Охлаждающие трубы, серверные стойки и аварийные планы: экскурсия по центру сети Mastercard

Уже сейчас это большая задача — поддерживать эту глобальную сеть, включающую десятки дата-центров, а также публичные облачные соединения, подводные кабели, проходящие через континенты, и тысячи сетевых серверов, размещённых в банках, финтех-компаниях и торговых компаниях по всему миру. Но к тому же Mastercard работает над масштабной, многолетней трансформацией этой самой сети.

«У нас двойной устав», — говорит Эд Маклафлин, главный технический директор Mastercard. «Управляйте бизнесом, пока мы строим будущее».

Главной мотивацией этого масштабного улучшения является скорость. Мир движется быстрее, чем когда-либо, люди ожидают, что всё будет мгновенно — будь то онлайн-доставки, загрузка видеоигр или ответы на ChatGPT. Они хотят это сейчас. Но большая часть денег летит гораздо медленнее. Ситуация начинает меняться, поскольку многие игроки финансовых услуг внедряют больше возможностей в реальном времени в свои операции.

Для Mastercard это означает разработку следующего поколения сетевого аппаратного и программного обеспечения, которое будет быстрее, более оптимизированным, устойчивым и гибким. При более быстрых денежных движениях экономики могут работать эффективнее и расти, а малый бизнес может получать зарплату быстрее и использовать эти деньги для пополнения запасов.

Для потребителей все эти улучшения должны гарантировать, что их деньги работают именно так, как, когда и где они хотят. Вы хотите отправлять деньги через это приложение? Конечно. Ты хочешь, чтобы он пришёл как можно скорее? Без проблем. И если все эти закулисные обновления произойдут по плану, вы даже не заметите — управление деньгами станет проще и быстрее, и вы просто продолжите свой день, как когда нажимаете на карту.

И Сент-Луис является ключевым элементом этих масштабных усилий. «Это один из главных двигателей нашего бизнеса, того, что мы делаем в глобальном масштабе», — говорит Николь Тернер, руководитель группы по организации рабочего пространства в компании. «Многие наши технологии и инновации, зародившиеся там, распространяются по всей сети Mastercard».

Моим гидом по Энергетическому центру был приветливый парень по имени Дэниел Канаван. Короткая стрижка, зеленая рубашка-поло Under Armour, джинсы, связка ключей висит сбоку. Он 17 лет проработал с механическими, электрическими системами и системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, 12 из них — в компании Mastercard. Кажется, он обладает энциклопедическими знаниями о подвальном помещении, поскольку, проводя экскурсию для нашей небольшой группы сотрудников Mastercard, он с легкостью перечисляет всевозможные статистические данные и цифры.

«Это сердце дата-центра», — говорит он, указывая, что дата-центр на самом деле находится прямо над нами. «Я называю его сердцем, потому что это механическая перекачка, это электрический источник. Всё здесь, что питает все твои руки и пальцы наверху.»

В рамках следующего этапа развития Энергетического центра компания Mastercard приобрела 40 акров земли, прилегающих к офису в Сент-Луисе, и использовала часть этой земли для строительства солнечной электростанции. Эта новая электростанция, наряду с уже существующим комплексом солнечных панелей, установленных на крыше парковки, позволит компании использовать возобновляемую энергию для работы своего энергоемкого центра обработки данных и поможет ей достичь цели по нулевым выбросам к 2040 году. Это одна из нескольких инвестиций Mastercard в области устойчивого развития в районе Сент-Луиса, включая партнерство в сфере возобновляемой энергии с местным поставщиком коммунальных услуг.

Главная тема экскурсии Канавана — наличие плана Б, плана С и плана Г практически для всего, что происходит здесь, внизу, чтобы обеспечить бесперебойную обработку транзакций в центре обработки данных. Например, в здании имеется несколько линий электропередачи от отдельных подстанций, обеспечивающих электропитание нескольких электрощитовых, поэтому, если одна из них выйдет из строя, это не будет большой проблемой. Если все они выйдут из строя, на месте будет целая армия огромных генераторов с большим количеством топлива.

Та же история с водой. В шумной комнате, окружённой извилистыми синими, зелёными и оранжевыми трубками стоят несколько чиллеров — реальная версия Super Mario от Mastercard. Эти чиллеры требуют постоянного потока воды для охлаждения дата-центра, поэтому предусмотрено множество резервных вариантов, включая водонапорные башни вместимостью 50 000 галлонов, подключение для мобильной доставки и — если что-то не помогает — команда раз в год практикует использование специализированного насоса для забора воды из близлежащего искусственного озера площадью 10 акров.

Признаюсь, я и представить не мог, что одна из ведущих платежных компаний мира имеет столько резервных систем, включая — буквально — озеро.

Одной из наших последних остановок была комната, заполненная большими черными ящиками, называемыми источниками бесперебойного питания, или ИБП.

