Mastercard globalno obaveštenje o kolačićima

Mastercard International Incorporated i njene podružnice (zajednički u tekstu: „Mastercard”) poštuju vašu privatnost.

Ovo globalno obaveštenje o kolačićima i alatima za praćenje objašnjava kako Mastercard koristi kolačiće na veb-sajtovima, u aplikacijama i drugim mrežnim okruženjima širom sveta („sajtovi”) i alate za praćenje e-pošte u imejlovima koje šaljemo.

Ovo obaveštenje treba čitati zajedno sa informacijama pruženim kroz naš alat za upravljanje saglasnošću ili „baner za kolačiće” („alat za saglasnost”) na sajtovima. Ovo obaveštenje, zajedno sa našim alatom za saglasnost, objašnjava vrste kolačića koje koristimo, razloge za njihovo korišćenje i izbore koji su vam dostupni. Alat za saglasnost pruža najnovije detalje specifične za sajt, uključujući kolačiće koji se koriste na odgovarajućem sajtu.

Ovo obaveštenje se primenjuje samo na „sajtove koje obezbeđuje Mastercard”, što znači sajtove koje Mastercard poseduje ili kojima upravlja i čini ih dostupnim direktno korisnicima. Sajtovi koje obezbeđuju naši klijenti ili partneri su van domašaja ovog obaveštenja, osim ako alat za saglasnost za taj sajt ukazuje da se ovo obaveštenje primenjuje.

Ako vam sajt obezbeđuje jedan od naših klijenata ili partnera, a alatka za saglasnost na tom sajtu pokazuje da Mastercard upravlja kolačićima i sredstvima za praćenje na sajtu (ali ne obrađuje nikakve druge podatke o ličnosti u svojstvu rukovaoca), taj klijent ili partner deluje kao rukovalac podataka za sve aktivnosti obrade koje ne uključuju korišćenje kolačića i sredstava za praćenje.

Da biste saznali više o našim širim praksama privatnosti, pogledajte naše Globalno obaveštenje o privatnosti. Ako sajt ima sopstveno obaveštenje o privatnosti, umesto toga pogledajte to obaveštenje.

1.   Šta su kolačići i alati za praćenje?

Kolačić („cookie”) je tekstualna datoteka koju veb-server postavlja na čvrsti disk računara. Veb-svetionik (takođe poznat kao internet oznaka, pikselska oznaka ili providni GIF) jeste tehnologija koja pomaže provajderima veb-sajtova i aplikacija da prepoznaju kada je sadržaju pristupljen ili kada je posećen. Komplet za razvoj softvera („SDK”) predstavlja skup alata i koda koje obezbeđuje usluga ili platforma, a koji je integrisan u sajt. U ovom obaveštenju koristimo sledeće izraze:

•  „Kolačići” označava kolačiće, pikselske oznake, SDK-ove, veb-svetionike i bilo koje druge tehnologije za praćenje na mreži koje koristimo na sajtovima.
• „Pratači e-pošte” označavaju tehnologije za praćenje koje ugrađujemo u e-poštu, a koje obično imaju oblik male datoteke slike (piksel za praćenje, veb-svetionik ili čist GIF) ili označene veze koja se učitava ili preusmerava kada otvorite e-poštu ili kliknete na njen sadržaj.

„Sesija” se odnosi na period tokom kojeg korisnik komunicira sa sajtom (koji se može završiti kada korisnik zatvori pretraživač ili nakon određenog perioda neaktivnosti).

„Podaci o ličnosti“ označavaju sve podatke koji se odnose na identifikovano ili lice koje se može identifikovati. Informacije koje prikupljaju kolačići ne ispunjavaju uvek definiciju podataka o ličnosti, u zavisnosti od važećih zakona o privatnosti.

2.   Vrste kolačića koje koristimo

Koristimo kolačiće, uključujući kolačiće koje obezbeđuju treće strane, da bismo poboljšali naše sajtove, merili performanse naših sajtova, razumeli našu publiku, unapredili korisničko iskustvo i prikazivali oglase na osnovu navika pregledanja i aktivnosti na sajtovima i drugim sajtovima.

Kolačići prve strane su kolačići koje postavlja sajt koji koristite (na primer, mi). Kolačići treće strane su kolačići koje obezbeđuju druge kompanije, kao što su naši partneri za analitiku ili oglašavanje, a mogu se postaviti ili im se može pristupati preko naših sajtova, bilo u naše ime ili u svrhe koje određuju te strane.

Kolačići koji se koriste na određenom sajtu navedeni su u alatu za saglasnost tog sajta.

