信任
2026 年 8 月 10 日
不久前,許多企業還僅限於服務街對面或城鎮內的客戶。今日的數位經濟讓任何規模的企業都能觸及跨境客戶——例如德里的裁縫師為杜拜或底特律的客戶設計婚紗,或是哥倫比亞的合作社將咖啡豆運往克羅埃西亞。
每一筆交易都仰賴金融機構、支付網路與技術供應商同步協作,以確保無論人們身在何處、採用何種支付方式或購買何種商品,個人與企業都能享有流暢的體驗。在當今複雜的全球市場中,這種合作使商品、服務與資金的流動變得安全、可靠且快速。
要實現這一點,需要生態系統中的每一位參與者共享及時且準確的資訊。在涉及跨境商務時,情況尤其如此。
數位商務擴展至全球各個角落,在一定程度上得益於被稱為支付促進者的參與者。隨著全球數位商務需求的擴大,這些參與者透過協助國際商家在市場中建立在地據點,讓跨境商品與服務的支付接受變得更加容易。
在此模式下,當杜拜的新娘向德里的裁縫師進行線上付款時,交易數據會從裁縫師傳送至其支付服務提供商,再由該提供商轉發給裁縫師的銀行。隨後,該資訊會被發送至 Mastercard,並轉交給新娘的銀行以授權(或拒絕)該筆交易。
但如果所分享的資訊不準確該怎麼辦?如果商家的 True Name、地點與活動未正確呈現該怎麼辦?該筆交易看起來風險較低,且更有可能獲得持卡人銀行核准。這會造成盲點,並為詐欺與非法活動提供可乘之機。這不僅會掩蓋個別交易,還會削弱保障數位經濟安全的防護措施,進而侵蝕信任。
至關重要的是,每一家支付服務提供商——而不僅僅是大多數——都能提供支付鏈中每一位參與者所期望並信任的準確性與透明度。跨境資金流動伴隨著更高的風險——包括詐欺、違約或非法金融活動,例如洗錢或規避制裁——因為資金所經由的不同法律、監管和金融體系可能會產生不良分子可利用的盲點。準確的交易資料(包括商家名稱、商家所在地點以及經營的業務類型)對於消費者、銀行、支付網路、監管機構和執法單位偵測詐欺及調查非法活動至關重要。
錯誤的資料會導致不良的結果。
隱匿或遮蔽此類關鍵交易資訊,會削弱金融生態系統遵守當地法規的能力(例如針對賭博等高度監管的活動),並使銀行及其他交易參與者無法適當評估舞弊或非法活動的風險。這同時也會阻礙執法單位的調查。最後,不準確的交易數據會輸入至旨在標示風險、保護生態系統免受詐欺與網路犯罪侵害,並支援在地與全球法律法規遵循的演算法中。
隨著更多中介機構加入,資料準確性對於跨境支付生態系統的健全性及其日益增加的複雜性而言,變得愈發重要。
有鑑於此重要性,全球反洗錢與反恐融資監管機構——金融行動特別組織 (Financial Action Task Force) 最近將支付服務提供商認定為支付鏈中的義務主體。換言之,位於不同司法管轄區的商家與消費者之間的支付促進活動,必須在支付鏈中進行準確的數據收集與傳輸。
我們相信全球商務應能讓所有人都能參與。長期以來,Mastercard 致力於透過明確的標準來強化透明度,適用於所有希望使用我們網絡的對象;這包括鼓勵支付促進者遵守規則的專屬計畫,以及針對違規行為的目標式執法。
諸如 Mastercard 的 Global Reach 收單計畫與 Global Bridge 解決方案等倡議,皆將這些原則付諸實踐。Global Reach 收單計畫透過標準化規則的精簡架構,協助本地收單機構服務其管轄範圍以外的商家,從而幫助商家更有效地拓展新市場。同時,Global Bridge 協助商家跨越國界與當地消費者連結,讓消費者在結帳時擁有更多選擇,並近乎即時地優化授權請求,以協助提高核准率。
兩者皆有助於維護交易資料的品質與完整性,而消費者、企業、金融機構與監管機構皆仰賴這些資料來做出明智決策並管理風險。
在維護全球數位經濟的完整性方面,支付鏈中的每一位參與者都扮演著重要角色。透明度不能不均,信任亦非可有可無。