Skip to main content

บทความ

การชำระเงินทันที: วิธีที่จะก้าวไปข้างหน้าและรักษาความได้เปรียบไว้

ผู้หญิงกำลังคุยโทรศัพท์ผ่านลำโพงอยู่ข้างนอก

การชำระเงินทันทีไม่ได้แค่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่กำลังกลายเป็นเรื่องปกติใหม่แล้ว เนื่องจากกำหนดเส้นตายด้านกฎระเบียบที่สำคัญกำลังจะมาถึง ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินทั่วยุโรปจึงกำลังเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง แต่ข่าวดีก็คือ ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมและการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด แรงกดดันที่ดูเหมือนจะหนักหน่วงในวันนี้ อาจกลายเป็นโอกาสในการเติบโตอย่างมากในวันพรุ่งนี้ได้

มาดูกันว่าอะไรกำลังเปลี่ยนแปลง อะไรคือความท้าทาย และโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอยู่ที่ไหน ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง การรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ไม่ได้หมายความเพียงแค่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการทำให้การลงทุนนั้นเกิดประโยชน์สูงสุดในการปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

อะไรกำลังเปลี่ยนแปลง?

กฎระเบียบการชำระเงินทันทีของสหภาพยุโรป (IPR) หมายความว่า ตั้งแต่วันที่ 9 มกราคม 2025 เป็นต้นไป ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP) ทุกแห่งในยูโรโซนจะต้องสามารถรับชำระเงินทันทีได้ ภายในวันที่ 9 ตุลาคม 2025 พวกเขาจะต้องส่งข้อมูลเหล่านั้นด้วย โดยต้องประมวลผลธุรกรรมภายใน 10 วินาที ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี

ทรัพย์สินทางปัญญา (IPR) มีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์ที่กว้างขึ้นของสหภาพยุโรปในการสร้างระบบนิเวศการชำระเงินค้าปลีกที่ทันสมัย แข่งขันได้ และมีความยืดหยุ่น

นั่นยังไม่ใช่ทั้งหมด กฎเหล่านี้ยังรวมถึง:

แม้ว่ากฎระเบียบจะชัดเจน แต่ไม่ใช่ทุกคนพร้อมที่จะปลดล็อกคุณค่าเหล่านั้น

รายงาน Capgemini World Payments Report 2025 ชี้ให้เห็นถึงช่องว่างที่น่าเป็นห่วงในด้านความพร้อม “ที่น่าสังเกตคือ มีเพียง 13% ของธนาคารในยุโรปเท่านั้นที่สามารถอ้างได้ว่ามีรากฐานทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งสำหรับการชำระเงินทันที” มีเพียง 5% เท่านั้นที่มีทั้งกลยุทธ์ทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อเป็นผู้นำในด้านนี้

กฎระเบียบต่างๆ กำลังยกระดับมาตรฐาน แต่ก็กำลังยกระดับความคาดหวังด้วยเช่นกัน ในปัจจุบัน การปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องสำคัญอีกต่อไปแล้ว เป็นการนำข้อมูลมาใช้เพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และเปิดใช้งานบริการแบบเรียลไทม์ที่เหนือกว่าความเร็ว โดยนำเสนอโซลูชันที่ตรงประเด็นและมีความหมายมากขึ้น

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

ส่วนที่เหลือล่ะ? ถึงเวลาต้องตามให้ทันแล้ว และต้องทำอย่างรวดเร็วด้วย

อะไรคือความท้าทายสำหรับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP)?

กฎระเบียบใหม่และความคาดหวังที่สูงขึ้นมาพร้อมกับอุปสรรคที่ยากลำบากอยู่บ้าง:

การมองว่าการชำระเงินทันทีเป็นเพียงการอัปเกรดทางเทคโนโลยีนั้นเป็นเรื่องง่าย แต่ความท้าทายที่แท้จริงนั้นลึกซึ้งกว่านั้น นั่นคือการอำนวยความสะดวกให้การชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น สร้างความไว้วางใจ และส่งมอบบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอย่างแท้จริง

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

1. การติดตามความเคลื่อนไหวของการทุจริตแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง

การชำระเงินแบบเรียลไทม์นำมาซึ่งการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์เช่นกัน โครงการตรวจสอบผู้รับเงิน (VoP) ที่บังคับใช้จะช่วยแก้ไขปัญหาการฉ้อโกงผ่านแอปพลิเคชัน (APP Fraud) แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ยังต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติม และการมีข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการคาดการณ์และป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งจะช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าไปหนึ่งก้าวเสมอ

2. การบริหารสภาพคล่องในโลกที่เชื่อมต่อตลอดเวลา

ทันทีก็คือทันทีจริงๆ เงินหมุนเวียนรวดเร็ว และสถาบันการเงินจำเป็นต้องรักษาระดับสภาพคล่องที่เหมาะสมอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือล่าช้า ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ไม่สามารถยอมรับได้ในสภาพแวดล้อมการชำระเงินแบบทันที การรักษาสมดุลระหว่างการมีสภาพคล่องที่เพียงพอและการไม่ปล่อยให้เงินของคุณนิ่งอยู่ที่ธนาคารกลางนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรายเล็ก

3. ปริศนาเรื่องมาตรฐาน: การชำระเงินทันที แต่การปรับให้สอดคล้องกันนั้นไม่ทันทีอย่างที่คิด

