10 najboljih praksi strategije inovacija proizvoda

Inovacija proizvoda je proces razvoja ili unapređenja proizvoda za bolje rešavanje potreba kupaca. Ovaj proces može rezultirati novim proizvodima koji će pomoći u popunjavanju praznine na tržištu ili dodavanjem novih funkcionalnosti ili funkcija postojećim proizvodima kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.

Potrošači se neprestano razvijaju, a održavanje pulsa na njihovim potrebama osnova je efikasne inovacije proizvoda. Razmotrite proizvod za piće i beskrajne načine na koje se može osvežiti i poboljšati. Održivije pakovanje? Različiti ukusi? Bolje zdravstvene koristi?

Najbolje prakse inovacija proizvoda mogu pomoći preduzećima da ostanu konkurentna. Nudeći nove, inovativne proizvode sa različitim prednostima i vrednostima, preduzeća mogu povećati zadovoljstvo kupaca, voziti ponovljene kupovine i podsticati trajne odnose sa kupcima i lojalnost. Inovacije proizvoda takođe mogu pomoći preduzećima da podrže ciljeve zaštite životne sredine, socijalne i upravljanja (ESG), poput smanjenja otisaka ugljenika, poboljšanja zdravstvenih ishoda i povećanja pristupačnosti. Kroz ovaj proces, preduzeća mogu otključati nove efikasnosti u svom lancu snabdevanja i smanjiti troškove, dodatno povećavajući krajnji rezultat.

• Pozicioniranje: Razvoj pozicioniranja znači uzimanje postojećeg proizvoda i promenu načina na koji se percipira i koristi, često promenom ili širenjem ciljne publike. Na primer, turistički operator koji se bavi putnicima u slobodno vreme može prilagoditi svoje pozicioniranje kako bi bolje angažovao poslovne putnike, ili modna etiketa vrhunskog kvaliteta može pokrenuti liniju odeće srednjeg nivoa kako bi svoj brend bio pristupačniji potrošačima. Pozicioniranje inovacija je kritično za rast poslovanja; više od polovine trgovaca kaže da je širenje na nova tržišta glavni strateški prioritet.
• Paradigma: Paradigma je poseban skup koncepata ili obrazaca. Inovacija paradigme prevazilazi druge vrste inovacija i može promeniti osnovni poslovni model. Uobičajeni primer inovacije paradigme je kako se Netflikov poslovni model razvijao. Kompanija je započela iznajmljivanjem DVD-a kupcima putem direktne pošte. Zatim, kako je tehnologija napredovala i očekivanja potrošača evoluirala, transformisala se u potpuno onlajn streaming servis, a kasnije u TV i filmsku produkcijsku kompaniju.

Primeri inovacija proizvoda odvijaju se pred našim očima svaki dan, u svakoj industriji. Mnogi od njih se mogu videti u našim domovima.

Razmislite o alatima koje koristite za izvršavanje svakodnevnih zadataka, poput kuvanja. OKSO, proizvođač robe za domaćinstvo, razvio je ugaone merne čaše koje omogućavaju korisniku da čita merenja gledajući dole u šolju. To je jednostavno rešenje uobičajenog problema, pomažući ljudima da lakše mere i kuvaju umesto da se moraju sagnuti da bi videli merne linije.

Inovacija je takođe sveprisutna u stvarima koje konzumiramo. CPG brendovi poput Beiond Meat su revolucionirali prehrambenu industriju, na primer. Nudeći proteine na biljnoj bazi koji se ne razlikuju od životinjskog mesa, Beiond Meat pomaže potrošačima da uživaju u svojim omiljenim jelima, poput hamburgera i odresaka, uz dodatne zdravstvene i ekološke prednosti. Mnogi brendovi takođe prepakuju proizvode kako bi bili održiviji. Voda u kutiji se 100% može reciklirati i pomaže u uklanjanju plastičnog otpada. Biorazgradiva i kompostibilna ambalaža takođe dobija na pari.

