คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ฉันจะสมัครบัตร Mastercard ได้อย่างไร

ในตลาดส่วนใหญ่ Mastercard มีเครื่องมือค้นหาบัตรออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาบัตรได้ หากเครื่องมือนี้ไม่มีให้บริการในตลาดของคุณ โปรดติดต่อธนาคารหรือสหกรณ์เครดิตในพื้นที่

ฉันจะหา ATM ใกล้ฉันได้อย่างไร

ไปที่ตำแหน่ง ATM และกรอกเมืองหรือรหัสไปรษณีย์ คุณสามารถจำกัดการค้นหาให้แคบลงได้โดยระบุถนน ชื่อสถาบันการเงิน และเลือกตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น เข้าใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง คลิกปุ่มค้นหาเพื่อดูรายการ ATM ที่อยู่ใกล้เคียง จากนั้นคลิกที่ ATM เฉพาะแห่งเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของ ATM อาจมีให้บริการเส้นทางการขับรถและแผนที่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางของคุณ

ทำไมคุณไม่สามารถหา ATM ในประเทศใดประเทศหนึ่งได้

หากตำแหน่งที่ตั้ง ATM หรือประเทศใดประเทศหนึ่งนั้นไม่อยู่ในรายการ แสดงว่าไม่มีข้อมูลดังกล่าว Mastercard รับข้อมูลตำแหน่ง ATM จากสถาบันการเงิน และเรายังคงทำงานร่วมกับสถาบันเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลที่อัปเดตที่สุด

ฉันไม่ทราบรหัส PIN ที่ฉันจะใช้ที่ ATM ฉันจะได้รับข้อมูลนี้ได้อย่างไร

หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ PIN หรือบัญชีของคุณ คุณต้องติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรของคุณ คุณจะพบข้อมูลติดต่อของพวกเขาได้ที่ด้านหลังของบัตร Mastercard ของคุณและบนใบแจ้งหนี้ หรือคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของสถาบันดังกล่าวได้บน

มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินหรือเบิกเงินสดล่วงหน้าจาก ATM เท่าใด

Mastercard ไม่ได้กำหนดค่าธรรมเนียม ATM เมื่อเริ่มการทำธุรกรรม คุณจะได้รับแจ้งค่าธรรมเนียมที่เจ้าของ ATM เรียกเก็บ และคุณจะได้รับตัวเลือกที่จะยกเลิกการทำธุรกรรมหากคุณไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมดังกล่าว นอกจากนี้ นับเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบกับสถาบันการเงินที่ออกบัตรของคุณเพื่อระบุนโยบายค่าธรรมเนียม ATM ของเจ้าของ ATM ด้วย คุณจะพบข้อมูลติดต่อของพวกเขาได้ที่ด้านหลังของบัตร Mastercard ของคุณและบนใบแจ้งหนี้ หรือคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของสถาบันดังกล่าวได้บน

ATM จะไม่รับบัตรของคุณ ฉันควรทำอย่างไร

หากคุณมีปัญหาในการใช้ ATM โปรดติดต่อธนาคารที่ออกบัตรของคุณ

ฉันสามารถใช้บัตรเติมเงิน บัตรของขวัญ หรือบัตรเครดิตของฉันที่ ATM ได้หรือไม่

คุณสามารถถอนเงินสดจากยอดคงเหลือในบัตร Mastercard Prepaid และบัตรของขวัญส่วนใหญ่ได้ที่ ATM ใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ออกบัตรเติมเงินและบัตรของขวัญบางรายไม่อนุญาตให้ทําธุรกรรมผ่าน ATM หรือต่างประเทศ โปรดตรวจสอบกับผู้ออกบัตรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมประเภทนี้ได้

บัตรเครดิต Mastercard ส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้ท่านเบิกเงินสดล่วงหน้าจากเครื่อง ATM ได้

คุณจะต้องมีรหัสประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) เพื่อถอนเงินสด คุณสามารถพบข้อมูลติดต่อของผู้ออกบัตรได้ที่ด้านหลังของบัตร Mastercard ของคุณและบนใบแจ้งหนี้ หรือคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ออกบัตรได้

คุณจะขอเปลี่ยนบัตร ATM ที่สูญหายหรือถูกขโมยได้อย่างไร

เราจะช่วยคุณออกบัตรใหม่แทนบัตร ATM ที่สูญหายหรือถูกขโมย ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม โปรดโทรหาศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard ที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) ในสหรัฐอเมริกา หรือโทรแบบเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ฉันสามารถชำระเงินให้กับผู้เรียกเก็บเงิน/ผู้ให้บริการที่รับบัตร Mastercard โดยตรงจากเว็บไซต์ Mastercard ได้หรือไม่

ไม่ได้ หากต้องการชำระบิล โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้เรียกเก็บเงิน/ผู้ให้บริการ หรือโทรหาผู้เรียกเก็บเงิน/ผู้ให้บริการ

คุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระบิลโดยใช้ Mastercard หรือไม่

Mastercard ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระบิล แม้ว่าผู้เรียกเก็บเงินหรือผู้ให้บริการของคุณอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สอบถามพวกเขาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมหรือข้อจำกัดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินโดยใช้ Mastercard

คุณสามารถชำระบิลอัตโนมัติได้บ่อยเพียงใด และบิลจะถูกชำระเมื่อใด

การชำระบิลอัตโนมัติเป็นการจัดการที่คุณทำกับผู้เรียกเก็บเงินหรือผู้ให้บริการของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อจัดการการชำระเงิน

ใครเป็นผู้ออกบัตร Mastercard ของฉัน

ค้นหาข้อมูลติดต่อของผู้ออกบัตรของคุณที่ด้านหลังบัตร Mastercard ของคุณ

ท่านสามารถใช้บัตรใดในการชำระบิลได้บ้าง

คุณสามารถใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตใดก็ได้ที่มีโลโก้ Mastercard แต่ควรยืนยันกับผู้รับบิลแต่ละรายว่าพวกเขารับบัตรของคุณโดยถือเป็นรูปแบบการชำระเงินหรือไม่

การชำระบิลอัตโนมัติคืออะไร

การชำระบิลอัตโนมัติช่วยให้ผู้เรียกเก็บเงินหรือผู้ให้บริการของคุณสามารถเรียกเก็บเงินจากบัญชี Mastercard ของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจำ

การชำระบิลด้วยตนเองคืออะไร

การชำระเงินบิลด้วยตนเอง หมายความว่าท่านเป็นผู้เริ่มกระบวนการชำระเงินด้วยตนเอง สิ่งนี้มอบอิสระให้ท่านในการเลือกวันที่และจำนวนเงินที่จะชำระทุกครั้งที่บิลครบกำหนด

ผู้ให้บริการ/ผู้เรียกเก็บเงินจะขอข้อมูลอะไรบ้าง

การชำระบิลเป็นการจัดการที่ท่านทำกับผู้เรียกเก็บเงินที่ท่านเลือก ดังนั้นท่านจะต้องติดต่อผู้เรียกเก็บเงินหรือผู้ให้บริการแต่ละรายโดยตรงเพื่อจัดการจำนวนเงินและกำหนดเวลาการชำระเงิน

จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อมูลบัญชี Mastercard ของฉันเปลี่ยนแปลง

หากข้อมูลบัญชี Mastercard ของคุณเปลี่ยนแปลงเนื่องจากบัตรสูญหายหรือถูกขโมย มีวันหมดอายุใหม่ หรือได้รับอัปเกรดเป็นบัตรรุ่นอื่น โปรดแจ้งข้อมูลบัญชีที่อัปเดตให้กับผู้เรียกเก็บเงิน/ผู้ให้บริการแต่ละราย เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของบริการ เราขอแนะนำให้คุณเก็บรายชื่อผู้เรียกเก็บเงิน/ผู้ให้บริการที่คุณชำระเงินโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตข้อมูลนี้ได้เมื่อจำเป็น

จะทําอย่างไรหากฉันต้องการหยุดการชําระบิลอัตโนมัติ

ติดต่อผู้เรียกเก็บเงิน/ผู้ให้บริการของคุณโดยตรง และปฏิบัติตามขั้นตอนของพวกเขาเพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงิน

จะทำอย่างไรหากฉันไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงินที่ระบุบนใบแจ้งยอด Mastercard ของฉัน

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบบิลของคุณก่อนที่จะชำระเงินด้วยบัตร Mastercard อย่างไรก็ตาม หากมีข้อผิดพลาดหรือคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินที่เรียกเก็บกับบัตรของคุณ โปรดติดต่อผู้เรียกเก็บเงินของคุณทันทีเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนใดๆ

ในฐานะผู้ถือบัตร Mastercard คุณไม่ต้องรับผิดชอบต่อการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตและถูกเรียกเก็บไปที่บัญชีของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครอง Zero Liability

การชำระบิลโดยใช้ Mastercard มีประโยชน์อะไรบ้าง?

