小企業主身兼數職，常常要處理各種事務，時間非常寶貴。人工智慧正在成為一種強大的工具，可以幫助他們簡化流程並實現部分工作的自動化。在數位行銷領域，人工智慧可以個人化電子郵件行銷訊息並撰寫社群媒體內容；在客戶服務領域，人工智慧聊天機器人越來越複雜，聽起來也越來越像真人。

總部位於波士頓的新創公司 Paerpay 的執行長兼聯合創始人 Derek Canton 表示，這些人工智慧驅動的工具可以為企業帶來至關重要的優勢。 Paerpay 是一家專注於非接觸式支付解決方案的公司。疫情期間，他與餐廳合作推廣二維碼非接觸式支付；最近，他又開始提供基於人工智慧的全通路溝通工具，讓顧客可以與聊天機器人進行完整的對話，提出問題、預訂座位、下單等等。對話結束後，人工智慧系統會發送一條包含他們所請求的所有資訊的短信，並保持聊天視窗開放，以便進行後續查詢。

「早在二維碼銷售成為一種潮流之前，我們就開始向餐廳銷售二維碼了，」坎頓說。“然後二維碼就流行起來了，而且對小型企業很有效。”

萬事達卡全球媒體副總裁特雷西·斯皮格爾曼表示，從小目標入手——就像 Paerpay 從客戶服務入手一樣——是開始使用人工智慧的明智之舉。

“人工智慧如此龐大，如此令人生畏，對吧？”感覺就像“哦，我該從哪裡開始？”史皮格爾曼說。“想想即使只是小規模地使用人工智慧，也能產生多麼巨大的影響。”

駭客越來越多地將目標對準小型企業，因為這些企業往往缺乏保護自身的資源或專業知識。

Cyvatar.ai的創始人兼首席體驗官 Corey White 解釋說：“黑客行為是為了牟利。”在另一個小組討論中，該公司為小型企業和供應鏈提供基於訂閱的網路安全保護。“如果他們能夠隱藏起來，繼續查看你的帳戶，看看你有多少錢，那麼他們就會鎖定你所有的加密貨幣系統，然後你就不得不支付贖金。”所以，對於（小型企業）來說，了解這些攻擊手段的具體表現形式至關重要。

萬事達卡業務發展、數位合作與金融科技副總裁 Ron Talwalkar 表示：“將自己塑造成一個安全可靠的組織有助於保護您免受重大經濟損失，同時提升您的品牌聲譽。”“除了金錢之外，還有很多其他東西。”失去這些，聲譽就會變成大問題。你肯定不想讓這件事出現在你的紀錄上。

對於小型企業來說，獲得資金仍然是一項重大挑戰，尤其是在當今通貨膨脹的環境下。擁有正確的數據會有所幫助。

Hello Alice是一個旨在幫助企業家和小型企業主的線上平台，其財務長 Matt Brewster 表示，尋找資金有三個關鍵步驟：了解企業的財務狀況、了解融資和資金選擇的範圍，當然還有申請這些選擇。

開放銀行——一種允許人們主動與第三方共享財務資訊以獲取創新服務的框架——正在幫助簡化這一過程。布魯斯特指出，Hello Alice 超過一半的融資合作夥伴正在以某種方式使用開放銀行，為小型企業帶來更多價值。

開放銀行可以幫助企業家建立信用記錄並以優惠利率獲得貸款。它可以讓貸款機構更全面地了解企業的財務狀況，使企業更容易獲得貸款。開放銀行資料可用於分析企業基本面、客製化金融產品和評估企業融資狀況。

「我們認為開放銀行將改變遊戲規則，」布魯斯特說。“你必須去爭取。”