Inovacije proizvoda takođe su pomogle da se otklone trenje iz svakodnevnih poslova. Pokretanje Amazonovog Echo-a revolucioniralo je način na koji ljudi izvršavaju jednostavne zadatke dopuštajući im da koriste svoj glas za upućivanje poziva, proveru vremena ili dodavanje artikala u svoju Amazon korpu. Kako ometajuće tehnologije poput glasa i veštačke inteligencije dobijaju zamah, one mogu pomoći preduzećima da ubrzaju inovacije i razviju nove koncepte proizvoda.

Najbolje prakse inovacija proizvoda verovatno su pomogle ovim preduzećima da stvore dugotrajne, uticajne proizvode.

Ideja, ili smišljanje novih ideja, osnova je svakog procesa inovacije proizvoda - ali čekanje inspiracije može dovesti do propuštenih prilika.

Jedna strategija za pronalaženje inovativnih ideja proizvoda je pristup usredsređen na čoveka, koji će vas dovesti do krajnjeg cilja na najbrži, najmanje rizičan način. Ovaj pristup dovodi ljude u centar razvoja proizvoda, sa ciljem rešavanja ljudske potrebe ili problema. Identifikacija vašeg ciljnog kupca je suštinski prvi korak.

Kada ste razmotrili svog kupca i njegove potrebe i bolne tačke, vreme je da temeljno ispitate problem pri ruci - često se naziva "zaljubljivanje" u problem. Ovaj proces bi trebalo da rezultira specifičnom i delotvornom izjavom o problemu. Ova izjava je odskočna tačka. Odatle možete razmišljati o inovacijama i poboljšanjima proizvoda koja direktno rešavaju problem. Empatija sa kupcem je kritična. Stavite se u njihove cipele i radite na razumevanju njihovih mentalnih modela ili kako oni vide stvari.

Ne postoji jedinstveni „pravi način“ za razmišljanje. Razmislite o zakazivanju različitih vrsta sesija brainstorminga - strukturiranih i nestrukturiranih, individualnih i grupnih - kako bi vaš um radio na različite načine. Postoje mnoge tehnike koje mogu pomoći, uključujući:

• Brza ideja podrazumeva generisanje velike količine ideja u kratkom periodu. Svi u grupi zapisuju što više ideja u određenom vremenskom periodu pre nego što se bilo kakve ideje dele ili diskutuju. Ovo može pomoći u promociji kreativnog razmišljanja sprečavanjem prerane vezanosti za određenu ideju i uklanjanjem bilo kakve uočene grupne prosude.
• Pisanje mozga je neverbalna metoda u kojoj svaki učesnik samostalno zapisuje ideju koja se odnosi na izjavu o problemu, a zatim svoju ideju prenosi sledećoj osobi da je nadogradi. Do kraja brainstorminga, svaka ideja je proširena i iterirana, a grupa može razmotriti koje ideje treba slijediti.
• Starbursting je okvir koji može pomoći timovima kada dođu do nekih početnih ideja. Ovaj metod je orijentisan oko niza pitanja - često ko, šta, gde, kada, kako i zašto. Pristup može otkriti nove tokove razmišljanja i pomoći u oblikovanju mape puta proizvoda podstičući grupu da odgovori na niz pitanja. Na primer: Zašto bi kupci želeli ovaj proizvod? Koliko bi to koštalo? Kada je pravo vreme da ga objavite?

Smišljanje novih ideja ponekad može biti izazovno. U ovim trenucima zapamtite da ako ste zaglavljeni na početnoj ideji, možda ne razumete dovoljno dobro problem ili kupca ili se ne izlažete dovoljno novim konceptima.

Želite da lansirate nove proizvode? Ove 10 najboljih praksi inovacija proizvoda mogu vam pomoći da pokrenete plodan proces razmišljanja i generišete ideje izvan kutije.

1. Usvojite pristup usredsređen na čoveka.

Inovacije proizvoda uvek treba da budu usredsređene na ljudske potrebe. Ovaj pristup se naziva „dizajn usredsređen na čoveka“. Njegova premisa je jednostavna: da efikasno razmislite o novim idejama proizvoda, pažljivo razmotrite potrebe i ciljeve kupca. Razumevanje i saosećanje sa osnovnom potrebom ključno je za izgradnju proizvoda koji odjekuju kod kupaca. Strukturirana metodologija inovacija, kao što je dizajnersko razmišljanje, može vam pomoći da namerno inovirate i zadržite potrebe kupaca u primarnom fokusu. Ovaj pristup uključuje ključne faze, poput ideje, izrade prototipa i testiranja. Prateći ovaj proces, prevodićete ljudsku potrebu u ubedljivu izjavu o problemu, zatim u novi skup ideja i na kraju u robustan test koncept.