การใช้บัตร Mastercard ของคุณนั้นรวดเร็วและสะดวกกว่าการเขียนเช็คมาก คุณสามารถเริ่มชำระเงินได้ทุกเมื่อและจากทุกที่ในโลก ค่าใช้จ่ายจะปรากฏบนใบแจ้งยอดรายเดือนของคุณ ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการจัดระเบียบและติดตามค่าใช้จ่ายของคุณ นอกจากนี้ หากคุณใช้การชำระบิลอัตโนมัติ คุณจะไม่ต้องกังวลเรื่องการชำระเงินที่ล่าช้าหรือค่าธรรมเนียมล่าช้า คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับรางวัล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบัตรที่คุณใช้

ฉันควรทำอย่างไรหากมีปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ mastercard.com

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ mastercard.com โปรดลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรืออัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เว็บไซต์นี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้

• Google Chrome (เวอร์ชันล่าสุด)
• Firefox (เวอร์ชันล่าสุด)
• Safari (เวอร์ชันล่าสุด)
• Edge (เวอร์ชันล่าสุด)

สิทธิประโยชน์ ฟีเจอร์ และประกันภัยอะไรบ้างที่ฉันได้รับจากบัตร Mastercard โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Mastercard มีสิทธิประโยชน์ คุณสมบัติ และประกันภัยที่แตกต่างกันไปตามบัตรที่ท่านใช้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากต่างประเทศที่ 1-636-722-7111

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำสินค้าที่ซื้อด้วยบัตร Mastercard หาย

หากคุณชำระเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนด้วยบัตร Mastercard คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้าหรือขอรับเงินคืน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

Mastercard มีประกันภัยรถเช่าอะไรบ้างเมื่อฉันเช่ารถโดยใช้บัตร Mastercard

ประกันภัยการเช่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่และขึ้นอยู่กับบัตรที่คุณมี หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากบัตรของฉันได้อย่างไร

Mastercard มีฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับบัตรเฉพาะที่คุณมี เพื่อทราบว่าบัตรของคุณมีสิทธิประโยชน์ใดบ้าง โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายที่1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรแบบเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ท่านจะยื่นคำร้องขอรับสิทธิประโยชน์จากบัตรได้อย่างไร

หากต้องการยื่นคำร้อง โปรดโทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

จะเกิดอะไรขึ้นหากคําถามของฉันไม่ได้รับคําตอบที่นี่

หากคำถามของคุณไม่ระบุอยู่ในรายการนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณ โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตร คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

การเบิกเงินสดพร้อมการซื้อสินค้าคืออะไร

การเบิกเงินสดพร้อมการซื้อสินค้าเป็นบริการที่ร้านค้าบางแห่งนำเสนอ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถถอนเงินสดจากบัตรเดบิตของคุณเมื่อซื้อสินค้า

ฉันจำเป็นต้องใช้บัตรเดบิตเพื่อรับเงินคืนหรือไม่

ใช่ เนื่องจากเงินจะถูกดึงออกจากบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัตรเดบิตของท่าน

มีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการนี้หรือไม่ครับ/ค่ะ?

แม้ว่าผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะไม่เรียกเก็บค่าบริการนี้ แต่ก็มีบางสถานที่ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม

อะไรคือข้อดีของการได้รับเงินสดเมื่อซื้อ

การเบิกเงินสดพร้อมการซื้อสินค้าเป็นวิธีที่สะดวกในการรับเงินสดจากบัญชีของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายขณะช็อปปิงที่ร้านค้าปลีกที่คุณชื่นชอบ โดยไม่จำเป็นต้องไปที่ ATM นอกจากนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ บริการนี้ไม่มีค่าธรรมเนียม ในขณะที่คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ ATM

จำนวนเงินสดสูงสุดที่ฉันจะได้รับจากการซื้อของฉันคือเท่าใด

จำนวนเงินสดที่คุณสามารถรับได้ อาจแตกต่างกันไปตามร้านค้า และขึ้นอยู่กับความพร้อมของเงินในขณะที่ซื้อ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการเงินที่ร้านค้าใดร้านค้าหนึ่ง โปรดติดต่อร้านค้าโดยตรง จำนวนเงินที่คุณสามารถถอนได้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของเงินในบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัตรเดบิตของคุณด้วย

บัตรชิปคืออะไร?

บัตรชิปมีลักษณะคล้ายบัตรแถบแม่เหล็กแบบดั้งเดิม แต่มีไมโครชิปฝังอยู่เพื่อเข้ารหัสข้อมูล ทำให้ยากอย่างยิ่งที่จะคัดลอกหรือปลอมแปลงบัตรได้

แทนที่จะรูดบัตรฝังชิป คุณสามารถเสียบด้านชิปเข้าไปในเครื่องรับชำระเงินเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ หรือเพียงแค่แตะบัตรที่จุดการชำระเงินเมื่อมีตัวเลือกให้

สิทธิประโยชน์ของชิปมีอะไรบ้าง

ไมโครชิปที่ฝังไว้ มีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งด้านความปลอดภัยและมีความสามารถอื่นๆ ที่บัตรแถบแม่เหล็กแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ บัตรชิปแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะปลอมแปลง

ท่านสามารถใช้บัตรชิปของท่านได้ที่ไหน?

ใช้บัตรชิปของท่านได้ทุกที่ที่ท่านใช้บัตรแถบแม่เหล็ก ใส่ลงในเทอร์มินัลที่เปิดใช้งานชิปหรือปัด ท่านยังสามารถใช้บัตรชิปของท่านสำหรับการชำระเงินออนไลน์ การชำระเงินทางโทรศัพท์ และที่ตู้ ATM ได้เช่นเดียวกับบัตรแถบแม่เหล็กแบบดั้งเดิม

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าชิปการ์ดของคุณมี Mastercard ระบบไร้สัมผัส

บัตรที่มีความสามารถในการใช้งานระบบไร้สัมผัส จะมีคำว่า "contactless" และอาจมีสัญลักษณ์ระบบไร้สัมผัสบนบัตรด้วย หากร้านค้าไม่มีความสามารถนี้ คุณจะต้องใส่บัตรชิปของคุณเข้าไปในเครื่องอ่าน

Click to Pay คืออะไร และเหตุใดฉันจึงควรใช้โปรไฟล์ Click to Pay สำหรับการชำระเงินออนไลน์

Click to Pay เป็นการชำระเงินออนไลน์ที่รวดเร็วและปลอดภัย ซึ่งแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่คุณวางใจเป็นผู้สร้างขึ้นด้วยระบบความปลอดภัยอัจฉริยะและเทคโนโลยีขั้นสูง

เมื่อใช้โปรไฟล์ Click to Pay คุณจะทําสิ่งต่อไปนี้ได้

• ข้ามการลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์ที่จดจำไว้เพื่อให้การชำระเงินรวดเร็วยิ่งขึ้น
• รักษาข้อมูลการชำระเงินของคุณให้ปลอดภัยและมั่นคงด้วยระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะ
• จัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณไว้อย่างปลอดภัยในโปรไฟล์เดียวเพื่อให้พร้อมใช้งานเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ

ความแตกต่างระหว่าง Click to Pay และ Mastercard Click to Pay คืออะไร

Click to Pay จัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณทั้งหมดไว้ในโปรไฟล์ที่ปลอดภัยแห่งเดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้บัตรที่คุณชื่นชอบได้ทุกที่ที่คุณเห็นไอคอน Click to Pay

Mastercard ได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินรายใหญ่อื่นๆ เพื่อสร้าง Click to Pay เมื่อคุณเพิ่มบัตร Mastercard ของคุณไปยัง Click to Pay คุณจะสร้างโปรไฟล์ Mastercard Click to Pay

คุณสามารถจัดการบัตร Mastercard ทั้งหมดของคุณได้ในโปรไฟล์ Mastercard Click to Pay เพื่อจัดการบัตรกับแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินอื่นๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Click to Pay ของแบรนด์ดังกล่าว

Click to Pay profile คืออะไร?

