Skip to main content

Håndtering av tvister og forbedret opplevelse etter kjøpet

Forbedret beskyttelse mot og opplevelse ved kortreklamasjon

Spor, administrer, løs og forhindre kortreklamasjoner gjennom hele betalingssyklusen for å forbedre opplevelsen etter kjøpet.

En lærer instruerer tre konsentrerte studenter i et svakt opplyst klasserom.

Fremhevet

Fremskynd tvisteløsning for en bedre opplevelse

Mastercard gjør det enklere for bedrifter å sikre transaksjoner mot svindel, begrense tvister og redusere kortreklamasjoner.

110+ mill.

kortreklamasjoner ble unngått siden 2011 med Ethoca Alerts[1]

977+ mill. dollar

verdt i svindel ble hindret i 2023 med Ethoca Alerts[1]

100+ mrd.

transaksjoner ble forbedret med tydelige selgerdetaljer via Ethoca Consumer Clarity™[2]

mastercard-logo

Hva som gjør oss unike

​Dette initiativet [med Ethoca] er i samsvar med Microsofts forpliktelse til å tilby den beste kundeopplevelsen ved enhver anledning … Mer presis informasjon om transaksjonen i det øyeblikket det oppstår tvil … kan være effektivt for nettkjøp.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Våre tjenester for tvisteløsning

Forbedre betalingsøkosystemet ved å forhindre kortreklamasjoner og redusere unødvendige tvister.

Verifiser gode transaksjoner og brukere

Innsikt i identitetsdata bidrar til å godkjenne flere kontoer og transaksjoner, noe som resulterer i mindre svindel og færre kortreklamasjoner.

Finn ut mer

Håndter tvister fra start til slutt

Mastercom-plattformen vår hjelper utstedere og innløsere med å følge og administrere tvister gjennom hele livssyklusen.

Finn ut mer

Gi klarhet for å redusere forvirring

Gi kundene mer informasjon – som digitale kvitteringer eller smarte abonnementer – direkte i bankappen deres.

Finn ut mer

Løs konflikter og unngå kortreklamasjoner

Ethoca Alerts kobler sammen selgere og utstedere for å dele merkevareagnostiske tvistedata for å forhindre kortreklamasjoner.

Finn ut mer

Førsteparts tillitsprogram

Mastercard utstyrer selgere og utstedere med verktøy for å bevise ekte kjøp og forhindre feilaktige tvister.

Finn ut mer

Mastercards tvistehåndtering i aksjon

Endrer tvistehåndtering fra å være kostnadsfokusert til å skaffe muligheter ved å effektivisere prosessen for både bedrifter og kunder.

Eliminer unødvendige kortreklamasjoner

Forhindre tvister før de oppstår ved å dele sanntids transaksjonsdata og innsikt mellom selgere og utstedere.

Portrett av et vakkert ungt asiatisk par som bruker en bærbar datamaskin.

Effektiviser håndteringen av tvister

Administrer og løs tvister enkelt på ulike stadier i betalingslivssyklusen.

Kjekk mann med skjegg gjør et kjøp på nettet.

Forbedre kjøpsopplevelser

Gi kundene dine en bedre opplevelse etter kjøpet ved å tilby dem klarhet og innsikt i kjøpene sine direkte i bankappen.

Smilende frilanser slapper av etter å ha jobbet på en bærbar datamaskin.

Administrere abonnementer

Gi forbrukerne større kontroll over de faste betalingene sine, noe som reduserer tvister og forbedrer kundetilfredsheten.

Kunde betaler med kredittkort til eieren på en kafé

First-Party Trust

 

Mastercards First-Party Trust-program er lansert i USA, og det hjelper selgere og utstedere med å bevise ekte kjøp og forhindre feilaktige tvister.

Finn ut mer
Fargerikt sammenflettet tau.

Nyheter og trender

Kontakt oss

Vi er her for å hjelpe virksomheten din med å vokse. La ekspertene våre på tvisteløsning og forebygging finne den beste løsningen for deg.

Be om informasjon

[1] Interne data. Ethoca Alerts-verdiene ble beregnet i mai 2024.

[2] Interne data. Mastercard 2024.

Tvistebehandling