แม้ว่าธนาคารในสหภาพยุโรปจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ISO 20022 ในหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของ SEPA และการชำระเงินมูลค่าสูง แต่การนำไปใช้จริงอย่างเต็มรูปแบบและการบูรณาการระบบนิเวศอย่างสมบูรณ์ยังคงอยู่ในระหว่างดำเนินการ

ในระดับโลก สถานการณ์ยิ่งซับซ้อนกว่านั้น มาตรฐานต่างๆ เช่น IP+ ยังอยู่ในระหว่างการกำหนด และจนกว่าจะมีการนำไปใช้อย่างแพร่หลาย คุณค่าที่แท้จริงของ ISO 20022 ซึ่งก็คือข้อมูลที่สะอาด มีโครงสร้าง และนำไปใช้ได้จริง ก็ยังคงอยู่ไกลเกินเอื้อม

ข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของความท้าทายทั้งหมดนี้ โดยทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่ขับเคลื่อนการวิเคราะห์ การตัดสินใจ และนวัตกรรม

โอกาสที่อยู่ตรงหน้าเรา

และนี่คือส่วนที่น่าตื่นเต้น: ข้อมูลชุดเดียวกันที่ช่วยให้คุณปฏิบัติตามกำหนดเวลาได้นั้น ยังสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรม ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้อีกด้วย

1. การเอาชนะการฉ้อโกงด้วยข้อมูล

ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องจักรและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ธนาคารสามารถตรวจจับรูปแบบที่ผิดปกติและป้องกันการฉ้อโกงได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น กุญแจสู่ความสำเร็จคืออะไร? การมีข้อมูลและอัลกอริทึมที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว อยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราช่วยให้ธนาคารต่างๆ รับมือกับการฉ้อโกงในตลาดการชำระเงินแบบเรียลไทม์หรือไม่? อ่านเอกสารไวท์เปเปอร์ของเราเรื่อง "การรวมพลังเพื่อต่อต้านการฉ้อโกงระหว่างบัญชี"

2. การควบคุมสภาพคล่องแบบเรียลไทม์

เราทราบดีว่าการควบคุมสภาพคล่องอาจเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการบังคับใช้ระบบโอนเงินด่วน SEPA (SCT Inst) แต่ตรงนี้คือโอกาส: เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด ธนาคารจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการจัดการสภาพคล่อง โดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ปรับเงินสำรองให้เหมาะสม และทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่สำคัญ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานด้านการเงินสามารถขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กรได้อย่างมีกลยุทธ์ ดาวน์โหลดรายงาน "ความเร็วสูง ความเสี่ยงสูง – การจัดการสภาพคล่องในยุคแห่งความผันผวน "

3. ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง ข้อมูลแบบเรียลไทม์จึงช่วยให้ธนาคารสามารถนำเสนอโซลูชันที่ใช้งานง่ายซึ่งเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้าได้ การปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความภักดีอีกด้วย เนื่องจากลูกค้าจะรู้สึกว่าได้รับการให้ความสำคัญและเข้าใจในทุกช่องทางการติดต่อ ท้ายที่สุดแล้ว นี่คือจุดที่ธนาคารสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นได้ หากคุณไม่ได้สำรวจวิธีการสร้างรายได้จากการชำระเงินแบบเรียลไทม์และใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่มีอยู่ คุณกำลังพลาดโอกาสอันมีค่าไป

 

ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่การมุ่งเน้นไปที่รูปแบบการชำระเงินเพียงประเภทเดียว แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่สะท้อนถึงความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค โดยอาศัยข้อมูลแบบเรียลไทม์ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือการสร้างกลยุทธ์โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แนวคิดดังกล่าวจะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับวิธีการชำระเงิน รูปแบบ และกรณีการใช้งานที่หลากหลาย พร้อมทั้งเปิดโอกาสสร้างรายได้ใหม่ ๆ และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน

ภาพรวม: เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญ

เราทราบดีว่าความก้าวหน้าที่แท้จริงไม่ได้เป็นเพียงการแข่งขันเพื่อเป็นคนแรก คนที่เร็วที่สุด หรือคนที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น นวัตกรรมไม่ควรถูกแสวงหาเพียงเพื่อตัวมันเอง การพัฒนาโซลูชันที่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้คนและสร้างผลกระทบที่มีความหมายและยั่งยืนนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

เราได้สัมผัสประสบการณ์นี้ด้วยตนเองในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีการชำระเงินทันทีของเรา เช่น สหราชอาณาจักร สโลวีเนีย ฮังการี และประเทศอื่นๆ เช่น ไทยและเปรู ความคาดหวังของผู้บริโภคนั้นชัดเจน: พวกเขาต้องการการทำธุรกรรมที่รวดเร็ว แต่ก็ต้องการความปลอดภัย ความเรียบง่าย และการบูรณาการที่ราบรื่นด้วยเช่นกัน และพวกเขาไม่เต็มใจที่จะรอ

พร้อมที่จะก้าวล้ำนำหน้า ไม่ใช่แค่ตามให้ทันแล้วหรือยัง? อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและโซลูชันของเราได้ด้านล่าง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถ A2A ของ Mastercard

Book a demo

Request a personalized demo to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Mastercard