การสร้างโปรไฟล์ Click to Pay ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณไว้อย่างปลอดภัยในที่เดียวเพื่อให้พร้อมใช้งานเมื่อคุณต้องการ ชำระเงินอย่างรวดเร็วและปลอดภัยทุกที่ที่คุณเห็นไอคอน Click to Pay ที่จุดการชำระเงินในร้านค้าที่ร่วมรายการ โดยมีวิธีการตั้งค่าโปรไฟล์เพียงไม่กี่วิธีดังนี้

• สร้างโปรไฟล์ Click to Pay ของคุณโดยเพิ่ม Mastercard ที่ mastercard.com/clicktopay
• เพิ่มบัตร Mastercard ไปยัง Click to Pay ในระหว่างการชำระเงิน
• ธนาคารบางแห่งให้คุณลงทะเบียนบัตรผ่านแอปมือถือและโปรไฟล์ธนาคารได้

เพื่อจัดการบัตรและโปรไฟล์กับแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินอื่นๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา

คุณสามารถใช้ Click to Pay ที่ไหนได้บ้าง

Click to Pay มีให้บริการที่ร้านค้ายอดนิยมหลายแห่ง มองหาไอคอน Click to Pay ที่จุดการชำระเงินเพื่อใช้บัตร Mastercard ที่บันทึกไว้ในโปรไฟล์ Click to Pay ของคุณ

เลือกซื้อจากร้านค้าที่คุณชื่นชอบโดยไปที่ mastercard.com/clicktopay

ฉันจะข้ามการลงชื่อเข้าใช้เมื่อเข้าถึง Click to Pay ได้อย่างไร

Click to Pay จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณเลือกที่จะจดจำอุปกรณ์ของคุณ เมื่อระบบความปลอดภัยอัจฉริยะของเราจดจำคุณ คุณจะไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้และใช้ข้อมูล Click to Pay ของคุณเพื่อเร่งการชำระเงินให้รวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณสามารถเลือกที่จะจดจำอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการชำระเงินแบบ Click to Pay ได้ หากต้องการดูอุปกรณ์ที่จดจำไว้ โปรดลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของคุณที่ mastercard.com/clicktopay

1. เปิด เมนู ที่มุมขวาบน
2. เลือกการตั้งค่า
3. จากนั้นเลือก อุปกรณ์ที่จดจำไว้

Click to Pay ใช้สำหรับการชำระเงินออนไลน์เท่านั้นหรือไม่

ใช่ ปัจจุบัน Click to Pay ใช้ได้เฉพาะสำหรับการชำระเงินออนไลน์เท่านั้น

ID ผู้ใช้ของฉันคืออะไร

ID ผู้ใช้ของคุณคืออีเมลที่คุณใช้ในการสมัครใช้งาน Click to Pay

การใช้ Click to Pay มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในการสร้างหรือชำระเงินด้วยโปรไฟล์ Click to Pay

จะทำอย่างไรหากคุณไม่ต้องการรับอีเมลการตลาดจาก Click to Pay

หากท่านต้องการยกเลิกการรับข้อมูลการตลาด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่ระบุว่า “ใช่ ส่งอีเมลข้อมูลการตลาดจาก Mastercard International Inc. และบริษัทในเครือมาให้ฉัน” ไม่ได้ถูกเลือกเมื่อท่านสร้างโปรไฟล์ของท่าน

หากท่านได้ลงทะเบียนรับอีเมลแล้ว ท่านจะได้รับข้อเสนอและข่าวสารจาก Mastercard หากท่านต้องการยกเลิกการสมัคร โปรดเลือกตัวเลือก Unsubscribe ที่ด้านล่างของอีเมลใดๆ จาก Mastercard Click to Pay

โปรดทราบว่าเราอาจยังคงส่งอีเมลถึงคุณพร้อมข้อมูลอัปเดตที่จำเป็นเกี่ยวกับโปรไฟล์ Click to Pay ของคุณ

คุณสามารถลงทะเบียนบัตรของคุณใน Click to Pay ที่ไหนได้บ้าง

คุณสามารถลงทะเบียน Mastercard ของคุณได้ตลอดเวลาที่ mastercard.com/clicktopay คุณสามารถลงทะเบียนบัตรของคุณได้เมื่อคุณเห็นไอคอน Click to Pay ที่จุดการชำระเงิน หรือจากเว็บไซต์หรือแอปของธนาคารของคุณ หากต้องการเพิ่มบัตรจากแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินรายอื่นๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์ดังกล่าวโดยตรง

มีเบราว์เซอร์บนมือถือและเว็บใดบ้างที่รองรับ

Click to Pay ได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกับเว็บเบราว์เซอร์และเบราว์เซอร์มือถือที่ทันสมัยทั้งหมด รวมถึง Chrome, Firefox, Safari และ Microsoft Edge อุปกรณ์แท็บเล็ตและมือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 6+ หรือ Android ได้รับการสนับสนุนเช่นกัน

ฉันจะเพิ่มบัตรได้อย่างไร

หากต้องการเพิ่มบัตร ให้ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Click to Pay ที่ mastercard.com/clicktopay เลือกบัตร Mastercard แล้วเลือกไอคอน + (เพิ่ม)

หากคุณกำลังซื้อกับร้านค้า คุณสามารถเพิ่มบัตรได้โดยเลือกไอคอน + (เพิ่ม) บนหน้าจอเลือกบัตร จากนั้นคุณสามารถกรอกรายละเอียดบัตรของคุณได้

คุณสามารถเพิ่มบัตรผ่านธนาคารของคุณได้ หากคุณเห็นไอคอน Click to Pay บนเว็บไซต์หรือแอปธนาคารของคุณ

ทำไมคุณจึงไม่สามารถแก้ไขบัตรได้

ในขณะนี้คุณไม่สามารถแก้ไขบัตรได้ และต้องลบและเพิ่มบัตรใหม่เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ หากต้องการอัปเดตการ์ด ให้ลบบัตรออกจากโปรไฟล์ของคุณ และเพิ่มบัตรอีกครั้งพร้อมข้อมูลที่อัปเดต

เหตุใดบัตรทั้งหมดของฉันจึงไม่ได้แสดงอยู่ในโปรไฟล์ Mastercard Click to Pay ของฉัน

Mastercard ได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินรายใหญ่อื่นๆ เพื่อสร้าง Click to Pay เมื่อคุณเพิ่มบัตร Mastercard ของคุณไปยัง Click to Pay คุณจะสร้างโปรไฟล์ Mastercard Click to Pay จากที่นั่น คุณสามารถจัดการวิธีการชำระเงิน Mastercard ทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

เพื่อจัดการบัตรกับแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินอื่นๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Click to Pay ของแบรนด์ดังกล่าว

ท่านสามารถใช้บัตรใดกับ Click to Pay ได้บ้าง

คุณสามารถเพิ่มบัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัตรเติมเงินจาก Mastercard และแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินอื่นๆ เช่น American Express, Visa และ Discover ลงในโปรไฟล์ Click to Pay ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าแต่ละแห่งจะตัดสินใจว่าจะยอมรับบัตรใดบ้าง

คุณควรทำอย่างไรหาก Click to Pay ไม่ทำงานในขั้นตอนการชำระเงิน

เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกและจะรายงานปัญหานี้ให้ร้านค้าทราบ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ฉันจะจัดการอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่จดจำไว้ได้อย่างไร

Click to Pay จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณเลือกที่จะจดจำอุปกรณ์ของคุณ เมื่อระบบความปลอดภัยอัจฉริยะของเราจดจำคุณ คุณจะไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้และใช้ข้อมูล Click to Pay ของคุณเพื่อเร่งการชำระเงินให้รวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณสามารถเลือกที่จะจดจำอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการชำระเงินแบบ Click to Pay ได้ หากต้องการจัดการอุปกรณ์ที่จดจำไว้ โปรดลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของคุณที่ mastercard.com/clicktopay

1. เปิด เมนู ที่มุมขวาบน
2. เลือกการตั้งค่า
3. จากนั้นเลือก อุปกรณ์ที่จดจำไว้

ที่นี่ คุณสามารถจัดการอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เชื่อมต่อกับโปรไฟล์ของคุณในขณะนี้ได้

การเลือก "Remember me" (จดจำฉันไว้) หมายถึงอะไร

การเลือกอุปกรณ์ที่จดจำไว้ในขั้นตอนการชำระเงินจะทำให้คุณเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้เร็วขึ้น การเลือกตัวเลือกนี้จะทำให้โปรไฟล์ Click to Pay ของคุณได้รับการจดจำทุกครั้งที่คุณชำระเงินด้วย Click to Pay หากอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณถูกจดจำไว้ คุณไม่ต้องใช้รหัสการตรวจสอบความถูกต้องเพื่อเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณในระหว่างการชำระเงิน

คุณสามารถจัดการโปรไฟล์ Click to Pay ของคุณนอกขั้นตอนการชำระเงินได้ที่ไหน

คุณสามารถจัดการโปรไฟล์ Mastercard Click to Pay ของคุณได้ตลอดเวลาโดยไปที่ mastercard.com/clicktopay และกรอก ID ผู้ใช้ของคุณ ที่นี่คุณสามารถเพิ่มหรือลบบัตร เพิ่มหรือลบที่อยู่สำหรับจัดส่ง จัดการอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่จดจำไว้ และลบโปรไฟล์ของคุณ เพื่อจัดการบัตรและโปรไฟล์กับแบรนด์ผู้ให้บริการรับชำระเงินอื่นๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา

คุณจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้โปรไฟล์นี้หรือไม่?

