Skip to main content

Članak

Povezivanje trgovine: Izgradnja besprekornog, sigurnog i pametnijeg plaćanja

Gradska svetla su uključena
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

6 min. za čitanje · 2025.

Ranije ove godine primetili smo tri ključna trenda koji oblikuju našu industriju: vrednost pojednostavljene trgovine za omogućavanje uspeha, munjevitih transakcija i zaštite celokupnog trgovačkog ekosistema. Ove godine smo se fokusirali na to da vam pomognemo da se snađete u tri ključna trenda. Naša misija je bila da povežemo ljude i preduzeća sa digitalnom ekonomijom putem tehnologije, partnerstava i programa.

Pružanje sigurnih, kontinuiranih i inovativnih rešenja za plaćanje – lokalno i globalno – zahteva saradnju između više pružalaca usluga, ugovora i integracija u sve složenijem okruženju oblikovanom novim vertikalama, novim tehnologijama i usvajanjem veštačke inteligencije (AI). Tokom protekle godine, iskoristili smo  svoju jedinstvenu ulogu da povežemo tačke u složenom ekosistemu plaćanja i pretvorili svoje prioritete u novu objedinjenu platformu koja pojednostavljuje i podržava razvoj globalne trgovine, Merchant Cloud. 

Pojednostavljena trgovina

Prepoznali smo da kvalitet naše korisničke usluge može značajno uticati na uspeh naših klijenata. Od načina na koji komunicirate sa našim timom, do načina na koji upravljate svojim klijentima, svaka tačka kontakta je važna.

Merchant Cloud omogućava korisnicima jedinstvenu ulaznu tačku za pristup dinamičnom skupu modularnih usluga, nudeći pojednostavljeno uključivanje pomoću jednog ugovora i besprekornu integraciju usluga.

To nije samo platforma – to je napredan ekosistem u kom je povezanost sa partnerima ključ za otključavanje razvoja kroz globalno skaliranje usluga. Pored toga što nudimo lakši pristup Mastercard rešenjima, nastavili smo da gradimo partnerstva sa ključnim inovatorima u industriji, uključujući: 


Fexco – kako bismo omogućili putnicima da plaćaju u svojoj matičnoj valuti, koristeći dogovoreni kurs konverzije dok istražuju svet.

FreedomPay – kako bi se poboljšala rešenja za plaćanje na više kanala i obezbedio pristup vodećim ISV u maloprodaji, ugostiteljskom sektoru, prehrambenoj industriji, zabavi i još mnogo toga.

Optty – za povezivanje trgovaca sa širokim spektrom lokalnih i globalnih rešenja za plaćanje, uključujući digitalne novčanike, BNPL,  plaćanja u realnom vremenu (RTP) i još mnogo toga.

Osoba koja drži mobilni telefon u ruci

Obavljajte transakcije brzinom svetlosti

Kako očekivanja potrošača rastu, a tehnologija se razvija, poslovanja moraju biti spremna da se suoče sa izazovima i prilikama. Zato smo nastavili da inoviramo, uvodeći rešenja koja unapređuju proces plaćanja.

Naša objedinjena rešenja za tokene omogućavaju realizaciju plaćanja jednim klikom, pružajući besprekorno iskustvo koje potrošači očekuju – onlajn naplate koje su jednostavne kao plaćanje jednim prevlačenjem u prodavnici. Danas nudimo tokenizaciju na više mreža kartica, načina plaćanja i slučajeva upotrebe, od gostujuće naplate do kartice na evidenciji za ponavljajuća plaćanja i pretplate.

Ovo, zajedno sa ugrađenim upravljanjem životnim ciklusom, donosi povećanje stopa prihvatanja za +4%1.

Nedavno lansirana, naša nova Platforma za optimizaciju plaćanja koristi inteligenciju podataka kako bi poboljšala stope odobrenja za trgovce i omogućila brze i nesmetane procese plaćanja koje potrošači očekuju. Rani rezultati pokazuju porast konverzija od 9–15%, a tehnologija vođena veštačkom inteligencijom procenjuje preko bilion kombinacija atributa transakcija u skoro realnom vremenu i kontinuirano uči iz najnovijih trendova kako bi optimizovala autorizacije.

