Kortreklamasjoner: Argumentet for koordinering

Kortreklamasjoner øker over hele verden, men det finnes et koordineringsproblem som er skjult i åpent landskap.  

For 75 % av tvister går forbrukere direkte til utstederen – noe som tvinger dem til å ta beslutninger uten alle fakta, og som utelater selgere fra samtalen. Resultatet: Teamene håndterer en tung operasjonell belastning, mens «vennskapelig svindel» forblir uoppdaget.  

I denne nye Mastercard-sponsede undersøkelsen med Javelin spurte vi 300 ledere hos store selgere og utstedere for å forstå hva som foregår bak kulissene i dagens tvisteprosess – og hvorfor en isolert strategi ikke fungerer.  

Les videre for å finne de største friksjonspunktene, hvordan kostnadene øker, og hvorfor smartere samarbeid mellom selgere og utstedere kan bidra til å stoppe tvister før de eskalerer.