U svetu plaćanja došlo je do više promena u poslednjih pet godina nego prethodnih pedeset. Pacijenti mogu podmiriti račune lektora skeniranjem KR koda. Radnici naručuju jutarnju kafu jednim klikom, a zatim plaćaju putovanje dodirom na okretnik. I trgovci su takođe uspeli da unovče ove inovacije. Oni sve više stvaraju iskustva plaćanja koja grade prepoznavanje brenda i lojalnost kupaca.

U 2024. godini naša ljubavna afera sa jednostavnim, praktičnim plaćanjima i personalizovanom kupovinom samo će se produbiti. Nove tehnologije su spremne da uvedu niz novih inovacija - ideja koje su nekada bile stvar naučne fantastike.

Od ličnih kupaca sa AI-om do povezanih automobila koji mogu da plate sopstveno punjenje gorivom ili punjenje, evo pet velikih trendova plaćanja koji će oblikovati način na koji ljudi rade, žive i kupuju u 2024. godini.

Potrošači širom sveta već plaćaju javni prevoz sa tap-and-go tehnologijom. Uspon plaćanja u automobilu će biti sledeća granica, sa povezanim automobilima koji dopunjuju naše pametne gradove.

Proizvođači automobila poput Mercedesa i Škode sarađuju sa tehnološkim liderima poput Mastercard kako bi sigurno povezali i skladištili odabranu karticu vozača sa svojim vozilom kako bi lako platili benzin ili punjenje i putarine ili platili za punjenje električnog vozila bez potrebe da izlaze izvan svog automobila.

Zahvaljujući 5G, oblaku i biometri ji, u narednoj godini daleko više povezanih uređaja moći će da vrši plaćanja. Videćemo plaćanja putem uređaja sa omogućenom mešovitom stvarnošću, kao što su slušalice, i širenje novčanika sledeće generacije koji mogu povezati potrošače sa trgovcima za još prilagođenija i personalizovana iskustva kupovine.

Kada kupuju na mreži, potrošači se nađu preplavljeni dobronamernim karakteristikama, kao što su veliki izbor proizvoda, svedočenja kupaca i poređenje cena. Preplavljeni, oni završavaju potonuće sati u potrazi za jednim predmetom.

Unesite generativne lične konsultante za kupovinu sa veštačkom inteligencijom. Potrošači će moći lakše da pronađu ono što traže uz pomoć virtuelnih pomoćnika za kupovinu koji skeniraju asortiman proizvoda kako bi pronašli tačan predmet koji im je potreban. Oni uklanjaju proizvode sa lošim recenzijama, određuju najisplativiju i najprivlačniju opciju, a mogu čak i personalizovati te preporuke jedinstvenim potrebama i stilu kupaca na osnovu ponašanja u prošlosti i realnom vremenu.

Trgovci sa svoje strane mogu da koriste sličnu tehnologiju za kreiranje opisa proizvoda i platformi koje kupcima daju hiperpersonalizovanu izlogu.

Kako je tehnologija napredovala, sajber kriminali su porasli. Prošli su dani očiglednih prevare putem e-pošte prepunih pravopisnih grešaka i lošom gramatikom koja traži od ljudi da šalju sredstva u inostranstvo. Sada se borimo sa deepfake slikama i video zapisima i personalizovanim phishing e-porukama i oglasima.

Znanje da su ljudi zaista ono za koje tvrde da jesu - razlikovanje istinskih kupaca i loših aktera - ključno je i za preduzeća i za potrošače. Srećom, inovacije u veštačkoj inteligenciji, markerima identiteta i biometriji otkrivaju prevarante. Na primer, nove AI platforme mogu ispitati aktivnost računa primaoca plaćanja - faktore kao što su vrednosti plaćanja imena računa, geografske lokacije i odnosi sa drugim računima - kako bi procenile plaćanja u realnom vremenu, identifikujući potencijalno lažna plaćanja. Ovi podaci se boduju i dele sa bankama u roku od milisekundi, upozoravajući ih na rizik i omogućavajući im da zaustave plaćanje pre nego što novac napusti račun žrtve.  

Otvoreno bankarstvo, koje omogućava ljudima da selektivno i sigurno dele svoje finansijske informacije sa trećim licima, često se koristi da pomogne ljudima da lako otvore nove račune, upravljaju svojim finansijama na mreži i učini pozajmljivanje lakšim, sigurnijim i inkluzivnijim. Kako prevara postaje sofisticiranija i sve više tržišta prihvata otvoreno bankarstvo, mogućnosti poput verifikacije identiteta i validacije uređaja biće iskorišćene kako bi se usadilo poverenje u svaku transakciju i interakciju.

Ekonomski i društveni razvoj prošlog veka uzeo je danak na životnu sredinu. U stvari, životni stilovi su sada odgovorni za oko dve trećine globalnih emisija.

Godine 2024. više kompanija će raditi na tome da svojim partnerima i potrošačima pruži svarljive, primenljive informacije o uticaju njihovih odluka o kupovini na životnu sredinu.  Preduzeća će omogućiti potrošačima da donesu svesnije, održivije izbore. Na kraju, svako prevlačenje, klik ili dodir biće prilika za potrošače da doprinesu planeti i bore se protiv klimatskih promena.

Preduzeća su se poslednjih godina transformisala kako bi zadovoljila nova očekivanja potrošača o brzini, jednostavnosti, praktičnosti i izboru kada su u pitanju plaćanja, ali za plaćanja dobavljača i dobavljača mnogi su i dalje zaglavljeni u procesima na papiru. Pojavljuju se nove tehnologije koje će ih osnažiti da održe korak.

U 2024. godini, apetit za zamenom zastarelih, nasleđenih alata za plaćanje digitalnim samo će nastaviti da raste - jer kompanije traže načine da steknu bolji uvid u svoju potrošnju i povećaju svoju efikasnost. Sa porastom interfejsa za programiranje aplikacija i migracije u oblak, strma kriva usvajanja inovativnih tehnologija plaćanja će se još više izravnati, omogućavajući više korporacija da počnu da uživaju u iskustvima plaćanja potrošačkog razreda na koja su navikli u svom ličnom životu.