Forenkle operasjoner og tvister med kjøpsdetaljer

Kortreklamasjoner er på vei til å nå svimlende 334 millioner transaksjoner i 2028. Men mange av disse kunne enkelt vært unngått – nesten halvparten av forbrukerne har bestridt en belastning de senere innså var legitim.

Vi inngikk et samarbeid med Datos Insights for å finne ut hva som driver økningen i tilbakeføringer. Her er de viktigste funnene fra undersøkelsen vår blant 3 500 forbrukere:

• Forvirring rundt transaksjoner er en alvorlig utfordring, der 44 % av forbrukerne sliter med å kjenne igjen sine egne kjøp.
• Denne forvirringen fører til unødvendige – og kostbare – kortreklamasjoner. Når de ser ukjente transaksjoner, sier over halvparten av forbrukerne at det var svindel.
• Den gode nyheten: Utstedere og selgere har en mulighet til å forbedre kjøpsopplevelsen og redusere antall tvister totalt.