ใช่ คุณต้องมีที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้ Click to Pay เพื่อตรวจสอบคุณและเพื่อป้องกันการฉ้อโกง เราอาจส่งรหัสการตรวจสอบความถูกต้องไปยังที่อยู่อีเมลของคุณหรือผ่านทาง SMS

โปรไฟล์ของฉันจะปลอดภัยได้อย่างไรหากไม่มีรหัสผ่าน

Click to Pay ซึ่งต่างจากรหัสผ่านแบบคงที่ที่อาจสูญหายหรือถูกขโมยได้นั้น จะส่งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวผ่านทางอีเมลหรือ SMS การทำเช่นนี้ช่วยปกป้องข้อมูลการชำระเงินของคุณและช่วยให้คุณปลอดภัยจากผู้แอบอ้าง

นอกจากนี้ ระบบการรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะของ Click to Pay ยังแจ้งเตือนเราเกี่ยวกับพฤติกรรมที่น่าสงสัย ดังนั้น เราจึงสามารถมั่นใจได้ว่าคุณและคุณเท่านั้นเป็นผู้ใช้โปรไฟล์ Click to Pay ของคุณ

Mastercard ระบบไร้สัมผัสคืออะไร

Mastercard ระบบไร้สัมผัสเปรียบเสมือนการมีเงินพอดีทุกที่ที่คุณไป เพียงแตะบัตรของคุณ กุญแจรีโมท อุปกรณ์สวมใส่ หรือสมาร์ตโฟนของคุณก็สามารถชำระเงินได้ทันทีที่จุดการชำระเงิน

ทำไมฉันจึงควรใช้ระบบไร้สัมผัส

• ระบบนี้เหมือนกับว่ามีเงินพอดีทุกที่ที่คุณไป ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องการพกเงินสด
• คุณสามารถควบคุมได้ เพราะบัตรหรืออุปกรณ์ที่รองรับระบบไร้สัมผัสจะไม่หลุดจากมือคุณที่จุดการชำระเงิน
• คุณจะได้รับประโยชน์จากการเก็บบันทึกการซื้อทั้งหมดของคุณได้ดีกว่าการใช้เงินสด
• รวดเร็วและเหมาะอย่างยิ่งในสถานที่ที่ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ เช่น สนามกีฬา ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ปั๊มน้ำมัน และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ที่ไหนบ้าง

เพียงแค่แตะเพื่อชำระเงินที่ไหนก็ได้ที่คุณเห็นสัญลักษณ์ระบบไร้สัมผัสที่จุดการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงร้านอาหารจานด่วน ปั๊มน้ำมัน ร้านสะดวกซื้อ ร้านขายยา สนามกีฬา ประตูหมุนสำหรับรถโดยสาร ร้านค้า และสถานที่อื่นๆ อีกมากมาย หากคุณไม่เห็นสัญลักษณ์ไร้สัมผัส บัตรที่เปิดใช้งานระบบไร้สัมผัสของคุณ จะยังคงสามารถใช้งานได้โดยการใส่ชิปหรือรูดบัตรที่จุดการชำระเงิน

ฉันจะชำระเงินด้วย Mastercard ระบบไร้สัมผัสได้อย่างไร

หากต้องการซื้อ เพียงแตะบัตร Mastercard ระบบไร้สัมผัส กุญแจรีโมท อุปกรณ์สวมใส่ หรือสมาร์ตโฟนบนอุปกรณ์ชำระเงินเมื่อชำระเงิน

การแตะบัตรต้องอยู่ใกล้กับเครื่องอ่านการชำระเงินมากเพียงใด

โดยปกติ เมื่อคุณแตะบัตรหรืออุปกรณ์ของคุณที่จุดการชำระเงิน จะต้องอยู่ในระยะประมาณหนึ่งหรือสองนิ้วจากเครื่อง โปรดทราบว่าหากคุณมีบัตรระบบไร้สัมผัสมากกว่าหนึ่งใบในกระเป๋าของคุณ คุณควรนำบัตรที่ต้องการใช้ออกมาแทนที่จะนำกระเป๋าของคุณไปแตะที่เครื่องอ่าน

ระบบไร้สัมผัสทำงานอย่างไร

ระบบไร้สัมผัสใช้ชิปคอมพิวเตอร์และเสาอากาศความถี่วิทยุที่ฝังซ่อนอยู่ หลังจากที่คุณแตะบัตรหรืออุปกรณ์ระบบไร้สัมผัสที่จุดการชำระเงิน รายละเอียดการชำระเงินจะถูกส่งไปยังเครือข่าย Mastercard ผ่านระบบไร้สาย

ฉันต้องปฏิบัติต่อบัตรหรืออุปกรณ์ Mastercard ระบบไร้สัมผัสของฉันเป็นพิเศษหรือไม่

ให้ปฏิบัติต่อบัตรหรืออุปกรณ์ที่ใช้งานระบบไร้สัมผัสของคุณเช่นเดียวกับบัตรชำระเงินอื่นๆ โปรดทราบเสมอว่าบัตรหรืออุปกรณ์ระบบไร้สัมผัสของคุณอยู่ที่ไหน และเก็บไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัย

มีแบตเตอรี่หรือไหม

ไม่มีแบตเตอรี่

ฉันจำเป็นต้องเปิดหรือปิดมันหรือไม่?

หากคุณมีโทรศัพท์มือถือที่รองรับการใช้งานแบบไม่สัมผัส คุณสามารถเปิดหรือปิดได้ หากคุณใช้บัตรหรือกุญแจรีโมทระบบไร้สัมผัส บัตรหรือกุญแจรีโมทนั้นจะถูกเปิดและพร้อมใช้งานเสมอ

ระบบไร้สัมผัสมีความปลอดภัยหรือไม่

ปลอดภัย การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีเทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ปลอดภัยและการคุ้มครอง Zero Liability และมีความปลอดภัยเท่ากับบัตรปกติของคุณ

ท่านควรทำอย่างไรหากบัตรหรืออุปกรณ์ไร้สัมผัสของท่านสูญหายหรือถูกขโมย?

หากคุณทำบัตรหายหรือสงสัยว่ามีกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ โปรดติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณทันที หากคุณไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์ผู้ออกบัตรของคุณ โปรดติดต่อ Mastercard และเราจะช่วยคุณค้นหาข้อมูลนั้น

ท่านสามารถหาข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนได้ที่ไหน?

เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนได้ง่าย Mastercard จึงได้สร้างเครื่องมือที่ใช้แหล่งตลาดหลายแห่ง รวมถึง Bloomberg, Reuters, ธนาคารกลาง และอื่นๆ

คลิกที่นี่เพื่อเยี่ยมชมเครื่องมือแปลงสกุลเงินของเรา

อัตราแลกเปลี่ยนสำหรับประเทศที่ฉันกำลังจะไปคือเท่าใด

รับอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราล่าสุดในประเทศที่คุณกำลังจะไปเยือน

มีการคิดการแปลงสกุลเงินกับบัญชีของฉันอย่างไร

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณเพื่อตรวจสอบค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินที่จะใช้กับธุรกรรมต่างประเทศ โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตร คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ฉันซื้อสินค้าด้วยสกุลเงินท้องถิ่น เพราะเหตุใดฉันจึงถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณเพื่อตรวจสอบค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินที่จะใช้กับธุรกรรมต่างประเทศ โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตร คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ร้านค้าไม่ให้ฉันเลือกสกุลเงินในการชำระเงิน ฉันควรทำอย่างไร

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ และเราขออภัยที่คุณมีประสบการณ์ไม่ดีกับร้านค้าที่รับ Mastercard Mastercard ตรวจสอบข้อร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับการปฏิบัติที่หลอกลวงของร้านค้า โปรดติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่ด้านหลังบัตรของคุณหรือบนใบแจ้งยอดบัญชี

สถานที่ที่ดีที่สุดในการรับเงินตราต่างประเทศอยู่ที่ไหน

โดยปกติแล้วสถานที่ที่ดีที่สุดในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศคือที่จุดหมายปลายทางของคุณ สำหรับในประเทศ สถาบันการเงินจะเป็นผู้จ่ายค่าขนส่ง รักษาความปลอดภัย และจัดเก็บสกุลเงินต่างประเทศ และค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปยังคุณ

ท่านควรใช้บัตรเครดิตเพื่อถอนเงินจาก ATM ขณะอยู่ต่างประเทศหรือไม่?

ใช้บัตรเครดิตเพื่อถอนเงินจาก ATM ต่างประเทศก็เฉพาะเมื่อนี่เป็นทางเลือกเดียวของคุณ การใช้บัตรเครดิตที่ ATM ถือว่าเป็นการเบิกเงินสดล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่า

• ค่าธรรมเนียมจะสูงที่สุด (รวมค่าธรรมเนียมการเบิกเงินสดล่วงหน้าและค่าธรรมเนียมการเบิกเงินสดผ่าน ATM)
• การถอนเงินอาจส่งผลต่อคะแนนเครดิตของคุณ (ผู้ให้กู้อาจคิดว่าคุณกำลังกู้เงินจากบัตรเครดิตของคุณ)
• เครดิตที่คุณมีอยู่อาจได้รับผลกระทบ
• ท่านอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมทางการเงินสำหรับการเบิกเงินสดทันที (ไม่มีระยะเวลาผ่อนผัน)

ฉันควรแปลงธุรกรรมเป็นสกุลเงินของฉันหรือไม่

ร้านค้าและผู้ให้บริการ ATM อาจเสนอที่จะแปลงราคาที่เป็นเงินตราต่างประเทศให้เป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณทันที เพื่อให้คุณทราบดีว่าคุณต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนเท่าใด แม้ว่านี่จะดูเหมือนเป็นวิธีที่ดีในการจัดการค่าใช้จ่าย แต่ก็มีค่าใช้จ่ายและมีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินเพิ่มเติมในการทำธุรกรรมนี้

