Niezależnie od tego, czy chodzi o zapewnienie, że świeże produkty docierają do sklepów spożywczych, nowe samochody są transportowane z portów do salonów dealerskich, czy też ratujące życie materiały medyczne są dostarczane do szpitali na czas, branża transportu komercyjnego odgrywa integralną rolę w utrzymaniu przepływu towarów i usług w złożonej sieci importerów, eksporterów, zewnętrznych podmiotów logistycznych i spedytorów. A jego znaczenie tylko rośnie, ponieważ firmy na całym świecie stają się coraz bardziej zależne od krajowych i międzynarodowych łańcuchów dostaw wymaganych do łączenia się z klientami.

Mimo to branża transportowa i logistyczna nadal boryka się z szeregiem bolączek związanych z płatnościami, które spowalniają branżę, obciążają relacje i powodują niepewność, potencjalnie wpływając na życie miliardów ludzi.

Ustalanie ostatecznych kosztów wysyłki i uzgadnianie faktur od dawna są źródłem frustracji w branży transportowej. Nieoczekiwane opóźnienia w transporcie, niezależnie od tego, czy wynikają z zatorów komunikacyjnych, zmian lotów, ekstremalnych zjawisk pogodowych czy błędów ludzkich, często skutkują kosztownymi opłatami i karami dla spedytorów i eksporterów. Te nieplanowane wydatki powodują erozję ważnych korzyści kapitału obrotowego i zmniejszają krytyczne marże biznesowe, wymagając od doświadczonych menedżerów transportu i logistyki zidentyfikowania i przyjęcia inteligentniejszych rozwiązań płatniczych.

Nowe globalne badanie przeprowadzone przez Mastercard, oparte na ponad 20 wywiadach z ekspertami branżowymi i ankiecie przeprowadzonej wśród 200 weteranów branży, ujawnia, że obecne rozwiązania mogą być kosztowne i zbyt sztywne pod względem procesów oraz że istnieje pilna potrzeba nowych rozwiązań, które zapewnią zarówno dostęp do danych, jak i większą elastyczność, której firmy potrzebują, aby prosperować.

W ostatnich latach technologie płatnicze znacznie się rozwinęły i mogą zmniejszyć to obciążenie. Oto pięć trendów w płatnościach, które dyrektorzy ds. transportu i logistyki mogą wykorzystać, aby rozwiązać te bolączki, odblokować nową wydajność i przekształcić swoją branżę. 

Dwóch na pięciu uczestników branży zidentyfikowało rosnące zapotrzebowanie na cyfrowe rozwiązania płatnicze w czasie rzeczywistym dostosowane do unikalnych wyzwań spedycji. Specjaliści ds. finansów w tym sektorze mogą współpracować z platformami płatniczymi w celu zwiększenia cyfryzacji płatności. Cyfrowe platformy płatnicze i fintechy wdrażają systemy płatności w czasie rzeczywistym, aby ułatwić szybsze rozliczenia i wprowadzają rozwiązania oparte na technologii blockchain w celu zwiększenia bezpieczeństwa i przejrzystości dla wszystkich zaangażowanych stron. Automatyzacja wprowadzona przez te platformy przyspiesza procesy płatności. Oprócz tego integracja odpowiednich narzędzi z systemami branżowymi, takimi jak systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i systemy zarządzania finansami, usprawnia operacje i poprawia widoczność.

Osoby pracujące w branży mogą skorzystać z szerszej gamy dostosowanych rozwiązań, które instytucje finansowe i platformy płatnicze oferują obecnie, aby pomóc im lepiej zarządzać przepływami pieniężnymi i płynnością. Rozwiązania te obejmują nową generację kart wirtualnych, które zapewniają unikalne dane karty (w tym numer, datę ważności i CVC) dla każdej transakcji i mogą być powiązane z określonymi kontami finansującymi. Karty wirtualne to szybka i zautomatyzowana opcja płatności, która eliminuje ręczne procesy. Zapewniają one również solidną kontrolę, umożliwiając firmom określenie, kiedy, gdzie i w jaki sposób wykorzystywane są numery kart wirtualnych (VCN). Sieci VCN zabezpieczają informacje o koncie, zapewniając jednocześnie elastyczność i zwiększone bezpieczeństwo.

