Os agentes serão criados com privacidade e IA responsável desde a concepção e seguirão os princípios robustos de segurança da Mastercard, garantindo uma experiência confiável tanto para clientes quanto para consumidores. Os casos de uso iniciais se concentrarão em incorporar a descoberta inteligente de produtos para bancos e combinar personalização com compras conversacionais para lojas. Por exemplo:

  • Um banco poderia recomendar o produto certo (como um cartão de viagem ou uma conta com economia de taxas) a um consumidor e, em seguida, explicar por que é uma boa opção. O banco pode testar cenários de oferta, acionar campanhas personalizadas e acompanhar o desempenho, melhorando os resultados e impulsionando o crescimento do portfólio.

  • As lojas podem configurar regras para estoque, margens, promoções e voz da marca por trás de um agente que fornece orientação conversacional em momentos-chave da jornada de compra em todos os canais. Os consumidores recebem recomendações personalizadas em tempo real com base em suas preferências e desfrutam de uma experiência de compra mais tranquila no geral.

A Mastercard fez investimentos significativos para fornecer produtos e serviços que aceleram a adoção de IA e IA agêntica para empresas e consumidores. O Mastercard Agent Suite une soluções, incluindo o Mastercard Agent Pay, que suporta transações agênticas confiáveis, e o Mastercard Developers Agent Toolkit, que permite maior acessibilidade para desenvolvedores.

A Mastercard também estabeleceu uma trilha focada em comércio e serviços agênticos dentro do Start Path, o premiado programa de startups da empresa que identifica e incuba inovadores da próxima geração. Além disso, as ofertas de consultoria em IA existentes da empresa estão ajudando as empresas a liberar todo o potencial da inteligência artificial com suporte de consultoria, inovação e execução. Isso inclui sessões imersivas Spark – um workshop de um dia para que os clientes contem com a Mastercard para definir sua visão estratégica, papel e roteiro dentro do ecossistema de comércio agêntico.

Contato com a mídia

 

Courtney Meola

courtney.meola@mastercard.com 

Sobre a Mastercard

A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Junto com nossos clientes, estamos construindo uma economia resiliente onde todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto único de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a atingirem todo o seu potencial.

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