Захищаємо вас

Якщо ви вважаєте, що транзакція по вашому рахунку є шахрайською, вам слід негайно звернутися до фінансової установи, яка випустила вашу картку. Шукайте номер служби підтримки клієнтів на зворотному боці картки або у вашій платіжній виписці. Ви також можете зв'язатися із Центром допомоги Mastercard за безкоштовним телефоном 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) або зателефонувати за номером 1-636-722-7111, якщо ви перебуваєте поза межами США. Якщо ви перебуваєте в США, ви можете повідомити про шахрайство та підозрілі дзвінки, електронні листи, текстові повідомлення та веб-сайти до Федеральної торгової комісії.

Mastercard цінує вашу старанність у захисті власних фінансів. Хоча ми сприймаємо кожне порушення безпеки картки дуже серйозно і тісно співпрацюємо зі слідчими органами, ми радимо вам звернутися до вашої фінансової установи для отримання найактуальнішої інформації. Зазвичай на зворотному боці картки є номер служби підтримки клієнтів, за яким можна зателефонувати.

Зверніть увагу, що компанія Mastercard не звертається з проханням надати особисту інформацію, зокрема дані рахунку. Якщо ви отримали небажаний телефонний дзвінок, електронний лист, текстове повідомлення або запит у соціальних мережах від особи, яка стверджує, що є представником Mastercard, не відповідайте. Якщо у вас виникли запитання або занепокоєння щодо вашого рахунку, зверніться безпосередньо до своєї фінансової установи, зателефонувавши за номером на зворотному боці вашої картки або платіжної виписки.