Над коробками ИБП аккуратно выложены провода разных цветов, которые обвиваются по комнате, словно мы на фабрике Вилли Вонки. Эти провода идут до потолка, чтобы подать питание в дата-центр над нами, обеспечивая непрерывный поток питания к серверам. «Они называют это радужной комнатой», — говорит Канаван.

А еще, рядом с этой невероятно сложной комнатой, заполненной оборудованием, находится ее точная копия, потому что, как я уже упоминал, всегда есть резервный вариант.

На следующий день я заехал в Центр управления полетами и оперативного контроля, или, как его еще называют, MC&O. Он расположен прямо рядом с центром обработки данных, который представляет собой высокозащищенное, тщательно контролируемое помещение, заполненное рядами черных серверов. Команды MC&O круглосуточно и круглый год отслеживают сеть Mastercard. Внутри, за рядом запертых дверей и в конце коридора, находится рабочее пространство с высокими потолками, группами столов и несколькими большими мониторами в передней части комнаты. Вдоль стен развешаны красные цифровые часы, показывающие разные часовые пояса: Сент-Луис, Шанхай, Лагос, Сан-Паулу, Бельгия. Пока я там нахожусь, в библиотеке тихо.

Кен Уитфилд, который помогает управлять пространством, рассказывает моей группе о работе команды здесь. У него сдержанная борода и глубокий, терпеливый голос, который говорит о том, что он преодолел множество сетевых сложностей и выжил, чтобы рассказать о них. Это одна из шести локаций MC&O по всему миру, и количество сотрудников, с которыми работают команды, просто поражает. В прошлом году через сеть Mastercard прошло почти 160 миллиардов транзакций — это примерно 436 миллионов в день.

Чтобы миллиарды транзакций проходили гладко — в каждый час суток, почти в каждой стране мира, в десятках валют и даже через границы — Уитфилд и сотни других отслеживают около полумиллиона оповещений каждый месяц. Команды должны проанализировать эти оповещения, расставить приоритеты в том, что действительно важно, и — в самых серьёзных случаях — собрать технические команды для быстрого устранения и устранения проблемы. Мониторинг Mastercard также регулярно выявляет проблемы в системах банковских клиентов и проактивно сообщает им об этом, говорит Уитфилд.

Как и в Энергетическом Центре, здесь предусмотрено множество запасных вариантов. Чтобы сеть Mastercard оставалась в работе, команды мониторинга находятся в разных местах по всему миру, а сама сеть включает различные системы устойчивости — от подводных кабелей до облачных соединений и тысяч мини-сетевых серверов на площадках клиентов Mastercard, которые могут автономно управлять транзакциями в случае сбоев.

В какой-то момент Уитфилд обращает наше внимание на переднюю часть комнаты, где большой монитор показывает большую карту мира с кругами, мерцающими зелёным и белым цветами, каждый из которых показывает сетевое соединение Mastercard с клиентом. Чем больше круг, тем больше транзакций проходит через это соединение. «Это не все сайты клиентов», — говорит Уитфилд о карте, — «потому что если бы мы так сделали, вся карта была бы зелёной.»

Выходя из MC&O, наша экскурсия по заводскому цеху Mastercard завершилась разными операциями в области кибербезопасности. Есть Fusion Center — пространство для совместной работы, где команды по всей компании проактивно готовят планы ещё до возникновения потенциального кризиса. Афтон Хеннерих, который помогает управлять Центром термоядерного синтеза, рассказывает, как команды там исследуют последствия будущих 6G-телекоммуникационных сетей и искусственного интеллекта. «Это позволяет нам двигаться быстрее, когда эти сценарии прописаны», — говорит она нам.

В соседней комнате находится Центр оперативного управления безопасностью, который следит за физической и кибер-инфраструктурой Mastercard, а дальше по коридору расположена Лаборатория цифровой криминалистики, одна из немногих частных аккредитованных криминалистических лабораторий, используемых для расследования киберпреступлений.

«Из Сент-Луиса и других регионов мира мы обеспечиваем энергией экономики — соединяя миллиарды людей с тем, что им нужно и хотят, быстро, бесшовно и безопасно», — добавляет Маклафлин, технический директор компании. «Бренд Mastercard — это обещание. Наши технологии и операции — это то, что мы стремимся поддерживать каждый день, каждый раз.»

Я ухожу из того дня, думая о том, насколько сеть Mastercard работает как живая, дышащая система, похожая на другие огромные, но часто невидимые операции, такие как беспроводные сети и электрокоммуникации, которые такие люди, как я, просто воспринимают как должное — просто нажимайте по карте и продолжайте свой день. Но, как я видел за кулисами, тысячи таких людей, как Канаван, Уитфилд и Хеннерих, работают каждый день, чтобы сеть работала, и находят новые способы сделать её ещё лучше.