Возз'єднання, яке трапляється один раз на мільйон, матч зворотного наставництва

Такі типи зворотного наставництва мають сенс у світі, де нові технології можуть бути другою натурою для молодих людей, але важкими для розуміння навіть досвідченим професіоналам, таким як Табанера. «Покоління Ніко виросло з цими інструментами та технологіями», – пояснює вона. «Навчання закладено в них».

Окрім навчання, Лагресте Зуккіні працює з організаціями над розробкою масштабованих моделей даних та аналітичних структур, які перетворюють звітність на інструменти прийняття стратегічних рішень. Як співзасновник Analytic Mood та нової компанії зі штучного інтелекту Nitaki Group, він особливо зацікавлений у тому, як штучний інтелект та автоматизація переосмислюють те, як компанії конкурують та створюють цінність.

Але такі стосунки, як його з колишнім учителем, також містять щось більше, ніж просто цифрові знання: глибокий людський зв'язок і розуміння. «Повага та підхід до співпраці є найважливішими», — каже Лагресте Цуккіні.  «Я не кажу: «Я експерт», я кажу: «Давайте спробуємо це разом».

Хоча така форма наставництва може порушити традиційні рамки, вона стає дедалі поширенішою в епоху штучного інтелекту, оскільки все більше працівників прагнуть підвищити кваліфікацію та перекваліфікуватися в умовах постійно мінливого робочого середовища, а інновації з'являються ще швидше. Один з інструментів, який використовує Mastercard, – це платформа Unlocked , внутрішній торговий майданчик для зв’язку людей з менторами та проектами.

«Наставництво не передбачає старшинства — воно лише вимагає досвіду та впевненості», — каже Емілі Лін, старший віцепрезидент та глобальний керівник відділу навчання та розвитку Mastercard, яка особисто отримала користь від багатьох молодших наставників на платформі. «Вони відіграли велику роль у тому, щоб допомогти мені змінити мій спосіб мислення та погляди на те, як я підходжу до лідерства, формування бачення та вирішення проблем».

Табанера завжди мала хист до творчості та мистецтва, але не підозрювала про свій талант до цифр до 2000 року, коли переїхала до Лондона, щоб покращити свої мовні навички. Вона влаштувалася на роботу аналітиком-дослідником у комерційний відділ посольства Аргентини у Великій Британії, працюючи з різними базами даних, ведучи облік імпорту та експорту своєї країни, співпрацюючи з імпортерами, експортерами та міжнародними покупцями для підтримки транскордонної торгівлі та зміцнення комерційних відносин між Аргентиною та Великою Британією.  

Вона перейшла до корпоративних фінансів на посаду виконавчого асистента, тримаючись в курсі передових методів управління даними та закупівель. У 2014 році, коли її доньці було чотири роки, вона приєдналася до Mastercard. Настало насичене десятиліття, в якому вона поєднувала ролі матері та виконавчої асистентки. Коли її донька пішла до середньої школи у 2024 році, у життя Табанери повернулися спокійніші води, і вона була готова повернутися до більш практичної роботи. «У мене залишалося ще 15 років до пенсії, і я хотіла використати їх якнайкраще», – каже вона. Табанера звернулася до свого менеджера щодо перепідготовки, і відповідь була гучним «Абсолютно так».

Табанера не починав з нуля. Вона гостро усвідомлювала зростаючу силу даних у платіжній індустрії. «Це стало всім у нашому світі», – пояснює вона. «Ми живемо, керуємо, ділимося та керуємо даними». І вона вже могла похвалитися широкими навичками для орієнтування в цьому середовищі, багатому на дані. «Дані для мене завжди були схожі на складання Lego чи Roblox», — каже вона. «Поки у вас є правильний фундамент, ви можете просто будувати та наводити лад».

Ось так Табанера опинилася на онлайн-тренінгу Лагресте Зуккіні. Він спеціалізується на візуальному контексті даних, використовуючи таке програмне забезпечення, як Power BI від Microsoft, платформу бізнес-аналітики. «Надання цифрам життя допомагає людям приймати кращі бізнес-рішення», – пояснює він.  

Наставництво Лагресте Цуккіні дотримується принципу навчити голодну людину ловити рибу, а не годувати її морепродуктами з ложечки. Він згадує нещодавню ситуацію, коли компанія Tabanera намагалася зрозуміти, як реалізувати завдання автоматизації та підключитися до панелі інструментів, що призвело до виявлення неправильно виконаного кроку підключення серверної частини та до необхідності його виправлення. За словами Табанери: «Він показує мені, як все вийде, і тоді я справляюся».

Ці навички запалили Табанери. Вона прагне додати більше сертифікатів Microsoft до свого зростаючого портфеля цифрових нагород. Коли вона заходить до навчального центру Mastercard, вона каже: «Це як онлайн-шопінг». Я завжди розглядаю можливість зареєструватися та зберегти курси у своєму профілі, щоб бути зайнятим та підвищувати свою кваліфікацію. Тим часом вона працювала з внутрішніми менторами Mastercard та іншими колегами, розкиданими по всьому світу, в командах аналітики, фінансів та продуктів.

Колишня вчителька була вражена підтримкою колег у її процесі підвищення кваліфікації, від досвідчених гуру продуктів, які виділяють час у своїх календарях, щоб поділитися ідеями, до «супермізків» Power BI, які передають поради щодо інтерактивних інформаційних панелей. Табанера має послання для своїх колег, які, можливо, вагаються підвищувати кваліфікацію: «Скористайтеся цією можливістю».