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดคือ ให้ธนาคารของคุณแปลงสกุลเงิน และปฏิเสธตัวเลือกการแปลงสกุลเงิน

ฉันควรแจ้งธนาคารว่าฉันจะเดินทางไปต่างประเทศหรือไม่

ใช่ โปรดแจ้งธนาคารของท่านว่าท่านจะเดินทางออกนอกประเทศและปลายทางที่ท่านจะไป ธนาคารของท่านอาจปฏิเสธการทำธุรกรรมเพื่อความปลอดภัยของท่าน เว้นแต่พวกเขาทราบว่าบัตรได้รับอนุญาตให้ใช้ในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่ท่านอาศัยอยู่

ผู้ออกบัตรหลายรายอนุญาตให้ท่านลงทะเบียนแผนการเดินทางออนไลน์แทนการโทร - กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ของธนาคารของท่าน

ฉันจะรายงานว่าบัตร Mastercard ของฉันสูญหายหรือถูกขโมยได้อย่างไร

หากบัตรของคุณสูญหายหรือถูกขโมย โปรดติดต่อศูนย์บริการของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111 จากนั้นตัวแทนของ Mastercard จะสามารถช่วยเหลือคุณในการยื่นรายงานบัตรสูญหายหรือถูกขโมยได้ คุณควรติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard ของคุณด้วย

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี กรุณาโทรเพื่อติดต่อกับตัวแทนเกี่ยวกับ:

• บัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย
• บัตรทดแทนฉุกเฉิน
• การเบิกเงินสดฉุกเฉิน
• วิธีค้นหาที่ตั้งของ ATM ที่รับบัตร Mastercard, Maestro และ Cirrus
• คำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรที่สามารถใช้ได้

ท่านมีความรับผิดชอบอย่างไรสำหรับการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตที่เกิดขึ้นกับบัตร Mastercard ที่สูญหายหรือถูกขโมย?

หากคุณได้รับการคุ้มครองจาก Mastercard Zero Liability เมื่อคุณรายงานไปยัง Mastercard ว่าบัตรของคุณสูญหายหรือถูกขโมย จะไม่มีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบใบแจ้งหนี้สองใบถัดไปของคุณเพื่อความแน่ใจ หากคุณพบธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณในทันที โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตรหรือบนใบแจ้งยอดบัญชี คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ฉันจะรับบัตรทดแทนได้อย่างไร

Mastercard สามารถช่วยเหลือคุณในการขอบัตรทดแทนได้โดยทำงานร่วมกับสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณ บัตรทดแทนจำเป็นต้องให้สถาบันการเงินของคุณอนุมัติหมายเลขบัญชีใหม่ หากต้องการขอรับบัตรฉุกเฉินทดแทน โปรดติดต่อศูนย์บริการช่วยเหลือจาก Mastercard โดยโทรไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

Fast Identity Online (FIDO) คืออะไร?

FIDO (Fast Identity Online) Alliance เป็นสมาคมอุตสาหกรรมแบบเปิดที่มีภารกิจเพื่อลดการพึ่งพารหัสผ่านในโลก สมาคมนี้มีชุดมาตรฐานสากลที่สร้างขึ้นเพื่อทำให้การยืนยันตัวตนออนไลน์ง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น มาตรฐาน FIDO ถูกนำมาใช้ในการพัฒนาพาสคีย์และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ช่วยปกป้องบัญชีออนไลน์ของคุณ

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ FIDO และพาสคีย์ โปรดไปที่ https://fidoalliance.org

การชำระเงินด้วยรหัสผ่านการชำระเงินคืออะไร?

Mastercard กำลังเปิดตัวพาสคีย์การชำระเงินเพื่อมอบวิธีที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นและง่ายดายสำหรับผู้ถือบัตรในการยืนยันตัวตนระหว่างการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ พาสคีย์การชำระเงินสามารถใช้ได้เมื่อชำระเงินโดยใช้ Click to Pay หรือเมื่อคุณบันทึกข้อมูลบัตรของคุณไว้กับร้านค้า

พาสคีย์คืออะไร

พาสคีย์เป็นวิธีที่ปลอดภัยในการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันด้วยลักษณะเฉพาะทางชีวภาพหรือรหัส PIN ตามมาตรฐาน Fast Identity Online (FIDO) พาสคีย์ช่วยให้มีวิธีการที่รวดเร็วขึ้น ง่ายดายขึ้น และปลอดภัยขึ้นในการยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้อุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ

พาสคีย์ง่ายต่อการใช้งานเพราะใช้เทคโนโลยีเดียวกับที่คุณใช้ปลดล็อกอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณ โดยมีการป้องกันที่แข็งแกร่งต่อการโจมตีเพื่อการฉ้อโกงออนไลน์ จึงทำให้ปลอดภัยกว่ารหัสผ่านแบบเดิม

ท่านต้องทำอะไรบ้างก่อนที่จะสร้างรหัสผ่านการชำระเงินด้วย Mastercard?

การสร้างรหัสผ่านสำหรับการชำระเงินนั้นง่ายดายและปลอดภัย ประการแรก โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มบัตร Mastercard ของคุณลงในบริการที่บันทึกรายละเอียดบัตรเพื่อการชำระเงินที่สะดวกขึ้น เช่น Card on File หรือ Click to Pay

ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่รองรับพาสคีย์ สมาร์ตโฟนและเบราว์เซอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่รองรับได้ แต่คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ หรือไปที่ https://fidoalliance.org เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สุดท้าย หากมีการแจ้งให้สร้างพาสคีย์ โปรดยืนยันตัวตนของคุณกับธนาคารโดยใช้อุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนนี้มักทำผ่านวิธีการยืนยันตัวตนของธนาคารของคุณ เช่น การตรวจสอบข้อมูลประจำตัว และช่วยให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะคุณเท่านั้นที่สามารถเพิ่มบัตรของคุณไปยังพาสคีย์การชำระเงินของคุณได้

ฉันจะสร้างและใช้พาสคีย์การชำระเงินกับ Mastercard ได้อย่างไร

ท่านสามารถสร้างรหัสผ่านสำหรับการชำระเงินด้วยบัตร Mastercard ได้:

1. ระหว่างการชำระเงิน: หากร้านค้าหรือผู้ให้บริการชำระเงินมีส่วนร่วมในบริการยืนยันตัวตนด้วยโทเค็นของ Mastercard คุณสามารถสร้างรหัสผ่านสำหรับการชำระเงินเมื่อคุณชำระเงิน กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณบันทึกรายละเอียดบัตรของคุณสำหรับการซื้อในอนาคต โดยใช้โซลูชัน เช่น Card on File หรือ Click to Pay
2. ผ่านธนาคารของคุณ: คุณอาจได้รับตัวเลือกในการสร้างพาสคีย์การชำระเงินโดยตรงผ่านผู้ออกบัตร Mastercard ให้คุณ

โปรดทราบว่าความพร้อมใช้งานของพาสคีย์การชำระเงินของ Mastercard อาจแตกต่างกันไปตามประเทศและธนาคาร

เมื่อคุณสร้างพาสคีย์การชำระเงินและเปิดใช้งานเพื่อใช้กับบัตร Mastercard ของคุณแล้ว คุณสามารถชำระเงินอย่างปลอดภัยได้โดยใช้กลไกการตรวจสอบลักษณะเฉพาะทางชีวภาพที่ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์มีให้ เช่น ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า อุปกรณ์ของคุณอาจใช้รหัสประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) หรือรหัสปลดล็อกของคุณ ซึ่งเป็นวิธีเดียวกับที่คุณปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณเพื่อการยืนยันตัวตน

การใช้พาสคีย์การชำระเงินนั้นมีความปลอดภัยใช่หรือไม่

ใช่ การใช้พาสคีย์นั้นปลอดภัย เมื่อคุณสร้างพาสคีย์การชำระเงินกับ Mastercard คุณจะต้องยืนยันตัวตนกับธนาคารของคุณผ่านอุปกรณ์ของคุณก่อน การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีบุคคลอื่นสามารถเพิ่มบัตรของคุณลงในอุปกรณ์ของตนได้ เมื่อคุณได้ยืนยันตัวตนและสร้างพาสคีย์แล้ว พาสคีย์จะพร้อมใช้งานสำหรับการยืนยันการชำระเงิน

โปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินคืออะไร

โปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินเป็นโปรไฟล์ดิจิทัลที่ปลอดภัย ซึ่งเชื่อมโยงบัตร Mastercard ของคุณกับอุปกรณ์และรหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เมื่อคุณสร้างพาสคีย์การชำระเงิน ถือว่าคุณตกลงตามเงื่อนไขการใช้งานและประกาศความเป็นส่วนตัวของ Mastercard ซึ่งจากนั้นก็จะสร้างโปรไฟล์นี้ขึ้นมา

โปรไฟล์ของคุณมีบัตร Mastercard ที่เชื่อมโยงอยู่ และอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

