Susan este vicepreședinte executiv al serviciilor de achiziție și susținere a consumatorilor Mastercard și membru al comitetului de conducere al companiei. Ea conduce o echipă dedicată ajutării clienților să dobândească și să-și maximizeze relațiile cu clienții prin utilizarea informațiilor de date proprietare, a tehnologiei de personalizare, a capacităților de marketing, a recompenselor și ofertelor. Aceste eforturi și expertiza globală a echipei oferă rezultate de neegalat pentru peste 3.700 de clienți din mai mult de 190 de țări.

Susan s-a alăturat Mastercard în 2011 ca vicepreședinte senior pentru soluții media. În acest rol, ea a avut responsabilitatea globală de a dezvolta produse care să ofere perspective agenților de publicitate, platformelor media și furnizorilor de conținut digital, pentru a îmbunătăți eficiența media și rentabilitatea investiției. Ea a avut un rol de lider în achiziția APT de către Mastercard, inclusiv ca director de integrare, înainte de a conduce dezvoltarea produselor pentru Data & Servicii și, mai recent, serviciile de marketing.

Înainte de a se alătura Mastercard, Susan a lucrat la IRI, unde a condus o divizie care a dezvoltat și livrat platforme analitice SaaS ce au utilizat date, modele și tehnologii proprietare pentru a oferi soluții de afaceri predictive în timp real pentru industriile media, retail, CPG și sănătate.

Susan deține o diplomă de licență în arte în Comunicare de la Boston College și un Master în Administrarea Afacerilor în Marketing de la Universitatea Northeastern.