Kundereiseorkestrering

Vi har brukt det siste tiåret på å bygge det mest smidige, innovative og skalerbare operativsystemet for personalisering i markedet. I løpet av den tiden har vi konsekvent blitt kåret til markedsleder av selskaper som Gartner, og har hjulpet ledende merkevarer med å realisere visjonen sin om hyperpersonalisering.

Denne ekspertisen gjenspeiles i e-post i form av vår overlegne anbefalingsmotor, som konsekvent utkonkurrerer konkurrentene i 1:1-tester, den KI-drevne profilmodulen Affinity Profile for brukere som har besøkt nettstedet eller kjøpt offline, noe som muliggjør 1-til-1-personalisering i både anbefalinger og innholdsmålretting, vår fullverdige e-postredigering som muliggjør ende-til-ende-oppretting av fullt personaliserte e-poster, og ikke bare personaliserte blokker, og vår tilstedeværelse på nettstedet som beriker e-postpersonaliseringsfunksjonene og gir dypere rapporteringsnivåer.

Våre personlig tilpassede, utløste e-poster, SMS-er og pushvarsler, sammen med kraftige strategier for kanalisering, hjelper markedsførere med å ta re-engasjeringsprogrammet til neste nivå, og målgruppeadministratoren vår gir kundene tilgang til vår prisbelønte segmenteringsmotor.

Dynamic Yield utfyller ESP-en din eller flerkanalers markedsføringsplattform for å øke omsetningen, engasjementet og lojaliteten og spare deg for tid. Våre markedsledende anbefalinger med avanserede algoritmer og merchandising-regler – en bransjeledende segmenteringsmotor med granulær målretting basert på atferd på nettstedet, og vår brukerdata-API som oppdateres i sanntid, preferansebaserte anbefalinger og innholdsmålretting – basert på brukerens atferd og intensjon på nettstedet og offline-atferd, relevans ved åpningstid for personlige anbefalinger, produktmetadata, ekskludering av varer som er utsolgt, og muligheten til å gjøre endringer i e-posten etter at den er sendt. Men når du lager et segment eller en fullstendig e-post i Dynamic Yield, trenger du fremdeles ESP-en din for å gjennomføre e-postutsendelsen.

Engage er relevant for alle bransjer, men de fleste av våre kunder tilhører detaljhandel, finansielle tjenester, dagligvare, reiseliv-, hotell- og restaurantbransjen samt restauranter.

Alle kanaler støtter Dynamic Yields markedsledende anbefalinger og muligheten til å tilpasse meldinger. I tillegg støtter e-post rikholdig innhold, fra personlig tilpasset navigasjon til dynamiske innholdsblokker i selve e-posten. App-push og nett-push tillater også visuelle elementer, selv om begge må optimaliseres for sine respektive kanaler. SMS-meldinger er primært tekstbaserte, men du kan fremdeles inkludere personlig tilpassede meldinger, lenker og anbefalinger i teksten.

Det finnes hundrevis av brukstilfeller for Engage, og nedenfor finner du 5 for å komme i gang. For å se mer, ta en titt på inspirasjonsbiblioteket.

1. A/B-test hvilke meldinger som fungerer best i hver kanal
2. Send en automatisert e-post til kunder som har lagt igjen en vare i handlekurven, med visuelt lignende varer ved hjelp av VisualML
3. Legg til anbefalinger basert på preferanser i ordrebekreftelser via e-post og SMS-varsler for å vise frem varer brukeren sannsynligvis vil være interessert i basert på tidligere kjøp
4. Send et web-push-varsel til brukere som nylig forlot nettstedet for å få dem tilbake
5. Send en SMS eller app-pushmelding for å varsle kunder om et prisfall på en vare de nylig så på eller la igjen i handlekurven.

Når du prioriterer kanaler for re-engasjeringskampanjen din, bør du ta hensyn til faktorer som kostnad, hastesak, innholdsapasitet og tilgjengelighet. For hastebaserte kampanjer bør du prioritere kanaler som pushvarsler og SMS for umiddelbare reaksjoner. Tilpass kanalvalget basert på innholdskapasitet; enkle kanaler som pushvarsler og SMS er ideelle for enkeltproduktfokuserte kampanjer, mens e-post egner seg best for kampanjer med rikt innhold. Prioriter til slutt kanaler med høyere tilgjengelighet for meldinger som du vil at kundene skal se på nytt, for eksempel SMS fremfor pushvarsler, og e-post fremfor SMS for innholdsrike meldinger med langvarig relevans.

I tillegg har Reconnect innebygde strategier for kanalprioritering for å hjelpe deg med å unngå overkommunikasjon, øke konverteringene og spare tid i arbeidsflyten. Denne prioriteringslogikken, som er integrert i Reconnect, forstår instinktivt hvordan kanaler bør prioriteres for hver enkelt kampanje, slik at du kan tilpasse den ideelle flerkanalsstrategien for hvert unike bruksområde.

Ja, vi vil gjerne ta en prat. Du kan kontakte oss.