人們可以選擇不同的付款方式——刷卡、帳戶轉帳、先買後付等等。我們的目標是讓他們有理由在所有這些方面選擇萬事達卡。的確如此。

我們在消費者支付領域贏得了新業務——這證明我們擴大數位化的努力是有效的。舉兩個簡單的例子——去年，我們大幅擴展了與 UniCredit 的合作關係，該集團決定在其 12 個市場和 13 家銀行中使用萬事達卡。在美國，我們成為Citizens Bank 的獨家支付網絡，Citizens Bank 是 2023 年做出這項決定的三家受監管借記金融機構之一。

但同時，越來越多的商家選擇接受萬事達卡。當新商家——無論規模大小或位置多麼偏遠——連接到我們的網路時，他們可以立即接觸到蓬勃發展的全球數位市場。

我們正在其他支付流程中產生這些連鎖反應。

我們在商業支付領域的工作已經擴展到教育、旅遊和許多其他新興行業。我們在付款和匯款、商業銷售點和企業對企業應付帳款方面做得更多。例如，一些醫療保健提供者正在使用我們的虛擬卡來取代繁瑣的手動提交索賠流程——從而實現更快、更可靠、更有效率的商業活動。綜合來看，這些商業市場為我們拓展業務、推動長期成長提供了巨大的機會。

支付和服務之間有著千絲萬縷的關係。隨著我們幫助更多支付方式數位化，這為我們提供了更多提供增值服務的機會——包括數據洞察、諮詢和網路安全。這些服務的成長推動了更多數位支付——而這種良性循環將持續下去。我們的增值服務和解決方案目前佔營收的 35% 以上，並且去年的成長速度超過了核心支付業務。

我們在服務方面的核心在於創造效率和價值。例如，萬事達卡多年來一直在使用預測性人工智慧，尤其是在我們的網路安全解決方案和詐欺檢測工作中，以保護透過我們網路進行的數十億筆交易。為了繼續這項工作，我們在今年稍早推出了Decision Intelligence Pro ，它利用生成式人工智慧來預測交易的真實性，從而提升銀行的詐欺偵測能力。

即使我們正在探索生成式人工智慧的潛力，預測性人工智慧仍有更多發展空間。我們正努力以有原則的方式將人工智慧融入我們所做的更多事情中，使每一次數位體驗都更加智慧、更加安全、更加個人化。

我們對待人工智慧的態度與其他技術一樣——我們首先關注的是信任、安全和消費者保護。因此，今年我們繼續完善我們的數據和技術責任原則——安全和隱私、透明度、問責制、公平性、包容性、創新、社會影響——以確保它們仍然是相關的、有價值的指導原則。我們正在利用它們與合作夥伴協作，並協助制定跨產業的可信賴標準，包括透過美國人工智慧安全研究所聯盟。