Takođe smo primetili rastuću potražnju za iskustvima plaćanja koja odražavaju lokalne mere usaglašenosti i preferencije potrošača, omogućavajući kupcima da plaćaju na način koji im odgovara. Lokalizacija je važna: partnerstvo sa pravim pružaocem usluga koji pojednostavljuje integraciju i podržava domaće i međunarodne transakcije bez dodatne složenosti je ključno. Zato smo 2025. godine postali prvi globalni platni prolaz koji je započeo poslovanje u Saudijskoj Arabiji, a naša posvećenost pružanju lokalno relevantnih opcija plaćanja širom MEA regiona donela nam je priznanje nagradama za najbolji doprinos unapređenju regionalnih digitalnih plaćanja i pružalaca rešenja za plaćanje godine.

U SAD smo implementirali ova besprekorno integrisana plaćanja, proširujući svoju saradnju sa Uberom kako bismo omogućili brzo i sigurno prihvatanje širokog spektra digitalnih plaćanja, tako da vozači i putnici mogu da obavljaju transakcije brzinom svetlosti.

Osoba koja drži mobilni telefon u ruci

Zaštita ekosistema 

Unapređenje tehnologija za bezbednost plaćanja ključno je za uspeh u današnjem digitalnom okruženju, pomažući preduzećima da ispune regulatorne zahteve i usklade se sa globalnim standardima autentifikacije. Integrisanjem AI, jačamo zaštitu od prevara u plaćanju dok kontinuirano unapređujemo, učimo i prilagođavamo se rastućem obimu transakcija i evoluirajućim obrascima prevara.

Ovaj napredni pristup funkcioniše u saradnji sa Mastercard-ovim sistemom za upravljanje rizikom transakcija, koji otkriva prevarne transakcije u realnom vremenu, omogućavajući ustanovama Sathapana Bank da stave korisničko iskustvo na prvo mesto. Smanjenjem povrata sredstava i povećanjem stopa prihvatanja do 80%2, poslovanja mogu sa pouzdanjem proširiti svoje digitalne ponude uz održavanje poverenja i bezbednosti. Sada, sa dve moćne nove funkcionalnosti – ažuriranja odgovora izdavaoca i AI ocene u Upravljanju pravilima – Upravljanje rizikom transakcija integriše bogatije podatke i pametnije uvide direktno u svoj mehanizam pravila. Ova poboljšanja unapređuju otkrivanje prevara, poboljšavaju tačnost donošenja odluka i pružaju analitičarima prevara inteligentnije alate za upravljanje rizikom, podržavajući proaktivnije i prilagodljivije strategije za borbu protiv prevara.

Dok se globalna trgovina ubrzava, ove inteligentne zaštitne mere osiguravaju otpornost, pomažući partnerima da budu korak ispred novih pretnji i omogućavaju nesmetana iskustva plaćanja.

Passkey lozinke su takođe bile od suštinskog značaja tokom 2025. godine. Dizajnirana tako da pomogne u sprečavanju pokušaja mrežne krađe identiteta i hakovanja, tehnologija passkey lozinki uvodi revoluciju u biometrijsku autentifikaciju, sa 90%<sup>3</sup> korisnika koji veruju da su Passkey lozinke sigurnije i praktičnije od lozinki. Ove godine smo učinili Mastercard Passkey lozinke dostupnim na Click to Pay kako bi potrošači mogli da verifikuju plaćanja. Potrošači sada takođe mogu dodati više kartica na passkey lozinke, pružajući im veću fleksibilnost u načinu plaćanja. 

Kako napredujemo sa ovim inovacijama, naš rad na passkey lozinkama, optimizaciji odobrenja i iskustvima plaćanja predstavlja više od samo nadogradnje tehnologije; on signalizira prelazak na besprekorna, pouzdana digitalna iskustva.

2025. je bila godina zajedničke izgradnje: pojednostavljivanje trgovine, ubrzavanje transakcija i zaštita ekosistema. Kako se približavamo 2026. godini, naša posvećenost pojednostavljenju, inovacijama i zaštiti plaćanja znači povezivanje više tačaka kako bismo pomogli klijentima da napreduju.