Skip to main content

Малый бизнес

1 июля 2024 года

 

Слушайте и учитесь: путешествия по стране, чтобы понять ландшафт малого бизнеса

Предприниматели в небольших городах и пригородах рассказывали о трудностях с привлечением капитала и необходимости финансового образования, но цифровизация помогает восполнить этот пробел.

deeper banner - 240

Mercedes Garcia

Vice President,

Public Policy, Community Relations, Mastercard

Выросший в Альбукерке, Омар Серрано знал, что хочет лучшей жизни. «Я видел, как мои мама и папа работали с понедельника по воскресенье, с 8 утра до 11 вечера», — говорит он. «Я хотел им помочь и хотел изменить свой образ жизни».

Он решил, что его билет в светлое будущее — стать предпринимателем. После работы фотографом в типографии, а затем редактором местного журнала, он открыл мастерскую по вышивке на заказ, которой владеет до сих пор. Затем он стал соучредителем другого бизнеса — Era Tattoo Studio в Альбукерке.  

«Моему партнёру нравятся инструменты для татуировок; Мне нравится деловая сторона», — говорит он. «Мы работаем вместе, чтобы предоставить нашим клиентам тот сервис, которого они заслуживают, и воплотить их видение в жизнь.»

Серрано признает, что ему еще многому предстоит научиться, и большая часть его бизнес-образования прошла в непосредственной близости от места работы. «Это было непросто, но в то же время захватывающе», — говорит он. «Мы верим, что наше предназначение — совершить нечто великое». 

Я встретился с Серрано в феврале прошлого года в Альбукерке на круглом столе под руководством Mastercard для владельцев малого бизнеса, торговых палат и избранных должностных лиц. За последний год на серии форумов в девяти сельских и пригородных сообществах восьми штатов мы поговорили с более чем 100 предпринимателями, услышав из первых уст о поддержке, навыках и инструментах, необходимых им для достижения целей. 

История каждого владельца была уникальной. Некоторые, как Серрано, начали свой бизнес для улучшения своего дохода; другие взяли на себя семейный бизнес или последовали их давней страсти. Но общие нити переплетались во всех наших обсуждениях. От гор Адирондак на севере штата Нью-Йорк до высокогорной пустыни Невады эти предприниматели сталкивались с похожими трудностями — будь то адаптация к миру после COVID или получение труднодоступного капитала — с упорством, оптимизмом и преданностью своим сообществам.  

Вот краткий обзор того, что мы узнали: 

 

Постковидная ситуация

Заказы на сидение дома и ограничения на розничную торговлю давно прошли, и клиенты снова приходят в наши двери. Но тень пандемии всё ещё нависает над многими местными предприятиями.  

Куда бы мы ни пошли, предприниматели сталкивались с изменением рабочей силы. Физические предприятия, которые получают большую часть дохода от очных продаж — такие как сувенирные магазины и рестораны — всё больше не соответствуют тенденциям занятости после COVID. 

Чтобы быть более продуктивными при небольшом штате, многие владельцы полагаются на цифровизацию. Это включает использование технологий для адаптации к ещё одному сейсмическому изменению COVID — росту цифровых платежей. Когда потребители в США вернулись к покупкам в магазинах после окончания локдаунов, доля тех, кто совершает цифровые платежи, выросла на 9%, согласно отчёту McKinsey за 2023 год. Цифровые платежи в магазинах среди людей в возрасте от 18 до 24 лет выросли на 32%. 

И эти данные о продажах создают инсайты, которые просто недоступны бизнесам с наличными, говорит Дэн Морано, открывший Annie's Tap House в Грейт-Фоллс, штат Монтана, в 2021 году. «В современном мире, чтобы конкурировать, нужны данные, которые подтверждают то, что вы продаёте, что хорошо продаётся и кто ваша аудитория.»  

 

Борьба за капитал

В каждом городе владельцы рассказывали, что оказались в ловушке Ловушки: когда им больше всего нужен был вклад капитала, они были наименее квалифицированы для кредита. Согласно опросу Федеральной резервной системы 2022 года, только 42% малого бизнеса в США имеют достаточное финансирование. Тем не менее, несмотря на инфляцию и рост зарплат, которые увеличивают операционные расходы, несколько владельцев, с которыми мы разговаривали, отказываются повышать цены для своих соотечественников. Вместо этого многие полагаются на друзей и семью, чтобы не выжить.  

Владельцы малого бизнеса, которые заявили, что добились наибольшего успеха в связи с капиталом, были те, кто установил тесные отношения с местными банками — что подчёркивает важность предоставления финансовых услуг сообществам во всех уголках страны. 

 

Необходимость финансового образования

«Когда я начал заниматься бизнесом, у меня не было знаний», — говорит Серрано. «Я не знал, что такое ООО, не знал о кредитах, не знал о грантах. Я ничего не знал.» 

Он не одинок. Многие владельцы, с которыми мы встречались, являются экспертами в своём деле, но не обязательно в бизнесе. Их истории подчёркивают необходимость расширения доступа к финансовому образованию, включая сельские, латиноамериканские, чернокожие и другие малообеспеченные сообщества. Расширение доступа к образовательным ресурсам может подготовить малый бизнес к росту и устойчивости, даже в нестабильные времена.  

 

Что дальше?

Каждое новое партнёрство, которое мы построили во время тура, нас вдохновляли и наполняли энергией. Теперь наша цель — помочь каждому предпринимателю в Америке, будь то работа в высотке или фермерском доме — воспользоваться инструментами и информацией, необходимыми для развития своего бизнеса. 

Как руководитель программы финансового образования Mastercard Master Your Card, я начал этот путь, делясь знаниями и ресурсами на каждой остановке, которую мы посещали. Наш следующий шаг — вернуться в эти сообщества, чтобы узнать, как мы можем усилить нашу помощь.   

Поддержка местных предпринимателей часто запускает добродетельный круг: когда малый бизнес процветает, выигрывают все. «Самое захватывающее в ведении бизнеса — это ощущение, когда кто-то говорит, как сильно любит ваш бизнес», — говорит Диана Спейн, совладелица книжного магазина Kicks Mix в Ньюарке, штат Огайо. «Малый бизнес необходим для построения сообщества.»

Инклюция будущего

Познакомьтесь с Омаром Серрано из тату-студии Era Tattoo Studio в Альбукерке, который в феврале принял участие в форуме Mastercard для малого бизнеса, чтобы обсудить потребности предпринимателей в постковидном мире. «Это было непросто, но в то же время захватывающе», — говорит он. «Мы верим, что наше предназначение — совершить нечто великое».