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數位商務
3 分鐘閱讀 · 2026 年 6 月 20 日
歐洲的數位商務格局正邁入新階段，其定義不僅僅是成長，更在於商務如何順暢地實現。隨著生態系統變得更加碎片化、受監管和數據驅動，商家需要一種統一的方式來連接驅動現代商務的能力。
Mastercard Merchant Cloud 旨在提供此基礎。作為一個無縫平台，它將代碼化、支付優化和人工智慧驅動的服務整合到一個單一、互聯的環境中。這讓企業能夠在不增加複雜性的情況下進行整合、擴展和發展，將支付基礎設施轉變為策略性的成長引擎。
歐洲電子商務在 2024 年達到 8,420 億歐元，並持續在成熟市場和新興市場成長。消費者要求安全、順暢且個人化的體驗，而商家必須在多種支付方式、監管環境和客戶旅程中營運。
在此背景下，三項關鍵能力正在塑造商務的下一個時代，當它們透過統一平台連結時，將發揮最大效益：代碼化作為信任的基礎、支付優化作為績效的驅動力，以及人工智慧作為新形態互動的催化劑。
信任仍是數位商務的通行貨幣，而代碼化是其骨幹。商家可透過以安全的數位代碼取代敏感的卡片詳細資料，降低詐騙風險，同時提升交易效能和客戶體驗。
代碼化在歐洲的發展勢頭已然強勁。如今，該地區五分之三的 Mastercard 電子商務交易已代碼化，反映了發卡機構、收單機構和商家之間的迅速採用。
透過 Merchant Cloud，統一的代碼化是更廣泛、可互通基礎設施中不可或缺的一部分，可無縫連接各個通路、合作夥伴和市場。這讓商家能夠擺脫單一的實施方式，轉而建立橫跨整個商務生態系的一致且可擴展的體驗。
統一的代碼化可以實現：
在一個以跨境複雜性為特徵的地區，代幣化也有助於簡化合規性並標準化跨市場體驗。
透過 Merchant Cloud 整合，旨在 Become 不只是一個安全層級。It Become the foundation for a connected and scalable commerce infrastructure, ready to support emerging payment models and future innovations.
隨著數位商務日趨成熟，下一個競爭優勢將在於績效表現，特別是確保每筆合法交易都能成功。
現今的交易本身就錯綜複雜，牽涉到多個端點、資料訊號和決策層級。即使是微小效率不彰也可能導致不必要的拒絕交易、收入損失和糟糕的客戶體驗。
Mastercard 的支付優化平台反映了從被動處理轉向主動、資料驅動的情報。藉由利用數十億筆交易的洞察，可以改善授權結果並提高核准率。
在特定環境和使用案例中的早期試點顯示轉換率提升 9% 至 15%，凸顯了大規模應用網路情報的價值。
在 Merchant Cloud 中，支付最佳化與代碼化及其他服務完整整合，讓商家能即時運用洞察，無須管理多個不連線的系統。這種統一方法能讓企業達成以下目標：
對於在多元市場與支付環境中營運的歐洲商家而言，這項能力至關重要。它將支付從後端流程轉變為可衡量的成長驅動力。
如果代碼化是基礎，優化是引擎，那麼代理式商務就代表了下一個前沿。
人工智慧正在重塑消費者與商務互動的方式，從發現、比較到購買。產業預測顯示，到 2035 年，歐洲多達 17.5% 的電子商務交易可能由自主 AI 代理發起。
這種演變引入了代理式商務，其中 AI 不僅支援決策，還透過代表消費者研究、比較和執行購買來積極參與決策。
透過 Merchant Cloud 和針對商家的 Agent Suite，這些功能可以直接嵌入到商家品牌商務環境中，使商家能夠以全新的方式吸引客戶，同時保持對品牌、資料和客戶關係的掌控。
代理式商務可實現：
然而，這些機會也帶來了新的複雜性，尤其是在信任與安全方面。代碼化在此仍然至關重要，確保即使是自主交易，也能安全、合規且透明。
透過將 AI 功能與代碼化及支付優化整合於單一平台中，Merchant Cloud 讓商家能夠充滿信心地邁入商務的下一個階段。
歐洲數位商務的未來將不會由任何單一創新定義，而是由技術如何連結和整合為統一的體驗來決定。
