Skip to main content

Budúcnosť ... platieb v aute

11. januára 2024

 

Platobné koľajnice na otvorenej ceste: Prečo je bezpečnosť kľúčom k zrýchleniu platieb v aute

Schopnosť interagovať so svetom úplne novými spôsobmi zvnútra našich vozidiel je na obzore a v niektorých ohľadoch je už tu. Podpora rýchlych a bezpečných platieb len pomôže tomuto svetu rásť.

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

Je január 2024 a globálny automobilový priemysel prechádza masívnou zmenou, v ktorej sa vyvíja to, čo predáva a ako interaguje so svojimi zákazníkmi. Revolúcia v oblasti elektromobilov je tento týždeň v Las Vegas na očiach výrobcov automobilov, ktorí na veľtrhu CES 2024 predstavujú svoje najnovšie pripojené vozidlá.

Všetci postupne ovládajú nové technológie elektrických vozidiel, keďže energetická transformácia pokračuje na celom svete. Zároveň tieto značky tvrdo súťažia a hľadajú spôsoby, ako vyniknúť a upevniť si vzťahy so zákazníkmi.  Čoraz častejšie to robia ponúkaním digitálne vylepšených zážitkov, na ktoré sú ľudia zvyknutí v iných oblastiach svojho každodenného života.

Príležitosť na zlepšenie zážitkov z jazdy vo vozidle

Umožnenie platieb vo vozidle bude hrať významnú úlohu v tejto digitálnej evolúcii automobilového priemyslu.

Od objednania kávy cez zavolanie taxíka až po zábavu, zákazníci automobilky sú teraz zvyknutí užívať si tieto jednoduché a pohodlné každodenné zážitky na cestách prostredníctvom telefónov alebo iných pripojených zariadení, ktoré už nosia so sebou. Toto všetko je umožnené digitálnymi platbami. Teraz zvážte rôzne platby potrebné počas cesty autom, ako je tankovanie paliva, mýto a poplatky za premávku. Pre väčšinu vodičov ide o nevyhnutné denné alebo týždenné transakcie, ktoré sú nevyhnutné pre používanie vozidla.

V mnohých prípadoch sa však platobná skúsenosť nezmenila už desaťročia, čo vytvára príležitosť pre inovatívnych výrobcov, aby ju transformovali. Mnohí vodiči majú v mysli predovšetkým možnosť tankovať alebo nabíjať svoje vozidlá bez nutnosti predložiť fyzický platobný doklad alebo tráviť čas státím v rade na platobnej stanici. Vodiči pravdepodobne ocenia natívne riešenia platieb vo vozidle, ktoré im umožňujú vykonávať platby tohto typu priamo v kokpite vozidla, čím šetria čas a vyhýbajú sa zložitej správe viacerých obchodných aplikácií. To by tiež uľahčilo parkovanie a platenie mýta a čoraz bežnejšie schémy riadenia mestskej dopravy, ako je spoplatnenie dopravných zápch a nízkoemisné zóny. Objednávanie a platenie jedla a nápojov v reštauráciách s obsluhou cez auto by sa nakoniec mohlo stať bežnou praxou.

Túto príležitosť možno rozšíriť aj nad rámec transakcií s bežnými nevyhnutnosťami súvisiacimi s vozidlom, ktoré predávajú externí obchodníci. Dobre integrované platby vo vozidlách môžu otvoriť nové obchodné oblasti pre samotné automobilové značky, ktoré sú ideálne pripravené na predaj tovaru a služieb cestujúcim vo vozidlách prostredníctvom palubných informačno-zábavných systémov.

Využitie informácií zo senzorov vozidla na rozumné ponúkanie doplnkového tovaru a služieb je východiskovým bodom: Údaje o počasí a teplote v reálnom čase môžu výrobcovi umožniť posúdiť ideálny moment na ponúknutie značkových slnečných okuliarov na doručenie; údaje o motore a najazdených kilometroch môžu urobiť to isté pre rezerváciu ďalšej výmeny pneumatík. V budúcnosti definovanej softvérom by výrobcovia mohli ponúkať dočasné vylepšenia vozidiel, ako napríklad predĺžený dojazd batérie alebo nastavenia výkonného odpruženia: Softvérovo definované vozidlo sa môže stať nekonečne konfigurovateľným.

Autentifikácia a bezpečnosť sú kľúčovými súčasťami tejto digitálnej cesty. Metódy overovania transakcií, s ktorými sú ľudia najviac oboznámení, ako napríklad manuálne zadanie hesla alebo jednorazového bezpečnostného kódu, sú zjavne nevhodné a potenciálne dokonca nebezpečné pre niekoho na sedadle vodiča pohybujúceho sa vozidla. Práve tu začína hrať významnú úlohu biometrická technológia , ktorá využíva napríklad rozpoznávanie odtlačkov prstov alebo tváre, čo umožňuje výrobcom automobilov zlepšiť zážitok z jazdy vo vozidle bez toho, aby bola ohrozená bezpečnosť a ochrana vodiča.

Schopnosť interagovať so svetom úplne novými spôsobmi zvnútra našich vozidiel je na obzore a v niektorých ohľadoch je už tu. Minulý rok sme oznámili partnerstvo so spoločnosťou Mercedes-Benz , ktoré práve toto robí, spája odborné znalosti z automobilového priemyslu a platobných systémov, aby vodiči mohli platiť za palivo priamo zo svojich vozidiel digitálne pomocou odtlačku prsta.

Využitím tokenizácie a overených biometrických inovácií môžu výrobcovia automobilov poskytnúť spotrebiteľom možnosť bezpečne uložiť platobné poverenia, aby samotné vozidlo mohlo spravovať mnohé úlohy spojené s bezpečným vykonávaním schválených nákupov počas jazdy – a to skutočne bez použitia rúk.

Kam odtiaľto pôjdeme?

Automobilový priemysel má vysoké ambície a snaží sa presadzovať inovácie, ktoré spĺňajú požiadavky dnešného digitálne zdatného spotrebiteľa. Navigácia na tejto ceste si bude vyžadovať veľa zmien, prehodnotenie toho, ako technológia vylepšuje celú komerčnú ponuku, a premeniť to na realitu teraz, nie v budúcnosti.

Digitalizácia platieb zohráva významnú úlohu vo vývoji produktov, ale vyžaduje si nový spôsob myslenia a spolupráce s partnermi v automobilovom, technologickom a platobnom ekosystéme. Partnerstvá, ktoré kombinujú schopnosti a kreativitu popredných organizácií, vytvoria príležitosti v celom hodnotovom reťazci automobilového priemyslu a transformujú automobilový zážitok.