บริการยืนยันตัวตนด้วยโทเค็นของ Mastercard คืออะไร

บริการยืนยันตัวตนด้วยโทเค็นของ Mastercard ช่วยให้ร้านค้าที่เข้าร่วมสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้โดยใช้พาสคีย์การชำระเงินของ Mastercard ในระหว่างการชำระเงิน แม้ว่าร้านค้าอาจไม่โฆษณาบริการนี้ คุณจะสังเกตเห็นเมื่อได้รับคำแนะนำให้สร้างหรือตรวจสอบตัวตนด้วยพาสคีย์การชำระเงินของคุณในระหว่างการชำระเงิน

ฉันสามารถเชื่อมโยงบัตรหลายใบกับพาสคีย์ของฉันได้หรือไม่ กระบวนการนี้ทำงานอย่างไร

ใช่ หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์เดียวกันกับที่คุณได้สร้างพาสคีย์การชำระเงินไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเชื่อมโยงบัตร Mastercard เพิ่มกับโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินที่คุณมีอยู่ได้ เมื่อเพิ่มบัตรใหม่ไปยังโปรไฟล์ คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณกับธนาคารของคุณ คุณจะเห็นคำแนะนำให้ "เชื่อมโยงพาสคีย์" แทนที่จะเป็น "สร้างพาสคีย์" ในระหว่างกระบวนการนี้ ซึ่งบ่งชี้ว่าคุณกำลังเพิ่มบัตรไปยังพาสคีย์การชำระเงินที่คุณมีอยู่

ฉันสามารถใช้พาสคีย์การชำระเงินในอุปกรณ์ต่างๆ ได้หรือไม่ (เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ)

หากต้องการใช้พาสคีย์การชำระเงินของ Mastercard ในอุปกรณ์อื่น คุณจะต้องยืนยันตัวตนกับธนาคารของคุณบนอุปกรณ์ใหม่ก่อน วิธีนี้ช่วยให้พาสคีย์การชำระเงินของคุณปลอดภัย

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของพาสคีย์และการซิงค์ข้ามอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการ (OS) ของคุณ (เช่น Apple, Android, Microsoft เป็นต้น)

ฉันจะลบรหัสผ่านการชำระเงินและ/หรือโปรไฟล์รหัสผ่านการชำระเงินของฉันได้อย่างไร

หากต้องการลบพาสคีย์ออกจากอุปกรณ์ของคุณ โปรดปรึกษาผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์คุณ คีย์ส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับพาสคีย์การชำระเงินของคุณจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ และสามารถเข้าถึงได้ผ่านการตั้งค่าของอุปกรณ์

หากต้องการลบโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินของคุณ โปรดติดต่อ Mastercard ผ่านทางพอร์ทัล My Data ของ Mastercard เพื่อส่งคำขอลบโปรไฟล์ของคุณ

ฉันควรทำอย่างไรหากบัตร Mastercard ของฉันสูญหายหรือถูกขโมย และธนาคารออกบัตร Mastercard ใหม่ทดแทนให้ฉัน หรือถ้าฉันปิดบัญชีบัตร Mastercard ของฉัน

หากธนาคารของคุณออกใหม่แทนบัตร Mastercard ของคุณเนื่องจากบัตรสูญหายหรือถูกขโมย หมายเลขบัตรจริงของคุณจะเปลี่ยนไป หากคุณใช้บัตรนี้ทางออนไลน์ คุณจะต้องสร้างพาสคีย์การชำระเงินใหม่กับ Mastercard หรือเชื่อมโยงบัตรใหม่กับโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินที่คุณมีอยู่ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม คุณจะได้รับการแจ้งให้ตั้งค่าบัตรใหม่หรือพาสคีย์การชำระเงินของคุณในครั้งถัดไปที่คุณใช้บัตรใหม่ที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ Mastercard จะลบบัตรเก่าออกจากโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินของคุณเมื่อบัญชีบัตรถูกปิด

หากคุณปิดบัญชีบัตร Mastercard ของคุณและบัญชีดังกล่าวถูกเชื่อมโยงกับโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงิน คุณสามารถเลือกที่จะลบพาสคีย์การชำระเงินในอุปกรณ์ของคุณได้ในการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม หากคุณมีบัตร Mastercard หลายใบที่เชื่อมโยงกับพาสคีย์การชำระเงินเดียวกัน การลบพาสคีย์การชำระเงินในระบบท้องถิ่นจะไม่อนุญาตให้คุณใช้พาสคีย์ที่ถูกลบนั้นกับบัตรหลายใบ อีกทางเลือกหนึ่ง Mastercard จะลบบัตร Mastercard ออกจากโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินของคุณเมื่อบัตรถูกปิดหรือหลังจากที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 13 เดือน

บัตร Mastercard ทั้งหมดของฉันมีสิทธิ์ใช้พาสคีย์การชำระเงินหรือไม่

สิทธิ์ของคุณในการสร้างพาสคีย์การชำระเงินด้วยบัตร Mastercard ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณพำนักอาศัย พาสคีย์การชำระเงินของ Mastercard มีให้บริการในบางประเทศตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งานของเรา

ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์หายหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์มือถือหรือเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการอุปกรณ์อื่น คุณจะต้องสร้างพาสคีย์การชำระเงินในอุปกรณ์ใหม่ ขอแนะนำให้คุณลบพาสคีย์และรายละเอียดการเข้าสู่ระบบออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ โปรดทราบ หากคุณไม่ได้ใช้งานโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินเป็นเวลา 13 เดือน โปรไฟล์นั้นจะถูกลบออก คุณยังสามารถลบโปรไฟล์ของคุณผ่านพอร์ทัล My Data ของ Mastercard ได้หากคุณไม่อาจเข้าถึงอุปกรณ์เก่าของคุณได้

หากพาสคีย์การชำระเงินของคุณยังคงอยู่ในอุปกรณ์เก่าของคุณ และบุคคลอื่นสามารถปลดล็อกอุปกรณ์นั้นได้ เช่น ด้วยรหัส PIN โปรดลบพาสคีย์ของคุณ

ฉันสามารถใช้พาสคีย์การชำระเงินบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันได้หรือไม่

คุณสามารถสร้างพาสคีย์บนอุปกรณ์ที่รองรับ FIDO ได้ เมื่อคุณสร้างพาสคีย์การชำระเงินกับ Mastercard แสดงว่าคุณยินยอมให้เฉพาะคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์นี้ได้ เงื่อนไขการใช้งานพาสคีย์การชำระเงินของ Mastercard ระบุว่าคุณไม่ควรใช้บริการนี้บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน

Mastercard เก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของท่านหรือไม่

ไม่ ข้อมูลลักษณะเฉพาะทางชีวภาพของคุณจะปลดล็อกเฉพาะอุปกรณ์ของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินที่ปลอดภัย ซึ่งเชื่อมโยงกับ Mastercard.com เท่านั้น หากคุณใช้ข้อมูลลักษณะเฉพาะทางชีวภาพ ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณและจะไม่ถูกแชร์

หากต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Mastercard ประมวลผลข้อมูลของคุณสำหรับบริการนี้ โปรดดูประกาศความเป็นส่วนตัว

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง คุณจำเป็นต้องลบพาสคีย์การชำระเงินของคุณหรือไม่

เพื่อเสริมความปลอดภัย คุณอาจมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์พาสคีย์การชำระเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม หากต้องการเข้าถึงพาสคีย์การชำระเงิน คุณต้องใช้ข้อมูลลักษณะเฉพาะทางชีวภาพบนอุปกรณ์มือถือของคุณ ดังนั้น หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเปลี่ยนแปลง คุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ และจะไม่มีภัยคุกคามด้านความปลอดภัยเกิดขึ้นด้วย

ร้านค้ามีสิทธิ์เข้าถึงพาสคีย์การชำระเงินของฉันเมื่อฉันซื้อของหรือไม่

เมื่อร้านค้าให้คุณยืนยันการชำระเงินของคุณด้วยพาสคีย์การชำระเงิน Mastercard ของคุณ ร้านค้าเหล่านี้จะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณได้ยืนยันธุรกรรมนี้โดยใช้พาสคีย์ของคุณแล้ว ร้านค้าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายละเอียดใดๆ ที่เชื่อมโยงกับพาสคีย์ของคุณ และข้อมูลลักษณะเฉพาะทางชีวภาพของคุณจะไม่ถูกส่งออกไปจากอุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถรับบัตร Mastercard Prepaid ได้ที่ไหน

ค้นหา Mastercard Prepaid ที่เหมาะสมกับคุณ ซึ่งมีจำหน่ายที่ร้านค้าที่ร่วมรายการและออนไลน์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรเติมเงิน.

