Duboko u padinama São Paula, terasa od starih guma postala je duga, pruge ružičaste, tirkizne i limun žute boje cik-cak po skrivenom komadu zemlje. Ono što je nekada bilo napuštena farma pretvorena u deponiju sada je živopisni podsetnik na ono što komšije i volonteri mogu da izgrade kada su resursi oskudni, ali je odlučnost obilna.

Ispod tog prskanja boje nalazi se promišljen plan osmišljen da osigura da se rad koji ga je postavio pretvori u više od samo kozmetičkog poboljšanja. Kao i mnoge neprofitne organizacije, Instituto Fazendinhando, organizacija sa korijenom u zajednici iza projekta uljepšavanja, suočava se s upornim, neglamuroznim izazovom održavanja svoje misije nakon što se volonteri raziđu i napori vredni fotografisanja završe. Prečesto, neprofitne organizacije koje ulažu najveći napor bore se s neredovnim donacijama, grantovima vezanim za uske zahtjeve i ciklusima finansiranja izvan njihove kontrole, uz stalni pritisak da demonstriraju uticaj i pokrivaju svakodnevne troškove.

Ponavljajući prihod se iz tog razloga smatra zlatnim standardom u razvoju neprofitnih organizacija. On pruža predvidive prihode i prostor za planiranje unaprijed, dva neophodna faktora prilikom povećavanja misije organizacije. Međutim, dizajniranje platnih sistema, struktura cijena, puteva donatora i dugoročnih finansijskih modela zahtijeva vrijeme i ekspertizu koje mnoge male nevladine organizacije jednostavno nemaju.

Uočivši taj jaz, tim volontera iz Mastercarda u São Paulu osmislio je plan za jačanje financijske stabilnosti lokalne neprofitne organizacije i time njenu sposobnost da služi naselju koje ovisi o njoj. Tokom protekle godine, zaposleni iz Mastercard-a su sarađivali sa Institutom Fazendinhando kako bi pomogli u ispunjavanju njegove misije renoviranja javnih prostora i poboljšanja nesigurnih stambenih uslova u Jardim Colombo, naselju udaljenom milju i po od korporativne kancelarije.

Što je započelo kao strateški projekt savjetovanja, evolucioniralo je u šest mjeseci rada uključujući 55 volontera u tri Mastercard odjela, više od 250 sati savjetovanja i 200 sati provedenih u zajednici, rame uz rame s mještanima.

Jardim Colombo je dio kompleksa Paraisópolis, skupine četiri neplanirane, osiromašene četvrti zvane favele u zapadnoj zoni São Paula, koje zajedno pokrivaju oko 250 jutara i nalaze se pored četvrti s višim prihodima koje doživljavaju brzo razvijanje. Sam susjedstvo Jardim Colombo je dom za oko 18.000 stanovnika na 37 jutara na imanju bivše farme.

Godinama zajednica nije imala javni trg ili park, već samo neformalno deponište koje je predstavljalo javno-zdravstveni problem. Pre par godina, stanovnici su se organizovali sa lokalnim partnerima kako bi očistili područje i pretvorili ga u Parque Fazendinha, park izgrađen od strane zajednice nazvan po nekadašnjoj 'maloj farmi' na tom mestu. Taj napor se kasnije proširio na popravke stambenih objekata, unapređenja javnih prostora i programe podrške ženama koje su glave porodice tokom pandemije.

Stanovnici koji su već skoro deceniju mobilizirali komšiluk formalno su 2021. kreirali Instituto Fazendinhando. Jedna od suosnivačica, arhitektica i aktivistica Ester Carro, postala je jedna od najvidljivijih liderki u pokretu favela urbanizma u São Paulu. U 2023. Carro je u design kategoriji imenovana na Forbes Under 30 Brasil list za njen rad s institutom.

