我整個職業生涯都在支付領域工作，但直到我必須緊急向海外的奶奶匯款時，我才親身體驗到國際支付的痛苦。試了三家服務商之後，我運氣好，第四家才勉強湊合——如果這也能算運氣好的話：我付了將近 6% 的手續費，我奶奶還得花兩個小時去取現金，結果發現代理點關門了。

現在想想全世界大約有 10 億人，他們要麼匯款要麼收款，卻對支付生態系統的運作方式一無所知。越來越多的人移居海外尋求新的就業機會，並用他們的收入來供養家鄉的親人，預計到 2023 年，匯款總額將增長至 8,600 億美元。這是支付生態系統攜手合作，幫助最需要幫助的人緩解痛點的機會。

為了追求新的機會而離開家鄉、家人和祖國，這很少是件容易的事，也不是人們會輕易做出的決定——通常，這需要真正的勇氣和決心。我們支付生態系統中的各方有機會——實際上也有責任——齊心協力，讓最需要匯款的人們能夠更輕鬆地完成匯款流程。

國際家庭匯款日由聯合國於 2018 年通過，並於本週稍早慶祝。這一天旨在表彰移民為支持家庭和促進社區金融包容性所做的重大貢獻。但這同時也應該提醒我們，政府和我們的產業可以做些什麼來更好地支持這類支付。

匯款為全球數億人提供了經濟生命線。以越南汽車製造工人阮德成為例，他為了追求更好的職業前景而移居日本，他定期寄錢回家補貼年邁的父母，幫助他們維持生計。「像我這樣的家庭，父母沒有退休金，而且把收入都花在了孩子的教育上，晚年可能會面臨重大挑戰，」他告訴我和我的團隊。“家裡有一位收入穩定的成員來養活其他家庭成員至關重要。”

匯款對聯合國 17 項永續發展目標中的至少 12 項也產生了重大影響，從促進性別平等、改善健康和教育，到促進經濟發展和減少國家內部及國家之間的不平等。例如，聯合國教科文組織的一項研究表明，匯款有助於將拉丁美洲和加勒比地區的家庭用於教育的支出增加 23% 至 83%。

遺憾的是，在匯款和收款方面，進入仍是一個很大的痛點。在我們的《無國界支付報告》調查中，超過三分之一的受訪者表示，他們在國內的家人獲取他們寄出的錢款的選擇有限。四分之一的人告訴我們，他們的家人必須長途跋涉才能拿到錢。

去年匯往中低收入國家的 6,690 億美元匯款中，超過一半流向了沒有銀行帳戶或銀行服務不足的人居住的地區，這些人需要現金支付方式。這比最便宜的數位替代方案高出 4% 的溢價。

根據世界銀行的數據，去年第四季全球匯款平均成本為 6.39%。這些費用加重了經濟困難家庭的經濟負擔，尤其是在新興市場和低收入國家。

降低成本對於改善移民及其家庭的經濟狀況和融入社會至關重要。聯合國表示，將這些交易成本降低到 3% 將使非洲移民家庭（非洲仍是匯款成本最高的地區）每年額外獲得 40 億美元。世界上一些最貧窮的國家正在為獲得急需的匯款支付最高的價格。