Praznici su presudni trenutak za trgovce. Ali ove godine, prava konkurencija nije samo u tome ko ima najbolje ponude - već u tome ko ima najbolju tehnologiju.

Za 2025. godinu se predviđa da će se više novca trošiti online nego u trgovinama, što označava veliku prekretnicu za maloprodajnu industriju. Od asistenata za kupovinu vođenih umjetnom inteligencijom do dinamičnih vodiča za poklone i povezanih trgovina, tehnologija mijenja pravila o tome kako kupujemo, trošimo i slavimo.

Zajedno, ove promjene ukazuju na jednu istinu: budućnost praznične kupovine nije u tome gdje se ona dešava, već u tome koliko se besprijekorno dešava.

Umjetna inteligencija zauzima centralno mjesto u ovogodišnjoj sezoni praznične kupovine, a veliki trgovci stoje iza nekih od najambicioznijih inicijativa.

Na primjer, Walmart je predstavio novo partnerstvo s OpenAI-jem koje omogućava kupcima da kupuju na Walmartu direktno putem ChatGPT-a. Ovaj potez je dio Walmartovog šireg napora da integriše vještačku inteligenciju u svaki dio procesa kupovine, spajajući kupovinu putem chata s novim pametnim funkcijama aplikacije.

Ti alati se kreću od jednostavnih pogodnosti poput upozorenja o uštedama u trgovini i pronalaženja polica u stvarnom vremenu do impresivnijih iskustava, poput lista želja i 3D ili pregleda proširene stvarnosti koji kupcima omogućuju da vide dekor i poklone prije nego što kupe.

Zajedno, ovi napredci signaliziraju prelazak s tradicionalne kupovine "pretragom i skrolovanjem" prema dinamičnijoj, personaliziranoj pomoći gdje potrošači mogu tražiti ono što im je potrebno prirodnim jezikom i zauzvrat dobiti prilagođene preporuke.

Ovaj potez također odražava širi trend u industriji: Kako AI asistenti postaju sve više kontekstualno svjesni i multimedijalno orijentirani, trgovci se utrkuju u stvaranju iskustava koja su istovremeno intuitivna i individualizirana. Za kupce to znači manje vremena provedenog u prebacivanju između kartica i više vremena za dobijanje upravo onoga što traže.

Iza svake glatke naplate i ažuriranja zaliha u realnom vremenu stoji nešto o čemu kupci rijetko razmišljaju: mreža koja sve to održava u funkciji.

Tokom ove praznične sezone, trgovci se oslanjaju na pametniju i bržu povezanost kako bi kupovina bila bez napora, bilo da se radi o sigurnoj mobilnoj naplati, ažuriranjima zaliha uživo ili Wi-Fi mreži dovoljno jakoj da podnese veliki broj povezanih kupaca. Mnoge trgovine prelaze na fleksibilne mreže zasnovane na oblaku (poznate kao SD-WAN) koje mogu podnijeti velike skokove u prometu i osigurati nesmetan protok podataka između trgovina i skladišta.

To je ono što omogućava današnja povezana iskustva - od virtuelnih kabina za presvlačenje i „čarobnih ogledala“ koja predlažu uparivanje odjevnih kombinacija do indikatora u prodavnicama koji kupovinu pretvaraju u svojevrsnu igru. Prava mreža može čak pomoći trgovcima na malo da upravljaju glasovnim i video alatima koji održavaju osoblje povezanim na različitim lokacijama i spremnim da pomognu kupcima u stvarnom vremenu.

Ukratko, prava magija moderne maloprodaje nije samo ono što vidite na policama, već i nevidljiva mreža tehnologije koja sve to pokreće iza kulisa.

Istovremeno, skromni vodič za poklone dobija visokotehnološko unapređenje. Nekada statična lista urednikovih odabira, vodiči za poklone sada su dinamični, podaci vođeni sistemi za otkrivanje, pokretani umjetnom inteligencijom i personalizirani za svaku vrstu kupca.

Trgovci i tržišta poput Lysta kombiniraju algoritamske uvide s ljudskim odabirom kako bi istaknuli poklone koji odgovaraju ne samo demografskim podacima, već i namjeri i ponašanju. Na primjer, prošlogodišnji najklikaniji vodič na Lystu istaknuo je „subverzivne poklone s upečatljivim detaljima“ - zamislite ironične modne komade poput torbice u obliku goluba ili odvažne, modne dodatke koji pokreću razgovor, a koji istovremeno služe i kao umjetnost.

Iza kulisa, vještačka inteligencija prati promjene cijena, nivoe zaliha i trendove u pretrazi kako bi vodiči bili ažurni u realnom vremenu. Kao što je rekao jedan stručnjak iz industrije , spominjanja u ovim vodičima sada djeluju kao „signali“ koji mogu oblikovati način na koji vještačka inteligencija predstavlja brendove na platformama za pretraživanje i kupovinu.

U budućnosti, današnja pozicija u vodiču za poklone mogla bi uticati na vidljivost kupaca u rezultatima pretrage zasnovanim na vještačkoj inteligenciji sljedeće godine.