Kupci za odmor odlučuju se za pogodnost umesto haosa, planiraju ranije, upoređuju pametnije i maksimiziraju svoje budžete sa nagradama za lojalnost, prodajnim događajima i malom pomoći pametne tehnologije, prema Mastercard-ovom prvom Shopper Snapshot -u, istraživanju Harris Poll na više od 4.000 potrošača u SAD, Kanadi, Velikoj Britaniji i UAE.

Evo četiri trenda koji oblikuju prazničnu sezonu 2025.

Šta je važnije od kvaliteta proizvoda ili popusta? Šest od 10 potrošača vrednost za novac njihov je najbolji pokretač kupovine ove praznične sezone, a 82% daje prednost niskim troškovima i velikom uticaju kada je u pitanju davanje poklona.

Takođe optimizuju svoj kalendar. Više od četvrtine kupaca sada započinje lov na odmor čak tri meseca ranije, a 12% kupuje više od šest meseci unapred. Skoro osam od deset čeka velike dane prodaje da proveri svoje liste. Milenijalci predvode optužbu, a skoro tri četvrtine kaže da većinu kupovine obavljaju tokom velikih sezonskih rasprodaja.

I dok kupci gledaju svoje novčanike, oni takođe posmatraju detalje: 86% upoređuje cene među trgovcima na malo, 84% čita recenzije, a skoro polovina radije plaća kreditnim karticama koje zarađuju nagrade koje kasnije mogu koristiti. Osim toga, 79% kaže da će unovčiti bodove lojalnosti i nagrade kako bi pomogli u završetku kupovine.

Zaključak: Praznični dolari idu dalje nego ikad. 

Podaci pokazuju da 90% potrošača kupuje u prodavnicama tokom praznika, a generacija Z vodi trend kupovine na prozorima - 81% kaže da inspiraciju dobija iz displeja u prodavnicama.

U isto vreme, pregledavaju sajtove za e-trgovinu (87% generacije Z i 86% milenijalaca) i usput skupljaju ra bljene poklone (82%). Skoro dve trećine obe generacije (65% generacije Z i 62% milenijalaca) planiraju da povećaju ili zadrže kupovinu polovnih poklona ove godine.

Donja granica: Mladi kupci ne biraju između online i offline ili novih i vintage. Oni biraju sve to, pretvarajući prazničnu kupovinu u povezanu, višekanalnu avanturu.

Potrošači se okreću tehnologiji koja će im pomoći tokom praznika. Mlađi potrošači vide AI kao alat za uštedu stresa i vremena koji im pomaže da kupuju pametnije i pronađu pažljivije poklone.

Više od četiri od 10 potrošača već koristi AI alate kako bi im pomoglo u kupovini, uključujući 61% generacije Z i 57% milenijalaca. Mnogi (50% generacije Z i 49% milenijalaca) kažu da bi čak pustili AI da se bavi svom njihovom kupovinom poklona ako bi to značilo izbegavanje stresa.

Mlađi kupci veruju ukusu AI, pri čemu se 51% generacije Z i 55% milenijalaca oslanja na njega kako bi pružili jedinstvene i promišljene preporuke (ponekad čak i više nego što veruju sebi). Najpopularnije upotrebe uključuju dobijanje personalizovanih preporuka proizvoda, potvrđivanje najbolje ponude pre kupovine i trenutno rezimiranje hiljada recenzija.

Zaključak: Kupci prihvataju AI kao svog novog ličnog asistenta - onog koji zna njihov budžet, stil i nivo strpljenja.

Uprkos svom planiranju i proveri cena, praznici su i dalje oduševljenje. I ove godine kupci se naginju u radost. Skoro polovina kaže da se osećaju uzbuđeno zbog praznične kupovine, a više od četvrtine kaže da se osećaju povezanim sa drugima.

Ali to ne znači da su potpuno altruistični: skoro šest od 10 priznaje da kupuje poklone za sebe dok kupuje za druge, a 61% priznaje da kupuje artikle samo da bi dostiglo minimum besplatne dostave. Kategorije u trendu odražavaju taj popustljiv niz - od specijalnih namirnica (poput čokolade u Dubaiju) i kozmetičkih proizvoda do modnih dodataka (Labubus, bilo ko?).

A za mlađe kupce društveni mediji su deo magije. Više od polovine generacije Z i milenijalaca kaže da veruju društvenoj trgovini više nego nekada, a otprilike polovina kaže da veruje preporukama influencera više nego preporukama svojih prijatelja.

Zaključak: Duh davanja je živ i zdrav, ali ove godine dolazi sa stranom brige o sebi.

Ako bi se 2025 praznični kupac mogao sažeti jednom rečju, to je namerno. Oni planiraju ranije, troše mudrije i koriste tehnologiju kako bi svaki dolar i svaki poklon računati.