Градската мобилност от Нидерландия до Малдивите и отвъд тях
9 минути четене - 2024
Представете си, че живеете в страна, в която всички видове транспорт - влакове, автобуси, автомобили и други - са свързани чрез същите безпроблемни системи за плащане, както и плащанията на дребно.
Потребителите на обществения транспорт трябва само да влязат или да излязат със своя метод за плащане "open-loop", за да получат достъп до обществения транспорт. Потребителите на велосипеди могат да вземат велосипед под наем само с едно докосване на картата си, без да е необходим акаунт или приложение. Шофьорите, които трябва да платят, за да заредят електрическите си автомобили, могат да го направят безпроблемно, като просто докоснат картата си.
Отминаха дните, когато трябваше да търсите отделни транзитни карти или да боравите със смартфон, за да получите достъп до споделено ползване на велосипед. Дори посетителите могат да плащат с дебитни и кредитни карти, физически или цифрови, също толкова лесно, колкото и местните жители. Достъпът до транспорт е безпроблемен и ефективен за всички.
През декември 2012 г. транспортът в Лондон (TfL) работи с Mastercard, за да превърне в реалност транзита с отворен цикъл, като въведе безконтактни плащания в лондонските автобуси. Малко по-малко от две години по-късно TfL разшири обхвата на плащанията и за влаковете на лондонското метро.
Много градове последваха примера на Лондон, но едва повече от десетилетие по-късно една държава въведе подобна система в цялата страна. През юни 2023 г. Translink, холандска мултиоператорска система за продажба на билети, заедно с операторите на обществения транспорт (ОТО), си партнира с Mastercard за въвеждането на национална система с отворен цикъл в Нидерландия.
Приблизително по същото време транспортната компания на Малдивите & Contracting Company (MTCC) и Bank of Maldives си партнираха с Mastercard, за да въведат плащания с отворен цикъл в националната си система за автобуси и фериботи на Малдивите. Разнообразните подходи към националните транзитни системи на Нидерландия и Малдивите са пример за световните ОПТ и правителства.
Допълнителни данни са получени от други сътрудничества по света. & Експертният опит, данните и персонализираните решения на Mastercard доведоха до революция в градската мобилност - от двуцелеви дебитни карти за транзит в Богота до нови решения за плащане на зарядни устройства за електрически превозни средства в Европа и за ползване на електронни велосипеди в Лахти.
Националната система за обществен транспорт в Нидерландия е обединена в Translink - цялостна система за продажба на билети с участието на няколко оператора, и включва ОТО, валидатори, издаващи и приемащи банки, групи за защита на интересите, правителства и надзорни органи.
През 1980 г. Нидерландия въвежда Strippenkaart- хартиена билетна система с лентички, изобразяващи различни зони за пътуване. Две десетилетия и половина по-късно, през 2005 г., Холандия преминава към по-съвършено решение за продажба на билети: OV-chipkaart или "чип карта OV".
Тази безконтактна картова система със затворен цикъл, базирана на технологията MIFARE , елиминира необходимостта от физическо подпечатване на билети. Тя предлага и автоматично презареждане и използва удобен процес на регистрация и напускане, при който пътниците докосват картите си в началото и в края на пътуването. Тарифите се изчисляват въз основа на изминатото разстояние, а картата поддържа абонаменти и отстъпки за конкретни пътници.
Въпреки това холандските пътници, както и техните колеги в Лондон и други страни, все повече изискват по-удобни начини за плащане. В отговор на това Холандия въведе следващата еволюция в своята система за обществен транспорт: OVpay.
OVpay е безконтактна система за разплащане с отворен цикъл, базирана на технологията EMV , която позволява на пътниците удобно да влизат и излизат с физическите или цифровите си дебитни или кредитни карти във всички видове обществен транспорт. Тарифите се начисляват безпроблемно към свързания метод на плащане от един търговец, а пътниците могат лесно да получат достъп до подробни справки за плащанията чрез уебсайта или приложението OVpay. Тази технология превръща Холандия в първата страна, която прилага система за транзитни плащания с отворен цикъл в цялата страна.
Централизирана структура за събиране на такси, управлявана от Translink, оптимизира вътрешните операции. Translink събира тарифите от името на ОПС, след това прехвърля средства от банката издател на картата на банката получател на Translink и накрая разпределя приходите на всеки от ОПС.
Прилагайки цялостен подход към изпълнението, Mastercard работи в тясно сътрудничество с множество участници в транспортната екосистема на Нидерландия. С преминаването към OVpay в цялата страна Mastercard си сътрудничеше тясно с холандските национални и търговски банки, за да гарантира ефективното прилагане на правилата за обработка на трансакциите за мобилност.
