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數位商務
3 分鐘閱讀 · 2026 年 7 月 14 日
儘管歐洲電子商務發展強勁，2024 年已達到 8,420 億歐元，但營運環境正變得日益碎片化，受到技術演進、監管框架變更，以及消費者對快速、安全和個人化體驗期望不斷提高的影響。
對於尋求競爭與成長的商家而言，挑戰在於決定優先考慮並實施哪些技術，而無需在每次創新進步時重新思考商業模式或重建支付基礎設施。
企業需要更強的連結性和靈活性，以快速部署新興支付解決方案、支援成長，並在歐洲競爭激烈的數位環境中實現客戶體驗差異化。
在過去幾個月的產業活動與客戶互動中，有三個主題始終備受矚目：代碼化、優化與人工智慧。每一項都在現代支付策略中扮演重要角色，它們共同形塑了商業的下一個時代。
Mastercard Merchant Cloud 簡化了對這些功能的存取，透過清晰且連結的途徑，賦予商家靈活且具影響力的支付解決方案與服務。該平台將代碼化、支付優化與 AI 驅動的服務整合至單一的連結環境中。協助企業在不增加複雜性的情況下進行整合、擴展與演進。最終將支付基礎設施轉變為能與其共同演進的策略性成長引擎。
信任是數位商務的根本，而代碼化有助於鞏固此基礎。透過以安全的數位代碼取代敏感的卡片詳細資料，商家能降低詐騙風險，同時提升交易效能與客戶體驗。
歐洲對代碼化的推動勢頭已經十分強勁。如今，該地區五分之三的 Mastercard 電子商務交易已實現代碼化，反映出發卡機構、收單機構和商家對此技術的快速採用。
統一的代碼化可以實現：
在一個以跨國複雜性為特徵的區域中，代碼化也有助於簡化合規性並標準化各市場的體驗。
透過 Merchant Cloud，Become 不僅僅是一個安全層。這是互聯且可擴展的支付基礎設施的基礎，隨時準備支援未來的成長。
當今的交易涉及多個端點、數據訊號和決策層。即使是微小的效率低下，也可能導致不必要的拒絕交易、收入損失和糟糕的客戶體驗。隨著數位商務日趨成熟，競爭優勢在於效能——確保每一筆合法交易都能成功。
透過 Merchant Cloud 提供的 Mastercard 支付優化平台，反映了從被動處理轉向主動、資料驅動智慧的轉變。透過利用數十億筆交易的洞察，該平台能改善授權結果並推動更高的核准率。
透過 Mastercard 的支付優化平台，企業可以：
早期試點已證實轉換率提升了 9% 至 15%，凸顯了大規模應用網路情報的價值。
對於在多元市場與支付環境中營運的歐洲商家而言，優化至關重要——它將支付從後端流程轉變為可衡量的成長驅動力。
如果代碼化是基礎，優化是引擎，那麼代理式商務就代表了下一個發展前沿。
我們正進入支付的新階段，重點不再僅是我們如何支付，而是誰或什麼參與了商務活動、他們擁有什麼權限，以及如何取得授權。
人工智慧正在重塑客戶旅程，從發現、比較到購買及後續階段。行業預測顯示，到 2035 年，歐洲高達 17.5% 的電子商務交易可能由自主 AI 代理發起。
透過 Merchant Cloud 提供的新功能 Agent Suite，可協助商家 Become agentic-ready。透過利用企業已依賴的支付基礎設施來推動數位商務，它使企業能夠：
透過在單一平台中連結 AI 功能與代碼化及支付優化技術，Merchant Cloud 讓商家能自信地邁入商務的下一個階段。