Radi lakšeg razumevanja, kolačiće svrstavamo u sledeće kategorije:

• Neophodni kolačići. Ovi kolačići su neophodni da bi sajt ispravno radio i ne mogu se onemogućiti. Ovi kolačići omogućavaju osnovne funkcionalnosti kao što su bezbednost, upravljanje mrežom i pristupačnost. 
• Funkcionalni kolačići. Ovi kolačići omogućavaju našim veb-sajtovima da zapamte izbore koje pravite, na primer jezik koji izaberete, ili da omoguće usluge kao što je gledanje video-zapisa. Ovi kolačići nam omogućavaju da prilagodimo veb-sajtove vama i da pružimo poboljšanu funkcionalnost.  Bez ovih kolačića određene funkcionalnosti možda neće biti dostupne.
• Radni kolačići. Ovi kolačići pomažu u poboljšanju našeg sajta prikupljanjem informacija o tome kako ga koristite i izveštavanjem o njima. Te informacije nam omogućavaju da poboljšamo rad sajta, ispravimo greške i pružimo kvalitetno korisničko iskustvo. Na primer, pomažu nam da razumemo koliko vremena provodite na sajtu i odakle mu pristupate. Takođe nam pomažu da vidimo da li ste ranije posećivali naše sajtove kako bismo mogli da identifikujemo broj jedinstvenih korisnika koje imamo.
• Reklamni kolačići. Ovi kolačići se koriste za analizu vaših interesovanja i preferencija da bismo mogli da vam prikažemo relevantne oglase na ovom i drugim sajtovima i obezbedimo personalizovano marketinško iskustvo. Njih putem našeg sajta mogu postaviti kompanije trećih strana koje se bave podacima, društvenim mrežama ili oglašavanjem, a sa kojima sarađujemo. Takođe nam mogu pomoći da merimo i poboljšavamo reklamne kampanje, između ostalog tako što će nam pomoći da razumemo kako korisnici komuniciraju sa oglasima i marketinškim sadržajem, kao i kreiranjem ili korišćenjem segmenata publike u svrhe oglašavanja ili merenja.

Obično tražimo vašu saglasnost za postavljanje kolačića koji nisu osnovni na naše sajtove. Kliknite na „Detalji o kolačićima” ispod imena kolačića prikazanih za svaku kategoriju u alatu za kolačiće da biste saznali više.

Praćenja e-pošte

Alate za praćenje e-pošte koristimo u nekim imejlovima koje šaljemo, kao što su bilteni, ažuriranja usluga i druge komunikacije gde je to dozvoljeno važećim zakonom. Alati za praćenje e-pošte pomažu nam da shvatimo da li su naše poruke uspešno isporučene, da li su otvorene ili da li je ostvarena interakcija s njima, kao i da li postoje problemi — kao što su problemi sa isporučivošću ili neuobičajene aktivnosti — koji zahtevaju pažnju.

Informacije prikupljene pomoću alata Email Trackers koristimo za:

• potvrdu da se poruke e-pošte ispravno isporučuju, radi održavanja bezbednosti (na primer, kao pomoć pri proveri da li je imejl u vezi sa nalogom otvoren na prepoznatom uređaju).
• razumevanje da li su naše komunikacije efikasne i unapređenje našeg sadržaja.
• upravljaju našim uslugama e-pošte ili ih štite.

3.   Kako možemo da koristimo i delimo lične podatke koje prikupljamo pomoću kolačića i alata za praćenje

Neophodni kolačići

Osnovni ili „strogo neophodni” kolačići obično prikupljaju tehničke i sesijske informacije koje su neophodne da bi sajt ispravno funkcionisao, kao što su:

• jedinstveni identifikatori sesije,
• tokeni za potvrdu identiteta,
• podaci o bezbednosnim događajima (npr. signali anomalija, prevara ili detekcije botova),
• identifikatori za balansiranje opterećenja ili usmeravanje,
• osnovni metapodaci o uređaju/pretraživaču neophodni za isporuku sajta,
• željene postavke neophodne za održavanje vaše sesije (npr. stanje saglasnosti u vezi sa kolačićima).

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići mogu da sakupljaju informacije o:

• vaše sačuvane postavke (kao što su jezik, region, podešavanja pristupačnosti ili konfiguracija prikaza);
• prethodne interakcije sa sajtom (npr. da li ste završili korak uključivanja ili ste zatvorili informativni baner);
• identifikator na nivou uređaja ili pregledača koji nam omogućava da prepoznamo vaš pregledač kada se vratite;
• identifikatori povezani sa ograničenim profilom kada je to potrebno radi pružanja personalizovanog iskustva na sajtovima koji zahtevaju prijavljivanje (npr. povezivanje podešavanja sa korisničkim nalogom).