2. Uđite duboko u razumevanju problema.

Dizajn usredsređen na čoveka znači stavljanje ljudi u središte problema. Dakle, koristite kvalitativna istraživanja, poput intervjua i fokus grupa, da biste istražili i rešili njihove izazove i iskustva iz stvarnog sveta. Pokušaj rešavanja problema direktno može biti izazovan, pa ga podelite na manje komponente. Na primer, možda želite da poboljšate mobilnu aplikaciju. Ako ste dobili povratne informacije da aplikacija nije laka za upotrebu, razmotrite različite mogućnosti. Možete li smanjiti broj koraka za prijavu, poboljšati brzinu učitavanja ili pojednostaviti korisnički interfejs? Da biste zaista zadovoljili njihove potrebe, da li su vam uopšte potrebne neke od karakteristika koje su dizajnirane na prvom mestu?

3. Saosećajte sa svojim klijentom.

Iako je potreba kupca ključni deo slagalice, najbolja praksa zahteva da razmislite o tome ko je vaš kupac holističnije. Šta im se sviđa i ne sviđa? Gde i kada troše? Koju vrstu medija konzumiraju? Duboko razumevanje vašeg ciljnog kupca i njegovog ponašanja - čak i ako se to ne „odnosi“ na ovaj specifični problem - pružiće vam potpuniju sliku i pomoći u informisanju vašeg procesa razvoja proizvoda.

4. Izbegavajte da se zaglavite na prvoj ideji.

Jednom kada definišete izjavu o problemu i shvatite gledište vašeg klijenta, vreme je da započnete brainstorming. Faza ideje može izgledati zastrašujuće, ali olakšavanjem različitih vrsta vežbi brainstorminga možete maksimizirati saradnju i stvoriti mogućnosti za inspiraciju za štrajk. Često možete upustiti u brainstorm sa unapred zamišljenim pojmom gde ćete sletjeti, ali pokušajte da se ne zaglavite na tome. Vaša prva ideja nije uvek najbolja, zato ostanite otvoreni za druge ideje i perspektive.

5. Istražite različite načine da dođete do rešenja.

Da biste izbegli pretjerano vezanje za ideju, namerno razmotrite druge mogućnosti. Izložite se kako druge industrije pristupaju ljudskim potrebama i inovacijama proizvoda. Namernim odstupanjem od svoje omiljene ideje, a zatim joj se ponovo vraćajući, možete poboljšati svoj početni koncept. Zapamtite da što je širi vaš spektar ideja, to su veće šanse da smislite nešto briljantno.

6. Dovedite stručnjake.

Kada počnete da se bavite konceptom svog proizvoda, obavezno ga potvrdite sa širokom grupom zainteresovanih strana. Odvojite dovoljno vremena i resursa za sprovođenje spoljnih istraživanja i sastanke sa stručnjacima za predmet (MSP). Poznat skup malih i srednjih preduzeća pomoći će u širem tržišnom kontekstu i osigurati da je vaša ideja održiva. Dok okupljate svoju grupu stručnjaka, dajte prioritet slušanju iz različitih perspektiva kako biste podstakli veću saradnju i ubrzali proces inovacija.

7. Razviti prototipove za testiranje koncepta.

Spoljni stručnjaci će pomoći da se obezbedi ovlašćenje na tu temu. Međutim, poslednja reč uvek treba da leži na kupcima. Da biste testirali svoju ideju, moraćete da radite na dizajnu proizvoda i razvijete prototipove. Prototipovi mogu imati različite oblike - fizički artefakt ili maketa platforme, na primer - ali uvek treba da ponude realan pogled na to kako proizvod funkcioniše. Oživljavanje ideje kroz prototipiranje pomoći će vam da vizualizujete proizvod pre nego što krenete u razvoj proizvoda u punom obimu. Pokazujući ga skupu testnih korisnika kako bi mogli da komuniciraju s njim, možete prikupiti povratne informacije u realnom vremenu i ponoviti i poboljšati proizvod.

