1 мая 2023 года
В последние годы мировая экономика сталкивалась с одним кризисом за другим. В начале 2023 года мы наблюдаем сохраняющиеся проблемы, связанные с высокой инфляцией и потрясениями в банковской отрасли.
Тем не менее, я остаюсь прагматичным оптимистом. Потому что я видел, насколько устойчивыми могут быть люди, как быстро они восстанавливаются и какое положительное влияние это может оказать. Платежная индустрия играла и будет продолжать играть важную роль в этих усилиях.
Наша компания строилась десятилетиями, чтобы стать платёжной основой для всё более цифрового мира. Mastercard — это уникально диверсифицированный бизнес по регионам, сегментам клиентов, товарам и услугам. Это помогло нам создавать ценность и быть постоянным, надёжным ресурсом в экономических циклах и геополитических изменениях.
Mastercard лидирует в современной цифровой эволюции, обеспечивая более широкий спектр платежных потоков, критически важных сервисов и цифровых инструментов в большем числе регионов. Мы обеспечиваем лучшие впечатления, помогаем ускорять торговлю, развивать местные экономики и поддерживать более устойчивые сообщества. Мы делаем коммерцию безопаснее и умнее, создавая новые инструменты в области кибербезопасности, биометрии, персонализации и устойчивого развития.
Наши команды неоднократно демонстрировали гибкость, приверженность и знания для роста бизнеса и преодоления неопределённости. Они берут основы нашей франшизы и правил и развиваются под современные потребности. Наши результаты это доказывают.
В прошлом году Mastercard была признана одной из семи лучших компаний в списке лучших управляемых компаний по версии The Wall Street Journal-Drucker Institute, и мы снова возглавили нашу отрасль в списке IMD Future Readiness. Мы отметили 25-летие Priceless, ключевого фактора, отличающего наш бренд и наш бизнес. Нас признали компанией, чьи идеи меняют мир, отличным местом работы и одной из самых этичных компаний в мире.
Как мы сообщали в январе прошлого года, 2022 год стал сильным, привнесшим значительный импульс в новый год. В 2022 году мы увеличили валовой объём (GDV) нашей сети, увеличив 12% до 8,2 триллиона долларов. Этот рост включает то, как наши команды помогли бизнесу компенсировать любые последствия приостановки российских операций. Трансграничный объём вырос на 45%. В прошлом году мы превысили 2 миллиарда токенизированных транзакций в месяц более чем в 110 странах.
Имея это в качестве основы для 2023 года, вот как мы планируем продолжать расти и углублять цифровую экономику по всему миру:
На нашем дне инвесторов чуть более года назад мы поделились стратегией, основанной на трёх основных столпах:
Расширить выплаты
Расширяйте наши услуги
Примите новые сети
На протяжении большей части своей истории Mastercard была известна как компания, осуществляющая карточные платежи. Это лежит в основе того, что мы предлагаем в рамках расширенных отношений с партнерами и клиентами, включая Citizens Bank, Santander и NatWest. Этот бизнес по выпуску потребительских карт продолжает демонстрировать хорошие результаты. Впереди у рынка много перспектив как в потребительском, так и в коммерческом сегментах, о чем свидетельствует продолжающийся переход к электронным платежам.
Люди ищут больше возможностей воспользоваться удобством и безопасностью, которые они ассоциируют с Mastercard. Хотя может показаться, что карту можно использовать практически везде, наша работа по приёму никогда не заканчивается. За последние шесть лет количество продавцов, принимающих платежи по Mastercard, более чем удвоилось — до почти 100 миллионов точек. Мы растём благодаря Cloud Commerce — облачно-нативному сервису, который позволяет самому малому бизнесу легко начать принимать платежи без инвестиций в новое оборудование.
Однако мы также понимаем, что универсального подхода не существует. Есть области, где оплата по карте может быть не лучшим вариантом. Именно поэтому мы работаем над тем, чтобы поддерживать различные способы, которыми люди и компании хотят платить и получать оплату.
Всё сводится к простоте, беспрепятственности и безопасности в каждом случае. Мы делаем это с оплатой по потребительским картам и сосредотачиваемся на четырёх дополнительных потоках — выплатах и переводах, коммерческих точках продаж, кредиторских счетах между бизнесами и оплате потребительских счетов. Эти области всё больше становятся частью нашего бизнеса с большим потенциалом роста — примерно 80 триллионов долларов ВВП.
В коммерческом сегменте мы опираемся на прочный фундамент и расширяемся в направления малого бизнеса, путешествий и развлечений, а также корпоративных карт – аналогичных программам, которые люди используют в личной жизни, но с индивидуальными преимуществами для их бизнеса.
Mastercard Send и наши трансграничные сервисы расширяют наши возможности безопасно доставлять внутренние и международные платежи 90% населения мира. Также есть наша ведущая в отрасли работа с виртуальными картами, предоставляя бизнесу эффективное решение для использования капитала и данных.
Мы продолжаем ответственно исследовать и развивать нашу деятельность с помощью блокчейн-технологий, сотрудничая с игроками и партнёрами по всей отрасли. Это дополняет нашу работу с правительствами, которые изучают цифровые валюты и изучают необходимое — от совместимости с традиционными системами и коммерцией до подключения через границы.
Услуги постоянно повышают ценность и улучшают наши платежные решения. Построение доверия. Делиться инсайтами. Делаем наших клиентов умнее и сильнее. Наши консалтинговые и управляемые команды имеют долгую историю помощи финансовым учреждениям в понимании тенденций и повышении эффективности их портфелей.
Мы продолжаем интегрировать наши приобретения, чтобы услуги стали растущей частью нашего дохода. Недавно наша команда Dynamic Yield представила новую платформу, которая интегрирует агрегированные данные потребительских расходов в собственное программное обеспечение, чтобы помочь ритейлерам и брендам предоставлять ещё более персонализированные предложения.
