Praznici su trenutak za trgovce na malo. Ali ove godine prava konkurencija nije samo u tome ko ima najbolje ponude - već o tome ko ima najbolju tehnologiju.

Za 2025. godinu predviđa se da će se više novca potrošiti na mreži nego u prodavnicama, što predstavlja veliku prekretnicu za maloprodajnu industriju. Od pomoćnika za kupovin u vođenih veštačkom inteligencijom do dinamičnih vodiča za poklone i povezanih prodavnica, tehnologija prepisuje pravila o tome kako kupujemo, trošimo i slavimo.

Zajedno, ove promene ukazuju na jednu istinu: Budućnost praznične kupovine nije o tome gde se to dešava, već o tome kako se to neprimetno dešava.

Veštačka inteligencija zauzima centralno mesto u ovogodišnjoj sezoni prazničnih kupovina, a veliki trgovci stoje iza nekih od najambicioznijih poticaja.

Na primer, Valmart je predstavio novo partnerstvo sa OpenAI koje omogućava kupcima da kupuju na Valmartu direktno preko ChatGPT-a. Ovaj potez je deo Valmartovog većeg pritiska da utkaju AI u svaki deo kupovine putovanja, donoseći kupovinu zasnovanu na ćaskanju zajedno sa novim pametnim funkcijama aplikacije.

Ti alati se kreću od jednostavnih pogodnosti poput upozorenja o štednji u prodavnici i pronalazača prolaza u realnom vremenu do impresivnijih iskustava, poput lista želja i 3D pregleda ili pregleda proširene stvarnosti koji omogućavaju kupcima da vide dekor i poklone pre nego što kupe.

Zajedno, ovi napretci signaliziraju prelazak od tradicionalne kupovine „pretraživanja i pomeranja“ ka dinamičnijoj, personalizovanoj pomoći gde potrošači mogu tražiti ono što im je potrebno na prirodnom jeziku i zauzvrat dobiti kurirane preporuke.

Ovaj potez takođe odražava širi trend industrije: Kako asistenti veštačke inteligencije postaju sve svesni konteksta i vođeni multimedijom, trgovci se trče da grade iskustva koja se osećaju intuitivno i individualizovano. Za kupce to znači manje vremena za prebacivanje između kartica i više vremena za dobijanje tačno onoga što traže.

Iza svakog glatkog plaćanja i ažuriranja zaliha u realnom vremenu stoji nešto o čemu kupci retko razmišljaju: mreža koja održava sve radi.

Ove praznične sezone, trgovci se oslanjaju na pametnije, brže povezivanje kako bi kupovina osećala bez napora, bilo da je to sigurna mobilna naplata, ažuriranja inventara uživo, ili Vi-Fi dovoljno jak da podnese gomile povezanih kupaca. Mnoge prodavnice nadograđuju se na fleksibilne mreže zasnovane na oblaku (poznate kao SD-VAN) koje mogu da podnesu velike skokove u saobraćaju i održavaju protok podataka između prodavnica i skladišta bez problema.

To je ono što omogućava današnja povezana iskustva - od virtuelnih prostorija za opremanje i „čarobnih ogledala“ koja predlažu uparivanje odeće do svetionika u prodavnicama koji kupovinu pretvaraju u neku vrstu igre. Prava mreža može čak pomoći trgovcima da upravljaju glasovnim i video alatima koji održavaju osoblje povezanim na različitim lokacijama i spremnim da pomognu kupcima u realnom vremenu.

Ukratko, prava magija moderne maloprodaje je više od onoga što vidite na policama, već i nevidljiva mreža tehnologije koja sve to pokreće iza kulisa.

Istovremeno, skromni vodič za poklone dobija visokotehnološku nadogradnju. Jednom statična lista izbora urednika, vodiči za poklone sada su dinamični motori za otkrivanje zasnovani na podacima koji pokreću AI i personalizovani za svaku vrstu kupaca.

Trgovci na malo i tržišta poput List kombinuju algorit amske uvide sa ljudskom kuriranjem kako bi otkrili poklone koji odgovaraju ne samo demografskim podacima, već i nameri i ponašanju. Prošlogodišnji vodič sa najviše klikova na Lyst-u, na primer, istakao je "subverzivne poklone" - razmislite o modnim komadima poput torbe u obliku goluba ili hrabrih dodataka za započinjanje razgovora koji služe i kao umetnost.

Iza kulisa, AI prati promene cena, nivoe zaliha i trendovske pojmove za pretragu kako bi vodiče ažurirali u realnom vremenu. Kako je rekao jedan stručnjak iz industri je, pominjanja u ovim vodičima sada deluju kao „signali“ koji mogu oblikovati način na koji AI prikazuje brendove na platformama za pretragu i kupovinu.

U budućnosti, današnje postavljanje u vodič za poklone moglo bi uticati na vidljivost sledeće godine u rezultatima pretrage koje pokreće AI kupca.