Radni kolačići

Radni kolačići i prikupljanje informacija koje nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste naše sajtove i kako komuniciraju s njima. Ovo može obuhvatati:

• jedinstveni identifikatori i detalji sesije,
• pregledane stranice i putanje navigacije,
• klikovi i druge interakcije na sajtu,
• vreme provedeno na stranicama i učestalost poseta,
• karakteristike uređaja i pretraživača,
• rezolucija ekrana,
• URL adrese sa kojih se preusmerava,
• približna lokacija utvrđena na osnovu IP adrese i
• drugi tehnički signali koji su neophodni za merenje performansi, dijagnostikovanje problema i analizu načina na koji se funkcije i sadržaj koriste na našim sajtovima.

Reklamni kolačići

Kolačići za oglašavanje mogu da obavljaju iste funkcije kao i analitički kolačići, a mi i treće strane ih takođe koristimo kako bismo vam pomogli u prikazivanju relevantnih oglasa na našim i drugim sajtovima. Oni mogu da prikupljaju i koriste dodatne informacije u vezi sa načinom na koji komunicirate sa oglasima i marketinškim sadržajem. To može da obuhvata:

• radnje koje preduzimate a koje ukazuju na vaša interesovanja i aktivnosti, kao što su podnošenja obrazaca, preuzimanja ili prijavljivanja,
• identifikatori specifični za kampanju dodati u URL adrese ili kolačiće radi pripisivanja vaše aktivnosti određenoj reklami,
• informacije o klikovima na oglase, uključujući ID-eve klikova koje generišu platforme trećih strana,
• interakcija sa marketinškim sadržajem, kao što su oglase koje ste videli ili sa kojima ste ostvarili interakciju, i
• članstvo u segmentima publike kreiranim u svrhe oglašavanja ili merenja.

Kolačići trećih strana za oglašavanje na našim sajtovima mogu ovim partnerima omogućiti da kombinuju informacije prikupljene o vama ili vašem uređaju tokom posete našim sajtovima sa informacijama koje dobijaju iz drugih izvora.

Google i naši drugi partneri za oglašavanje mogu samostalno da utvrđuju kako koriste informacije o vama ili vašem uređaju koje prikupljaju putem svojih kolačića na našim sajtovima. Više informacija potražite u njihovim obaveštenjima o privatnosti.

• Google može da prikuplja ili prima informacije sa naših sajtova i da ih koristi kao nezavisni rukovalac u svrhe personalizacije oglasa, merenja, izveštavanja i poboljšanja svojih proizvoda. Možete saznati kako Google obrađuje informacije koje prikuplja preko naših sajtova, uključujući svrhe u koje koristi te informacije, u dokumentu Google-ova politika privatnosti i dokumentacija za korisnike u EGP-u / Ujedinjenom Kraljevstvu.
• Postupamo kao zajednički rukovalac sa kompanijom Meta Platforms Ireland Ltd. u skladu sa Uslovima za Meta poslovne alate u svrhe prikupljanja podataka o događajima (kako su definisani u Uslovima za Meta poslovne alate) putem Meta piksela i njihovog prenošenja kompaniji Meta. Informacije koje se zahtevaju u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka („GDPR”) Evropske unije u vezi sa obradom podataka od strane kompanije Meta Ireland i vašim pravima dostupne su u Politici privatnosti kompanije Meta.

4.   Naši pravni osnovi za obradu podataka o ličnosti pomoću kolačića, sredstava za praćenje i sredstava za praćenje e-pošte

Lične podatke sakupljene pomoću kolačića i praćenja e-pošte obrađujemo samo kada je to dozvoljeno važećim zakonima u zemlji u kojoj se nalazite, i samo kada za to imamo pravni osnov. Pošto se zakoni o privatnosti širom sveta razlikuju, pravni osnov na koji se oslanjamo može da se razlikuje u zavisnosti od nadležnosti i vrste korišćenog kolačića ili praćenja e-pošte.

U nekim zemljama je potrebna saglasnost pre postavljanja ili pristupanja određenim neophodnim kolačićima ili pre korišćenja određenih programskih pratilaca e-pošte (Email Trackers) za funkcionalnost, performanse ili oglašavanje. U tim zemljama, Mastercard se oslanja na vašu saglasnost. U drugim zemljama možemo se osloniti na dodatne ili alternativne pravne osnove kako je opisano u nastavku.