В качеството си на основен инфраструктурен участник Mastercard си сътрудничи с операторите и финансовите институции, за да гарантира, че всички валидатори са оборудвани със софтуер и компоненти за безпроблемни трансакции в цялата страна. Консултантският екип на Mastercard също така помогна за оптимизиране на функционалността чрез обединяване на усилията на хиляди оторизирани лица за повишаване на процента на одобрение и отстраняване на проблеми, подпомагане на миграцията от съществуващи към нови карти и предоставяне на маркетингов инструментариум за насърчаване на приемането.
Въвеждането на системата в цялата страна в Холандия е новаторска стъпка в градската мобилност. Според официалните данни от доклада OVpay 2024 от създаването му през май 2022 г. до януари 2024 г. броят на крановете е достигнал около 22 милиона.
Промяната в динамиката на трансакциите е особено забележителна: докато преди това плащанията с чип-карти OV са обхващали 100% трансакции, според доклада OVpay бързо е обхванало 15,2% трансакции чрез EMV кранове и 27% от пълното приемане на дебитни и кредитни карти към юни 2024 г. Клиентите реагираха ентусиазирано, което се изразява в оценка на удовлетвореността на клиентите от 8 от 10 точки, според официално проучване на OVpay.
В бъдеще Mastercard възнамерява да продължи да подкрепя въвеждането на безконтактни системи за разплащане с отворен цикъл, като OVpay, за да увеличи максимално обхвата и въздействието. По-късно тази година ще бъде въведен OV-pas - вторият метод за плащане в рамките на OVpay. Според доклада на OVpay OV-pas е решение със затворен цикъл за токени, предназначено за физически лица с абонаменти и студенти. Според доклада до 2025 г. Нидерландия ще премине от OV-chipkaart към OVpay, като постепенно ще се откаже от технологията MIFARE и ще премине изцяло към технологията EMV със силен акцент върху решенията за отворен цикъл.
През 2021 г. правителството на Малдивите подписа договор с транспортната & Contracting Company (MTCC) за експлоатация на националната транзитна система - Raajje Transport Link (RTL). RTL е уникална по рода си, тъй като използва автобуси и фериботи, за да свърже стотиците атоли и острови в страната за местните жители и туристите.
Същата година MTCC, Банката на Малдивите (BML) и Aurionpro Transit, която предоставя технология за автоматизирано събиране на такси, си партнират с Mastercard за внедряването на нова мултимодална система за транзитни плащания с отворен цикъл за RTL - първата по рода си в Южна Азия.
Системата с отворен цикъл беше пусната през септември 2021 г., последвана от възможност за закупуване на билети с QR код през септември 2022 г., безконтактни плащания през януари 2023 г. и предстоящо пускане на предплатена карта с кобрандирана марка RTL. Предплатената карта е особено полезна, тъй като насърчава финансовото приобщаване на небанковите и недостатъчно банковите клиенти, като им позволява да продължат да използват обществения транспорт въпреки преминаването към система с отворен цикъл.
Въпреки че Нидерландия и Малдивите въведоха системи за транзит с отворен цикъл, двете реализации се различават поради социално-икономически фактори. Според данни на Държавния департамент на САЩ почти една трета от БВП на Малдивите се формира от туризъм, докато според Световния съвет за пътувания & туризъм по-малко от 4% от БВП на Нидерландия се формира от туризъм.
Освен това през 2023 г. на Малдивите са регистрирани около 14 милиона пътувания с всички видове транспорт, а в Холандия през същата година е имало 1,1 милиарда пътувания с обществен транспорт, и в двата случая според правителствени данни. Като се има предвид зависимостта на Малдивите от туризма, е изключително важно посетителите да имат лесен достъп до обществения транспорт.
По време на внедряването на RTL Mastercard подкрепяше MTCC с услуги Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) и консултантски ангажименти. MPGS изпълняваше ролята на доставчик на платежни услуги, а консултантският екип обхващаше едновременно пет работни направления: управление на проекта, разработване на стойностно предложение за картата и пътуване на клиента, технологична интеграция, стратегия за излизане на пазара и обучение за обслужване на клиенти.
MTCC, в сътрудничество с Mastercard, структурира внедряването в две фази, като започна с планирането и въвеждането на QR билети в RTL, преди да премине към втората фаза, фокусирана върху издаването на карти с отворен цикъл, приемането на EMV в RTL и предплатената карта RTL с обща марка. Много от стъпките бяха сходни, но съобразени със съответните технологии - QR кодове или плащания по отворен цикъл.
Фаза 1
Продажба на билети с QR код
Фаза 2
Плащания по отворен цикъл & кобрандирани карти
Преди това Нидерландия използваше транзитна карта със затворен цикъл, така че страната премина директно от карти със затворен цикъл към карти с отворен цикъл. На Малдивите обаче пътниците плащат в брой или използват автобусни карти, макар и с малко места за зареждане. Поради това MTCC и Mastercard се фокусираха по-малко върху миграцията на картите и повече върху първоначалното им приемане. Втората фаза на ангажимента завърши с пилотно пускане на системата с отворен цикъл, а екипът за управление на проекта на Mastercard остана, за да улесни пълното внедряване.