คุณต้องเปิดใช้งานและลงทะเบียนบัตรเติมเงินก่อนใช้งานหรือไม่

ข้อกำหนดการเปิดใช้งานและการลงทะเบียนแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์บัตรของคุณเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องลงทะเบียนบัตรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการเติมเงิน การคุ้มครอง Zero Liability และสิทธิประโยชน์การเปลี่ยนบัตรที่เสนอโดยบัตรเติมเงินของคุณ

ฉันจะใช้บัตรเติมเงิน Mastercard อย่างไร

ใช้บัตรเติมเงินของคุณเหมือนบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตทั่วไปที่จุดการชำระเงิน ยอดซื้อของคุณจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในบัตรโดยอัตโนมัติ

ฉันจะใช้บัตร Mastercard Prepaid ได้ที่ไหนบ้าง

ใช้บัตรของคุณได้ทุกที่ที่รับบัตรเดบิต Mastercard รวมถึงหลายล้านสถานที่ทั่วโลก รวมถึงการใช้งานออนไลน์ ทางไปรษณีย์ และทางโทรศัพท์ คุณยังสามารถใช้บัตรของคุณในการชำระบิลออนไลน์ได้เช่นกัน

ยอดเงินคงเหลือในบัตรของฉันไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมยอดการซื้อของฉัน คุณยังสามารถใช้บัตรเติมเงินได้หรือไม่

ได้ เพียงแจ้งเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าว่าต้องการหักเงินจากบัตรเติมเงินของคุณเท่าใด และจะชำระเงินเท่าใดโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่น โปรดทราบว่ากระบวนการนี้ซึ่งเรียกว่า "การแบ่งจ่ายหลายช่องทาง" (split tender) อาจไม่ได้รับการสนับสนุนจากร้านค้าทุกราย

ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อด้วยบัตรเติมเงินได้อย่างไร

เมื่อคุณทำเรื่องคืนเงิน พนักงานแคชเชียร์อาจขอตรวจดูบัตรของคุณ มูลค่าสินค้าที่ส่งคืนจะถูกโอนกลับเข้าไปยังบัตรดังกล่าว

ฉันหาบัตรเติมเงินของฉันไม่พบ ฉันควรทำอย่างไร

หากท่านได้ลงทะเบียนบัตร Mastercard prepaid ของท่านแล้ว ผู้ออกบัตรสามารถใช้ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียนเพื่อออกบัตรทดแทนได้ โปรดเก็บบันทึกหมายเลขบัตรไว้

ฉันจะเติมเงินเข้าบัตรได้อย่างไร

คุณสามารถเติมเงินเข้าบัตรของคุณได้ที่ร้านค้าปลีกที่เข้าร่วม โปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์บัตรของคุณหรือติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อค้นหาว่ารองรับร้านค้าปลีกรายใดบ้าง

ฉันจะรับบัตรของขวัญ Mastercard แบบเติมเงินได้ที่ไหน

บัตรของขวัญ Mastercard Prepaid มีให้บริการที่สาขาธนาคาร ร้านค้าปลีก ออนไลน์ และทางโทรศัพท์ มีสไตล์ของบัตรให้เลือกมากมาย ทั้งยังสามารถปรับแต่งบางสไตล์ได้ด้วยการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ ชื่อของผู้รับ และข้อความส่วนตัว ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถซื้อบัตรของขวัญได้ทางออนไลน์

ฉันได้รับบัตรของขวัญ Mastercard Prepaid ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนบัตรของฉันก่อนใช้งานหรือไม่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน โปรดโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าที่อยู่ด้านหลังบัตร สำหรับการซื้อทางออนไลน์และทางโทรศัพท์ คุณอาจจำเป็นต้องลงทะเบียนบัตรของคุณกับผู้ออกบัตร

ฉันสามารถใช้บัตรของขวัญ Mastercard Prepaid ได้นานเท่าใด

ท่านสามารถทำการซื้อด้วยบัตรกำนัลแบบเติมเงินของท่านได้จนกว่ามูลค่าของบัตรจะหมด หรือจนกว่าวันที่หมดอายุที่ระบุบนบัตรจะถึง

Mastercard รวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง และ Mastercard ใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างไร

เมื่อดำเนินการทำธุรกรรมซื้อ เราจะเก็บข้อมูลที่จำกัด เช่น หมายเลขบัตร ชื่อร้านค้า สถานที่ ตลอดจนวันที่และจำนวนเงินของการทำธุรกรรม สิ่งสำคัญคือ โดยทั่วไปแล้วเราไม่ได้รวบรวมชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลระบุตัวตนโดยตรงอื่นๆ ของผู้ถือบัตร เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมในบริบทอื่นๆ เช่น เพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การยืนยันตัวตน การจัดการความเสี่ยง และการแก้ไขข้อโต้แย้ง หรือเมื่อบุคคลตัดสินใจเข้าร่วมในโปรแกรมเสริมของเรา เช่น Priceless Cities

Mastercard จับมูลค่าของข้อมูลได้อย่างไรในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของบุคคล

เราช่วยให้ธุรกิจ รัฐบาล ภาคส่วนสาธารณะ และบุคคลต่างๆ เข้าใจโลกที่อยู่รอบตัวได้ดีขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราลบข้อมูลส่วนบุคคล โดยทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตน และสร้างแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกแบบรวม วิธีหนึ่งที่เราใช้แนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้คือเพื่อประโยชน์ทางสังคม ซึ่งช่วยส่งเสริมการให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมทุกกลุ่มคนและความพยายามด้านมนุษยธรรมทั่วโลก เมื่อรวมกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่เรามีต่อจริยธรรมด้านข้อมูล สิ่งนี้มีส่วนช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผล ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวและสิทธิมนุษยชนของบุคคล

บุคคลทั่วไปจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ Mastercard รวบรวมและวิธีการใช้ข้อมูลดังกล่าวได้อย่างไร

ความโปร่งใสเป็นหลักสำคัญของ Mastercard เราอธิบายวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลในประกาศความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของเรา ซึ่งเสริมด้วยประกาศความเป็นส่วนตัวที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่าง ในฐานะผู้ให้บริการ เราขอแนะนำให้บุคคลต่างๆ อ่านประกาศความเป็นส่วนตัวที่จัดทำโดยบุคคลที่สามเหล่านั้น เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตน

Mastercard แบ่งปันข้อมูลธุรกรรมหรือไม่

ทางเราไม่แบ่งปันข้อมูลการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือในกรณีที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เช่น ในบริบทของการป้องกันการฉ้อโกง

Mastercard ได้รับการยอมรับสำหรับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือไม่

ใช่ ในยุโรป กฎเกณฑ์องค์กรที่มีผลผูกพัน (“BCRs”) ของเราได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของ EEA และอนุญาตให้เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ถือบัตร ลูกค้า พันธมิตร และพนักงานของเราไปยังทุกหน่วยงานของ Mastercard ทั่วโลก ในปี 2019 Mastercard ยังได้รับการรับรองภายใต้ระบบกฎเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวข้ามพรมแดนของความร่วมมือทางเศรษฐกิจเอเชีย-แปซิฟิก (APEC) และระบบการรับรองความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ประมวลผลข หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ APEC โปรดเยี่ยมชมที่ http://cbprs.org

Mastercard ใช้ขั้นตอนใดบ้างเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องความเป็นส่วนตัว

พวกเราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอย่างมาก นั่นคือเหตุผลที่เราฝังมาตรการป้องกันความเป็นส่วนตัวในผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของเรา โดยจำกัดการใช้ข้อมูลให้เพียงสิ่งที่จำเป็น และมองหาวิธีการเข้ารหัสหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงให้ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นสะดวกและใช้งานง่าย นอกจากนี้ เราใช้มาตรฐานที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความปลอดภัยไม่เพียงแต่ภายใน Mastercard เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพันธมิตรและผู้จัดจำหน่ายของเราด้วย

ใครเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล?

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นของท่าน ท่านควบคุมวิธีการใช้งาน

บุคคลจะสามารถควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลของตนได้อย่างไร

เราให้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและทางเลือกแก่แต่ละบุคคล คุณสามารถเลือกไม่ให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลได้ทุกเมื่อและไม่มีค่าใช้จ่าย โดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเรา บุคคลยังมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ปรับเปลี่ยน หรือย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของตนผ่านทางพอร์ทัลออนไลน์ของเรา ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคนที่อยู่ในสหภาพยุโรป และจะพร้อมให้บริการทั่วโลกในเร็วๆ นี้

บัตรของฉันถูกปฏิเสธขณะพยายามซื้อ ฉันควรทำอย่างไร

หากธุรกรรมถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรของคุณ บางครั้งธนาคารอาจใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยกับธุรกรรมบางประเภทเพื่อลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง ซึ่งอาจส่งผลให้ธุรกรรมถูกปฏิเสธ

จะเกิดอะไรขึ้นหากคําถามของฉันไม่ได้รับคําตอบที่นี่

หากคำถามของคุณไม่ระบุอยู่ในรายการนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณ โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตร คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ท่านจะขอบัตรทดแทนได้อย่างไรหากบัตรของท่านสูญหาย

Mastercard สามารถช่วยเหลือคุณในการขอบัตรทดแทนได้โดยทำงานร่วมกับสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณ หากต้องการขอรับบัตรฉุกเฉินทดแทน ให้ติดต่อศูนย์บริการช่วยเหลือจาก Mastercard โดยโทรไปที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) ในสหรัฐอเมริกา หรือโทรจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ฉันได้รับอีเมล/โทรศัพท์จาก Mastercard เกี่ยวกับบัญชีของฉัน แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นอีเมลหลอกลวงหรือฟิชชิง ฉันควรทำอย่างไร