Karty wirtualne mogą zapewnić dodatkowe 30 do 45 dni płynności, co jest niezwykle cenne z punktu widzenia spedytora. Staje się to coraz ważniejsze, ponieważ stopy procentowe kredytów obrotowych rosną, czyniąc pieniądze droższymi i znacząco wpływając na firmy, które działają na bardzo niskich marżach. Ponadto numery VCN zawierają cenne dane, które usprawniają proces uzgadniania. Można je również osadzić w istniejącej platformie ERP lub B2B firmy, co ułatwia usprawnienie operacji i skalowanie na skalę globalną.

Tymczasem 63% spedytorów i 58% przewoźników nigdy nie rozważało akceptacji płatności kartą za fracht, co oznacza, że nadal istnieje rola dla innych rozwiązań, w tym rozwiązań master merchant lub merchant of record, które umożliwiają kupującemu płatność kartą, nawet jeśli dostawca nie akceptuje płatności kartą.

Rozwiązania card-to-account oferują inną ścieżkę rozwoju - umożliwiając kupującym zainicjowanie transakcji kartą, która jest płynnie przekształcana w przelew bankowy do dostawcy. Pozwala to nie tylko zachować zdolność kupującego do czerpania korzyści z kapitału obrotowego wynikających z płatności kartą, ale także zapewnia dostawcom otrzymywanie środków bezpośrednio na konto bankowe, bez konieczności zmiany istniejących procesów należności.

Wraz z rozwojem globalnych łańcuchów dostaw, płatności transgraniczne stają się coraz ważniejsze. Wśród ankietowanych firm transportowych i logistycznych, 36% wskazało obsługę płatności wielowalutowych jako jedną z trzech najważniejszych funkcji, które przyniosłyby największe korzyści ich procesom płatności.

Interesariusze z branży mogą teraz współpracować z instytucjami finansowymi i platformami płatniczymi, aby odblokować zaawansowane możliwości płatności transgranicznych, które wchodzą na rynek. Cyfrowe platformy płatnicze mogą uprościć płatności międzynarodowe, oferując rozwiązania wielowalutowe, zapewniając narzędzia do zarządzania ryzykiem walutowym, zapewniając zgodność z lokalnymi przepisami i umożliwiając szybsze, tańsze rozliczenia transgraniczne dla branży.

Ponad dziewięciu na dziesięciu (93%) uczestników branży uważa, że sztuczna inteligencja odegra znaczącą rolę w przyszłości branży. Integracja sztucznej inteligencji z przepływami pracy spedycji może umożliwić bardziej intuicyjne rozliczanie i pomóc w szybkiej identyfikacji klientów, którzy mogą nie spełniać warunków umowy.

Narzędzia AI mogą pomóc w przekształceniu procesów płatności i uzgadniania poprzez optymalizację zarządzania przepływami pieniężnymi i prognozowania płatności, podczas gdy automatyzacja procesów podatnych na błędy - takich jak fakturowanie i uzgadnianie - pomoże zmniejszyć liczbę sporów i opóźnień. Specjaliści ds. finansów pracujący w branży mogą również pomóc w usprawnieniu procesu decyzyjnego w swojej firmie, wykorzystując analitykę predykcyjną i inteligencję należności, które zapewniają wgląd oparty na sztucznej inteligencji i pomagają przewidzieć, kiedy faktury zostaną opłacone.

Płatności za fracht wiążą się z masowymi transakcjami, które zawsze będą przyciągać przestępców. Rosnące zagrożenia cybernetyczne zwiększają zapotrzebowanie na bardziej niezawodne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa. Ataki typu ransomware, które szyfrują krytyczne dane i żądają zapłaty za ich uwolnienie, stanowią poważne zagrożenie dla branży i mogą sparaliżować jej działalność. Dla osób pracujących w branży kompleksowe oceny ryzyka mogą pomóc zidentyfikować potencjalne słabe punkty i zagrożenia w ich systemach cyfrowych. Mogą również ściśle współpracować ze swoimi partnerami płatniczymi, aby upewnić się, że wdrożyli najbardziej zaawansowane zabezpieczenia, takie jak protokoły szyfrowania i kontrole dostępu.