8. Održavajte kontinuiranu povratnu spregu.

Uspešan proces inovacije proizvoda ne završava sa lansiranjem proizvoda. Stalan tok povratnih informacija nije od suštinskog značaja samo tokom faze testiranja, već i kada proizvod izađe na tržište. Držite puls o tome kako korisnici reaguju na proizvod kako biste ga mogli poboljšati i kasnije uvesti poboljšanja proizvoda. Ovo je od suštinskog značaja kako bi se osiguralo da vaš proizvod ne postane irelevantan ili suvišan kao ljudske potrebe i tehnologija nastavljaju da se razvijaju.

9. Koristite podatke za merenje uspeha.

Iako inovacije uvek treba da budu ukorenjene u kreativnosti i saradnji, podaci su najvažniji. Zajedno sa prikupljanjem povratnih informacija kupaca, trebalo bi da prikupite i analizirate podatke o ukupnim performansama proizvoda na tržištu. Identifikujte metrike ili ključne pokazatelje učinka (KPI) za merenje performansi proizvoda, a zatim pogledajte istorijske podatke da biste prikupili referentne vrednosti. Inovacija proizvoda se često meri na osnovu usvajanja i uticaja na profit. Uvidi koje ovde prikupljate takođe mogu pomoći u informisanju o marketinškim i pozicioniranim naporima i budućim odlukama o proizvodima.

10. Podsticati kulturu inovacija.

Zapamtite da inovacija nije jednokratna stvar. Pravo okruženje je presudno za olakšavanje uspešnog inovacionog procesa i izgradnju novih proizvoda. Podstaknite saradnju prikupljanjem doprinosa različitih grupa i obezbeđivanjem da se čuju različite perspektive. Inovacije se retko rade same, a lideri bi trebali usaditi ovaj način razmišljanja u svoje timove. Podsticanje ove vrste kulture zahteva vreme, ali će dugoročno isplatiti dividende.

Najbolje prakse inovacija proizvoda mogu vam pomoći da izađete na tržište, ali inovacije se tu ne zaustavljaju. Uspostavite kontinuiranu povratnu petlju kako biste razumeli šta kupci vole, a šta ne vole i poboljšali proizvod u budućim iteracijama.

Takođe je važno prikupiti podatke za kvantifikaciju ukupnih performansi proizvoda. Krajnja mera uspeha proizvoda je njegovo usvajanje i profitabilnost. Drugim rečima, koliko ljudi ga koristi? I da li je pomoglo u pokretanju rasta poslovanja?

Identifikovanje specifičnih, merljivih metrika pomoći će vam da procenite performanse. Na primer, da biste odredili stopu usvajanja, razmislite o prodoru proizvoda na tržište. Ovo je mera koliko ciljnih kupaca koristi proizvod u odnosu na ukupno procenjeno tržište proizvoda. Da biste izračunali prodor na tržište, moraćete tačno da povećate veličinu populacije kvalifikovanih kupaca. Takođe možete uporediti svoje nivoe prodora na tržište sa nivoima konkurenata da biste razumeli konkurentski položaj vašeg proizvoda.

Iako je prodor na tržište snažan signal usvajanja, vaša analiza ne bi trebalo da se zaustavi. Takođe možete prikupiti podatke o angažmanu korisnika, što je mera koliko često ljudi koriste ili komuniciraju sa proizvodom, koliko dugo ga koriste i koliko često ga koriste. Ljudi mogu kupiti ili isprobati vaš proizvod, ali samo aktiv na upotreba će osigurati dugoročni uspeh proizvoda.

Konačno, da biste razumeli uticaj na vašu krajnju liniju, pogledajte analitičke alate. Oni vam mogu pomoći da izolujete i kvantifikujete inkrementalni prihod ostvaren od lansiranja proizvoda, smanjujući bilo koju drugu buku.

Pronalaženje pouzdanih metrika za merenje inovacija proizvoda ključni je korak u procesu. Na kraju, sve mere uspeha treba da budu vezane za problem ili cilj kupca. Drugim rečima, da li je naš proizvod efikasno rešio osnovne ljudske potrebe?