ฟิชชิง (Phishing) เป็นการหลอกลวงที่ใช้เพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงิน เพื่อให้สามารถเข้าถึงบัญชีของบุคคล ซึ่งอาจทำให้เกิดการขโมยข้อมูลประจำตัวและการสูญเสียทางการเงินได้ 

หากคุณได้รับหรือตกเป็นเหยื่อของการโจมตีแบบฟิชชิงผ่านทางอีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์ โปรดรายงานเหตุการณ์นี้ไปที่ ITAM.Digital@mastercard.com

มีผู้โทรมาเสนออัตราราคาที่ต่ำกว่าบัตร Mastercard ของฉัน แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นการหลอกลวง ฉันควรทำอย่างไร

Mastercard ไม่ติดต่อบุคคลเพื่อขอข้อมูลส่วนตัว รวมถึงข้อมูลบัญชีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หากคุณได้รับสายโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ หรือคำขอทางโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ขอจากบุคคลที่อ้างว่าเป็นตัวแทนของ Mastercard โปรดอย่าตอบกลับ

ฉันเชื่อว่ามีการซื้อสินค้าที่เป็นการฉ้อโกงผ่านบัตร Mastercard ของฉัน ฉันจะรายงานเรื่องนี้อย่างไร

หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณเป็นการฉ้อโกง คุณควรติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณทันที โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตรหรือบนใบแจ้งยอดบัญชี คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111

ฉันเชื่อว่ามีผู้สมัครบัตร Mastercard โดยใช้ชื่อของฉัน ฉันควรทำอย่างไร

Mastercard ไม่ได้ออกบัตร และเราไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามีการเปิดบัญชีในชื่อของคุณหรือไม่ หากคุณทราบชื่อของสถาบันการเงินที่อาจได้เปิดบัญชีหรือออกบัตรดังกล่าวในนามของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินนั้นทันทีและยกเลิกบัญชี 

มีการละเมิดบัญชีของฉันและฉันได้รับบัตรใหม่ ฉันจะรับข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร

Mastercard ขอขอบคุณที่เอาใจใส่ในการปกป้องการเงินของคุณ แม้ว่าเราจะถือว่าการละเมิดบัตรแต่ละครั้งเป็นเรื่องร้ายแรงมากและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานสืบสวน แต่เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อรับข้อมูลล่าสุด โดยทั่วไป จะมีหมายเลขบริการลูกค้าอยู่ที่ด้านหลังของบัตรหรือบนใบแจ้งยอดบัญชีที่คุณสามารถโทรได้

Mastercard repower คืออะไร (มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)?

Mastercard Repower Load Network เป็นบริการจาก Mastercard ที่ให้คุณเติมเงินเข้าบัตรของคุณที่มีสิทธิ์ได้ที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ บริการนี้มีให้บริการที่ร้านค้าปลีกมากกว่า 100,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาในขณะนี้

Mastercard rePower ทำงานอย่างไร

เพียงไปที่ร้านค้าปลีกที่เข้าร่วมพร้อมกับเงินสดที่คุณต้องการเติม ร้านค้าปลีกบางแห่งรองรับวิธีการรูดบัตร ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเติมเงินในร้านได้โดยขอให้พนักงานรูดบัตรของคุณ ร้านค้าอื่นๆ จำหน่ายแพ็กเกจเติมเงิน (Green Dot MoneyPak, Vanilla Reload Pack) ซึ่งคุณสามารถซื้อและเติมเงินเข้าบัตรของคุณโดยกรอกรหัสทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

คุณยังสามารถเติมเงินได้ที่สาขาของ Western Union โดยกรอกแบบฟอร์มและเจ้าหน้าที่จะเติมเงินลงบัตรของคุณ

ฉันจะใช้ตัวระบุตำแหน่ง Mastercard Repower อย่างไร

เยี่ยมชมตัวระบุตำแหน่ง Repower พิมพ์ชื่อเมืองและรัฐ หรือรหัสไปรษณีย์เพื่อค้นหาสถานที่จำหน่ายปลีกที่ใกล้คุณที่สุด คุณสามารถจำกัดรายชื่อสถานที่ตั้งของร้านค้า Mastercard Repower ให้แคบลงได้โดยการระบุที่อยู่ถนน คลิกปุ่มค้นหา แล้วคุณจะได้รับรายการสถานที่และประเภทการเติมเงินที่รองรับ (เช่น การรูดบัตร, Western Union, ชุดเติมเงิน)

ฉันจะตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรของฉันได้อย่างไร

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับบัตรของคุณ โดยทั่วไปคุณสามารถรับยอดคงเหลือได้ โดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการบัตรหรือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่ด้านหลังบัตร

ธุรกรรมการเติมเงิน Mastercard rePower มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

อาจมีค่าธรรมเนียมการเติมเงิน ขึ้นอยู่กับร้านค้าปลีก โปรดดูที่ส่วนค่าธรรมเนียมและตรวจสอบกับร้านค้าที่เข้าร่วมเพื่อทราบข้อมูลที่อัปเดตล่าสุด

ท่านสามารถเติมเงินบัตรใดก็ได้ที่ร้านค้า Mastercard rePower ได้หรือไม่?

บัตรเดบิตหรือบัตรเติมเงินของคุณจะต้องมีสิทธิ์ในการเติมเงิน Repower คุณสามารถตรวจสอบว่าบัตรของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โดยมองหาโลโก้ Mastercard Repower ที่ด้านหลังของบัตร หรือโดยติดต่อผู้ออกบัตรให้คุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากคําถามของฉันไม่ได้รับคําตอบที่นี่

หากคำถามของคุณไม่ระบุอยู่ในรายการนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรให้คุณ โปรดมองหาหมายเลขบริการลูกค้าที่ด้านหลังบัตร คุณยังสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Mastercard โดยโทรฟรีที่ 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) หรือโทรเรียกเก็บเงินปลายทางจากนอกสหรัฐอเมริกาที่ 1-636-722-7111 หากคุณเชื่อว่า Mastercard เท่านั้นที่สามารถตอบคำถามของคุณได้ โปรดส่งอีเมลคำถามของคุณ

ฉันจะโต้แย้งค่าใช้จ่ายได้อย่างไร

โปรดติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard ของคุณเพื่อโต้แย้งค่าใช้จ่าย เฉพาะผู้ให้บริการของคุณ (เช่น ธนาคาร สหกรณ์เครดิต) เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีในการยื่นข้อโต้แย้ง กระบวนการโต้แย้งที่ตกลงกันกับสถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard หรือดำเนินธุรกรรม Mastercard ถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้สถาบันการเงินสามารถจัดการข้อโต้แย้งกับผู้ถือบัตรและร้านค้าได้อย่างเป็นทางการ

ฉันควรติดต่อใครหากฉันไม่ได้รับสินค้าที่ฉันซื้อ

หากคุณไม่ได้รับสินค้าที่คุณซื้อหรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง คุณควรติดต่อร้านค้าก่อนเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์ หากคุณไม่สามารถตกลงกันได้และคุณต้องการโต้แย้งการทำธุรกรรม คุณต้องดำเนินการโดยตรงกับสถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard ของคุณ โดยทั่วไปแล้ว จะมีหมายเลขบริการลูกค้าสำหรับสถาบันการเงินของคุณที่ด้านหลังของบัตรของคุณหรือใบแจ้งยอดบัญชี

ฉันซื้อสินค้าแต่ได้รับสินค้าผิด ฉันควรทำอย่างไร

หากคุณซื้อสินค้าแต่ได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อร้านค้าเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และต้องการยื่นคำร้องขอโต้แย้งการทำธุรกรรม คุณต้องดำเนินการโดยตรงกับสถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard ของคุณ โดยทั่วไปแล้ว จะมีหมายเลขบริการลูกค้าสำหรับสถาบันการเงินของคุณที่ด้านหลังของบัตรของคุณหรือใบแจ้งยอดบัญชี

คุณจะได้รับเงินคืนจากธุรกิจที่ยื่นล้มละลายได้อย่างไร

หากคุณได้ใช้บัตร Mastercard ในการซื้อสินค้าจากธุรกิจที่ได้ยื่นล้มละลาย คุณสามารถยื่นคำร้องขอโต้แย้งการทำธุรกรรมกับสถาบันการเงินที่ออกบัตรได้ โดยทั่วไปแล้ว จะมีหมายเลขบริการลูกค้าสำหรับสถาบันการเงินของคุณที่ด้านหลังของบัตรของคุณหรือใบแจ้งยอดบัญชี

ท่านควรทำอย่างไรหากสถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard ของท่านแจ้งว่า Mastercard ปฏิเสธข้อโต้แย้งของท่าน

หากกรณีข้อโต้แย้งของคุณถูกปฏิเสธ สถาบันการเงินที่ออกบัตร Mastercard ของคุณจะสามารถอธิบายเหตุผลได้ โดยทั่วไปแล้ว จะมีหมายเลขบริการลูกค้าสำหรับสถาบันการเงินของคุณที่ด้านหลังของบัตรของคุณหรือใบแจ้งยอดบัญชี