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2026 年 6 月 3 日
休士頓花藝師達娜·切哈布在向新娘贈送了一個由鮮花製成的手提包後迅速走紅，這個想法她已經醞釀了數月。她表示，這個反應教會她要更大膽地冒險：「要對自己有信心。」（圖片來源：達娜·切哈布）
陶藝家海蒂·法倫巴赫度過了艱難的一天，最終收到一封匿名信，信中批評了她的商業頭腦和藝術作品。為了把它一笑置之，Fahrenbacher 將這封信發佈到 小型企業迷因 Instagram 頻道，然後就上床睡覺了。她醒來時一片混亂。
法倫巴赫的貼文一夜之間爆紅，來自遠至澳洲的人們——該地距離她在密西根州普萊恩韋爾的Bella Joy Pottery studio超過 9,500 英里——都在搶購她的鍋子、馬克杯、花瓶以及任何他們能買到的東西。
「我一天內就賣光了所有東西。」Fahrenbacher 說。我大概可以把車庫裡的舊鍋子拿去賣。「這太瘋狂了。」
花藝師 Dana Chehab 的爆紅時刻發生在四月，當時她為新娘設計了一個完全由鮮花製成的 華麗手提包。謝哈布在休士頓經營著 Dana’s Touch 商店，總是在新娘的婚禮當天給她們一些額外的驚喜。錢包和新娘反應的影片獲得超過一百萬次觀看，之後在一個婚禮平台轉發後，觀看次數甚至更高。
讓 Dana Chehab 的小型企業「Dana's Touch」爆紅的「手袋」花束。（照片來源：Taylor Friedman）
切哈布說：「我一直收到留言、私訊和簡訊，我的朋友都打電話給我。」數百萬人正在觀看這些影片。「這很超現實。」
對於兩位企業主來說，在爆紅後的兩週讓他們應接不暇、筋疲力盡，同時也獲利豐厚。他們從中學到了什麼，以及如果你的業務爆紅，該如何因應（以及如何留住這些新客戶）。
Fahrenbacher 的陶藝工作室於 2022 年經歷了爆紅後的瘋狂時期，她誠實地告知顧客有關運送延遲及其他因意想不到的訂單數量而產生的問題。「我調整了網站上的預計運送時間，並立即讓大家知道相關問題。」她說。「他們欣賞這份誠實。」她也讓一位因包裝出錯而收到錯誤商品的顧客，將該商品保留，作為善意表示，同時寄送他們原先訂購的商品，而無須退貨。
密西根陶藝家 Heidi Fahrenbacher 在社群媒體上發布了一則來自不滿顧客的刻薄留言，結果遠自澳洲的訂單也紛至沓來，支援更是蜂擁而至。照片來源：Heidi Fahrenbacher
母親節在婚禮後僅數週到來，對 Chehab 來說是個巨大的機會，花藝師希望她能為此做好更充分的準備。「我們母親節訂單爆滿，最終我只好向批發商搶購鮮花。」她談到她的採購，其中包括昂貴且有些稀有的牡丹和紅鶴芋。Chehab 沒有做的是囤積更便宜、更容易取得的花朵，例如康乃馨和滿天星。她認為達到客戶的期望比節省金錢更重要。
「我提供在雜貨店買不到的花朵。」Chehab 說。所以我付費來維持我的標準。我還僱用了額外的人手來處理這些訂單。」出乎意料的開支最終是值得的。她的銷售額不僅超越了他們，而且她的許多新客戶已經重複下單了。
如今，Fahrenbacher 準備了少量未上釉的陶器，以防她的設計爆紅。這種情況在 2023 年 Today show 報導她的工作室後再次發生。這將製作新鍋具的通常兩週時程縮短了。而 Chehab 也學會了不要過度擔心訂購太多。她情人節訂購過多，讓她在五月時猶豫不決。這導致了她的母親節花卉短缺。「這是一個寶貴的教訓。」Chehab 說。「只要你沒有虧錢，就會沒事的。」「有時候收支平衡也沒關係。」
法倫巴赫在她的工作室裡備妥未上釉陶器，以防訂單再次突然倍增。照片來源：Heidi Fahrenbacher
Chehab 身為一位相對較新的小型企業主，從不願說不。但她卻在她爆紅之際意識到，這可能是最好的選擇。「我們盡力而為，無論預算如何。」她說。「但我學到我真的不該接受所有訂單，因為有時候不值得我耗費心力。」例如，有些預算根本不夠買那些牡丹。法倫巴赫同意。有時候你無法承擔更多工作。「信件寄出後，人們就會傳訊息給我，但我已經沒什麼東西可以賣了。」她說。「我請他們加入我的郵件列表，當我有更多產品時，我就會寄電子郵件給他們。」
很難預測閃電何時會來襲。Chehab 和 Fahrenbacher 在爆紅之前發佈的社群媒體貼文獲得了數千次瀏覽，但並未轉化為訂單。「我想許多創作者、製造商、企業主都想走紅，但有時候即使走紅了也無聲無息。」法倫巴赫表示。這點很重要，必須指出。「你必須不斷嘗試，才能找到能引起人們共鳴的事物。」
兩位企業主都將爆紅比作乘風破浪，兩人也建議，「順其自然。」
Chehab 希望她不要那麼有壓力，並多花時間欣賞這一切的瘋狂。「這也教會我承擔更多風險。」她說。我考慮了好幾個月要製作那個手提包，但我擔心它會散掉。「對自己有信心。」
如果您的事業爆紅，Fahrenbacher 警告，這將是一段狂野的歷程。「您會很累。」她說。「你會變得過度刺激。」你會分身乏術。這很瘋狂又難以預測。但我有一天就賣出了我平常一個月的銷量。「所以囉，這也很棒。」