Godine 2021. potpredsednik i glavni savjetnik Mastercard Advisors, Jônathas Albuquerque, počeo je da traži prilike za članove kancelarije u São Paulu da uzvrate okolnoj zajednici. Da bi pridobio podršku svojih zaposlenih, znao je da mora da traži partnera koji će iskoristiti poslovnu ekspertizu tima kao deo savetodavnog ogranka kompanije koji pomaže klijentima da poboljšaju strategiju i operacije.

“Želeo sam pronaći volonterske inicijative koje bi iskoristile ono što najbolje radimo, a to je rast preduzeća,” kaže Albuquerque. “Verujem da je to dugoročno više uticajno nego bojanje ili renoviranje samo jedne zgrade.”

Instituto Fazendinhando se istakao, kaže Beatriz Mello, konsultantkinja koja je vodila inicijativu, zbog "vrlo solidnog rada sa infrastrukturom i socijalnom arhitekturom" u Jardim Colombo.

Tijekom projekta, tim je ipak uključio i neke praktične poslove uz savjetovanje. U jednom naporu, volonteri iz brazilskih timova Mastercard Advisors, Digital Labs i Corporate Security pomogli su prebojati Fazendinhu, koja koristi reciklirane gume kao tehniku potpornog struktura, očistili su krhotine s lokacije i postavili mozaik pločice na često korištene stepenice. U drugom, tim je obojao zidove i fasade kuća duž uličica zajednice, donoseći boju i radost lokalnim stanovnicima. 

Ali tada, sa strane savetovanja, tim se fokusirao na izgradnju kapaciteta za vrstu finansijske stabilnosti sa kojom se većina neprofitnih organizacija bori da osigura. Mastercard Advisors su radili sa liderima instituta Fazendinhando kako bi razvili okvir za ponavljajuće donacije, petogodišnji plan rasta i model troškova koji organizacija može koristiti sa budućim partnerima. Takođe su izgradili komercijalni argument i druge materijale koji su već, prema timu, dali rezultate. 

Institut Fazendinhando je skoro odmah primijenio konsultantske materijale. Mello kaže da je jedan od osnivača već koristio komercijalni nastup, što je pomoglo organizaciji da obezbijedi donacije od dvije velike kompanije u São Paulu.

Albuquerque dodaje da je njihova podrška pomogla u rešavanju pitanja o operativnim kapacitetima koji su usporavali rast instituta. „Bili su veoma zbunjeni oko toga kako mogu da se prošire,“ kaže. „Da li treba da idu u druge zajednice ili da se fokusiraju na ovu zajednicu? Dali smo im plan i rekli: 'Ovako možete rasti.'"

Iako je Jardim Colombo blizu Mastercard kancelarije, mnogi volonteri nikada nisu posjetili komšilu. Čak su i dugogodišnji stanovnici São Paula opisali iskustvo kao šok perspektive. „Moramo da razumemo realnost oko nas ako želimo da imamo uticaj i zapravo brinemo o ljudima,” kaže Albuquerque. "Nepravedno je dizajnirati proizvode samo iz vlastitog iskustva kada smo mi 1% populacije. Moramo znati stvarnost drugih kako bismo stvorili rješenja koja odgovaraju njihovom životu."

Mello kaže da joj je vrijeme u zajednici promijenilo način na koji vidi svoju ulogu: "Na ličnom planu, bilo mi je veoma važno da razbijem nesvjesnu pristrasnost koju svi imamo," kaže ona, dodajući da se prvi put kada je posjetila favela osjećala uznemireno zbog očiglednog prizora nejednakosti u bogatstvu.

„Šokira vas jer vidite mnogo siromaštva,“ kaže ona. „Ali mislim da je moja glavna lekcija da... moramo ići, moramo učiniti više. I to ne samo u našem poslu, već i u našem svakodnevnom životu.”

Kao što je projekat pokazao, „raditi više“ može jednostavno značiti dosledno pojavljivanje sa pomoćnim rukama i stručnim znanjem u mestima koja su spremna da ih prime. Za neprofitne organizacije svuda, ta podrška može biti jednako važna kao i finansiranje.