Мы ставим перед собой задачу выйти за рамки традиционного набора решений. Мы применяем основополагающие принципы и механизмы контроля в области конфиденциальности и ответственности за данные, одновременно подталкивая себя и наших партнеров к нестандартному мышлению, чтобы данные можно было использовать для повышения эффективности и принятия более взвешенных решений.
А ещё есть мир кибербезопасности. В прошлом году мы обменяли (авторизировали, клирингировали и рассчитывали) 126 миллиардов платежных транзакций. Каждый из них поддерживался с высочайшим уровнем безопасности. За последние три года Mastercard предотвратила возможные убытки от мошенничества клиентов на сумму 30 миллиардов долларов благодаря системам на базе ИИ, которые мы создавали и развивали за эти годы. Недавнее приобретение компании Baffin Bay Networks дополняет это, помогая выявлять и смягчать киберугрозы, с которыми могут столкнуться наши клиенты.
Мы расширяемся в смежные пространства и сети, чтобы не оставить ни одного свободного места без внимания. Открытое банковское обслуживание и цифровая идентификация открывают новые возможности для повышения ценности нашего бренда, как в качестве самостоятельных предложений, так и в синергии с нашими основными платежными функциями.
Достаточно взглянуть на продолжающийся рост открытого банкинга — безопасный, разрешённый доступ к финансовым данным — и спрос на случаи кредитования, среди прочего. Наша технология помогает обеспечивать программу Pay by Bank — ACH-платеж напрямую с банковского счёта, где принимается Mastercard. Всё начинается с того, что потребитель сообщает, как и где он хочет безопасно поделиться информацией своего аккаунта. И это способно снять боль и добавить безопасность в регулярные платежи, такие как аренда, коммунальные услуги и медицинское обслуживание.
Аналогично, наши услуги по идентификации используют аналитику, основанную на согласии, чтобы помочь банкам, торговцам и другим компаниям определить, является ли их «клиент» настоящим пользователем или мошенником. Мы предоставляем анализ, основанный на рисках, душевное спокойствие и отличный опыт клиентов при транзакциях и других цифровых взаимодействиях, таких как открытие новых счетов.
Мы прошли долгий путь от создания сети Mastercard. Мы упростили нашим клиентам возможность связаться с Mastercard по любым их потребностям. Сегодня наш гибридный подход сочетает устаревшие и облачные технологии, чтобы обеспечить больше инноваций, повысить надёжность и сделать это в соответствии с нормативными требованиями и устойчивым принципом.
Новые технологии, которые мы создаём и постоянно внедряем, открывают новых партнёров и открывают новые возможности благодаря гибкости и масштабу, обеспечиваемым облаком, скорости и интеллекту квантовых вычислений, а также потенциалу блокчейна.
Наша ответственность — обеспечить, чтобы эти технологии могли объединяться и решать реальные проблемы. Это будущее платежей требует равного внимания к конфиденциальности и безопасности, включая ответственный подход к активации ИИ. Без этого фундаментального доверия люди не будут принимать новые технологии, что потенциально ослабит рост цифровой экономики.
То, что мы делаем, важно. Как организация, мы придаём большое значение тому, как мы работаем вместе, обеспечиваем эффективность и, соответственно, обеспечиваем нашу устойчивость.
Культура может быть конкурентным преимуществом, и оно особенно сильнее, когда команды чувствуют сильную связь друг с другом, имеют общие цели и чёткий путь к росту и победам. Сегодня Mastercard Way сосредоточен на трёх направлениях — создании ценности, совместном росте и быстром движении, всё это на основе правильного поступка.
Наши 29 900 коллег по всему миру имеют разнообразный опыт и образование, но всех их объединяют целеустремленность, талант и страсть к своему делу. Будь то инженеры или программисты, менеджеры по продуктам, консультанты или специалисты по финансам, все они стремятся к общей цели и общему предназначению.
У нас фундаментальное убеждение, что бизнес не может процветать в нездоровом и неравном мире. Именно поэтому наша значительная приверженность устойчивой экономике и социальному воздействию необходима. Решение наших экологических воздействий и обеспечение финансовой инклюзии — разумные решения для нашего бизнеса и правильные для общества. Они дают людям полный доступ к их деньгам. Они выводят урожай фермера на более широкий цифровой рынок. Они способствуют большей связности и позволяют большему числу людей участвовать в современной экономике, где бы они ни находились.
Это укрепляет устойчивость наших сообществ, способствует процветанию и обеспечивает долгосрочное создание ценности для новых клиентов. Мы — лишь часть гораздо более широкой истории, но я горжусь ролью, которую мы играем вместе с нашими партнёрами в государственном и частном секторах.
Да, существует множество внешних вызовов, но есть и очевидные возможности. Я верю в наш долгосрочный потенциал роста благодаря нашей уникальной стратегии, персоналу, производству и решениям.
Ранее я говорил о нашем импульсе в этом году. Мы используем это в своих интересах — чтобы укрепить нашу ценность для клиентов, выполнить обязательства и придумать новые способы применения наших навыков, креативности и опыта.
Это то, чему мы неизменно придерживаемся. Именно это мы неизменно и выполняем. Именно этот послужной список делает Mastercard ценным и неотъемлемым партнером для наших партнеров. Наша цель – стимулировать экономику и расширять возможности людей. Наша деятельность и программы способствуют созданию более сильной экосистемы, которая помогает нам всем быть более устойчивыми к любым вызовам будущего.
Вот почему я оптимистично смотрю на наше будущее.
Спасибо за вашу постоянную поддержку.
Майкл Мибах
Генеральный директор Mastercard