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小型企業
2026 年 6 月 2 日
演員兼 Creatricity 創辦人 Cassandra Freeman 在 Mastercard 於紐約市舉辦的「小型企業高峰會」中，分享小型企業主如何透過擁有自己的話語權、技藝和業務，將大膽的想法轉變為持久的事業。
小型企業主面臨比以往更多的要求，精簡營運、動作更快，並應對不斷上漲的成本、新技術以及不斷演變的威脅。紐約市 Mastercard 小型企業高峰會上的講者表示，彌補小型企業所需與系統所提供之間的差距，對於成長至關重要。該高峰會是 2026 年系列會議的首場，旨在齊聚美國各地的企業家、專家和合作夥伴。
「小型企業不需要太多投入，」負責 Mastercard 北美區小型企業團隊的 Ginger Siegel 表示。「他們需要成果。」
從 AI 應用到網路安全，再到維持動能思維，講者分享了實用的方法，簡化營運、強化韌性並協助創辦人建立信心。以下是四個重點。
根據 Mastercard Economics Institute 北美首席經濟學家 Roiana Reid 表示，AI 正成為當前小型企業激增的重要推動力。疫情爆發以來，商業申請量持續維持高點，目前再次加速。她表示，除了 AI 扮演著重要角色之外，強勁的股票市場和政策轉變等因素也發揮了作用。大量採用 AI 的產業，像是專業服務、科技和教育業，正看到新業務創立最強勁的成長，這表示該技術正在降低進入門檻，透過協助企業主以更少的資源完成更多工作，尤其是在行銷、規劃和日常營運方面。
在另一個「請教專家」的小組討論中，Mastercard 代理式商業化副總裁 Michelle Sohn 指出代理式搜尋的興起，以及小型企業需要找到方法將其品牌和產品嵌入這些新的探索引擎，否則將面臨在客戶群中失去知名度的風險。
「採用最新的 AI 工具，」里德鼓勵道：「我們不希望資源更充足、已快速採用 AI 的大型企業，與小型企業之間，在績效方面出現差距擴大。」
小型企業不乏努力與想法—幾位小組成員表示，他們因碎片化問題而難以應付，平均而言，每家企業需應付數十種平台、工具和供應商，這些各自只專注於解決部分問題：管理現金流、應對詐欺、招聘、行銷，以及在處理日常緊急事務的同時制定長期策略。
「消費者和企業在支付和收款方面比以往任何時候都有更多選擇，」美國銀行負責管理Amazon 小型企業聯名卡的高級副總裁 Kathryn Drew 表示，「但它在後端也極其複雜。」
從左至右，Mastercard 北美小型企業負責人 Ginger Siegel（圖左）主持一場熱烈的討論，探討該公司如何為小型企業拓展 Access 並推動成長，與美洲區總裁 Linda Kirkpatrick、首席行銷與傳播長 Jill Kramer 以及 Mastercard Center for Inclusive Growth 總裁 Shamina Singh。
Mastercard 美洲區總裁 Linda Kirkpatrick 表示，小型企業被要求像大型企業一樣經營，卻沒有任何基礎設施：「他們需要大型企業的能力，但必須是小型企業負擔得起的價位和整合程度。」隨著 AI 加速業務形成，需求只會變得更加迫切。贏家將會是那些能簡化營運業務後端的組織，讓業主得以專注於前端：成長。
小型企業處境最為不利，既要應對消費者詐騙，也要面對複雜的商業目標攻擊，卻沒有大型企業那樣的資源來保護自己，Scamnetic 執行長 Al Pascual 在一次網路安全小組討論會上表示。習慣，而非英雄之舉，能避免最糟情況發生。收到要求您點擊不明連結的緊急訊息時，切勿急於行動。使用密碼管理工具。定期檢查您的帳戶。凍結您的信用但仍持續監控。「您的資安就像洋蔥一樣。」Mastercard 網路安全產品管理團隊總監卡羅琳．艾斯波西多表示。「您的資料是核心，而您會想持續增加層級。」
琪亞拉·迪·保拉將她受歡迎的旅遊內容轉化為一項小型事業，她目睹一筆可疑費用演變成全面的帳戶盜用，導致她的資金被凍結，營運癱瘓數月。她提出了一項臨別建議：每週為自己安排一次「網路安全時光」— 即使只有 15 分鐘，也能用來檢查帳戶並更新密碼。
紐約市峰會展示了由 Amazon 推出的 Mastercard 小型企業市集，會中特別介紹了當地企業家，其中包括布魯克林設計師 Ashley London Fouyolle，她是豪華禮品包裝品牌 UnWrp 的創辦人。
開場演講者卡珊卓·弗里曼，一位女演員，也是連結創作者、高階主管和品牌的全球性平台 Creatricity 的共同創辦人，分享了她職業生涯中的一個關鍵時刻，當時她身無分文、準備放棄，差點錯過了將改變她人生的試鏡。「當你情緒低落時，你會將機會視為謊言，」她說。她沒有讓挫折縮小她的格局，反而選擇擴大它。對於應對淡季、拒絕或自我懷疑的小型企業主而言，這是一種重新看待局面的有力方式：你的未來並非奠基於你的過去，而是取決於你的下一步行動。
同樣的想法，以更實際的方式來自於華盛頓特區烹飪精品店香料店的老闆Angel Gregorio：「不要等到事情出錯了才想辦法應對。」「接受困難的事情會發生。」她說。不要沉溺其中 — 走出來最有韌性的企業主是那些預期摩擦、為其做好準備並保持運作的人，她說。心態不只是樂觀，更是準備就緒。