Въпреки различията между подходите в Нидерландия и Малдивите, системите и реализациите на отворения цикъл на RTL и OVpay имат много общи черти. И в двата случая транзитните власти и местните банки си сътрудничиха с Mastercard за помощ при внедряването на системите и за технически и стратегически съвети с особен акцент върху маркетинга и приемането на карти. Освен това и двете държави гарантираха, че пътниците, които не разполагат с банкови сметки и не разполагат с достатъчно такива, могат да използват обществения транспорт независимо от начина на плащане.
Интегрираната система за обществен транспорт на Богота (SITP) обслужва милиони пътници ежедневно. Съществуващата дотогава система за разплащане - смарткартата Tullave - изискваше често презареждане, което водеше до дълги опашки и закъснения, тъй като инфраструктурата се опитваше да бъде в крак с растежа на града, което водеше до задръствания и неефективност на транспортната система.
Издателят на карти Bancolombia Bogotá реши да работи с Mastercard, за да стартира решение за двуцелеви платежни карти, което да интегрира функционалността за транзитни плащания в кредитни или дебитни карти, издавани от колумбийски финансови институции. През февруари 2015 г. Bancolombia пусна на пазара първата подобна карта, която позволява безконтактни плащания както на дребно, така и за транзитни такси.
През първата година от съществуването на Bancolombia Mastercard темпът на издаване на картите е средно двуцифрен месечен ръст, а почти една четвърт от картите са активирани за използване на SITP. Финансовите институции в други колумбийски градове също възприеха модела, което доведе до намаляване на времето за изчакване пред павилионите за зареждане на гориво, намаляване на разходите за таксуване и увеличаване на финансовото приобщаване.
През февруари 2024 г. AF Payments и Mastercard си сътрудничат в работата по осигуряване на възможност за безконтактно приемане на карти Mastercard в автобусите на Манила и в част от нейната система за железопътен транспорт Metro Rail. Инициативата ще позволи на пътниците да използват своите предплатени, дебитни или кредитни карти и ще премахне необходимостта от отделни билети. Макар че в момента инициативата е в пилотна фаза, целта е тя да се разпространи и в други видове транспорт в Манила и евентуално в цялата страна.
През 2024 г. Freebike пусна електронни велосипеди с функция за безконтактно плащане в Лахти, Финландия, за да насърчи обществената микромобилност. Традиционните системи за споделено ползване на велосипеди често изискват от потребителите да имат вече съществуващи акаунти в приложения или да се регистрират на място - процес, който може да отблъсне потенциалните потребители поради времеемкостта си.
Freebike се справи с този проблем, като в сътрудничество с Mastercard въведе нов метод на плащане, който позволява на потребителите просто да докоснат банковите си карти, за да получат достъп до велосипедите, без да е необходимо да се регистрират. В рамките на един месец се наблюдава значително увеличение на броя на пътниците. Инициативата планира да се разшири и в други средни по големина градове по света с благоприятна за колоездене инфраструктура и климатични условия.
Понастоящем зарядните устройства за електрически превозни средства често изискват мобилно приложение, физическа карта или членство. През 2024 г. Last Mile Solutions работи с Mastercard за създаването на универсално решение за платежни терминали в Европа, което премахва съществуващите бариери и осигурява оперативно съвместими плащания за безпроблемно зареждане на електромобили.
Освен това компании като Ryd превръщат търговията в автомобила в реалност, като позволяват на водачите да плащат за гориво, пътни такси, а скоро и за зареждане на електромобили директно от автомобилите си и мобилните приложения. Тъй като свързаните превозни средства стават все по-разпространени, безпроблемното и сигурно плащане в автомобила може да сведе до минимум задръстванията в градската среда. По подобен начин бързите и безпроблемни процеси на плащане за електромобили могат да помогнат за по-широкото приемане на електрическите превозни средства.
Mastercard пое по пътя на мобилността преди повече от десетилетие с цел да създаде мащабируеми решения за градска мобилност без затруднения, които да улеснят пътуванията на пътниците по целия свят. По този път големите градове по света си сътрудничат с Mastercard в успешното прилагане на решения с отворен цикъл, като същевременно запазват гъвкавия достъп на населението, което не разполага с банкови услуги и не е достатъчно добре обезпечено с такива.
В перспектива Mastercard ще продължи да прави иновации заедно с правителствата, ОТО, финансовите институции и регулаторните органи по целия свят. От подобрени станции за зареждане на електромобили до опростени пътни такси - Mastercard ще продължи да работи за подобряване на транзитните решения за безпроблемна градска мобилност.
Свържете се с нас, за да научите как Mastercard осигурява мащабируема и безпроблемна градска мобилност за всички и навсякъде.
Написано от