В Праге мать и дочь открыли свой бизнес по выпечке. Цифровая технология сделала сделку сладкой

Через несколько недель трёхместное предприятие получало более 200 заказов в день — фисташковый маракуйевый торт Оксаны был любимцем клиентов — а семь месяцев спустя, в июне 2021 года, Кулачеки открыли второй магазин. Но, как и многие предприниматели, они столкнулись с серьёзными препятствиями.

«Малый бизнес оказывает огромное влияние на экономику и сообщества, но управление малым бизнесом становится всё более сложной и сложной», — говорит Паял Далал, старший вице-президент по социальному воздействию в Mastercard Center for Inclusive Growth, который в ноябре запустил трёхлетнюю инициативу совместно с CARE под названием Strive Czechia. Он предназначен для того, чтобы 250 000 чешских микро- и малых предприятий, по крайней мере 100 000 женщин под руководством или принадлежащих женщинам, процветали в цифровой экономике. Программа также направлена на помощь как минимум 10 000 украинским предпринимателям, оказавшимся в результате войны.

«Нам необходимо обеспечить малым предприятиям сети контактов, финансирование, инструменты и ресурсы, чтобы они могли не только выжить, но и процветать в цифровой экономике», — говорит Даял.

Оксана не свободно говорит на чешском, который является основным языком в Праге. Так что Дарья была вынуждена заниматься всеми коммуникациями, включая навигацию в чешской бюрократии. Ей также пришлось столкнуться с сексизмом в индустрии, где в основном работают мужчины средних лет, говорит она: «Твоя репутация под вопросом только из-за твоего голоса, а не из-за того, что ты говоришь.»

Опрос, проведенный в августе и сентябре 2022 года компанией 60 Decibels по заказу организации Strive Czechia среди более чем 800 владельцев микро- и малых предприятий в Чехии, показал, что предприятия, возглавляемые женщинами, демонстрируют менее высокие показатели и имеют более неблагоприятные перспективы развития, чем предприятия, принадлежащие мужчинам. Они вдвое чаще сообщали о «значительном снижении» доходов и сбережений за предыдущий год. Женщины также отметили острую неудовлетворенную потребность в обучении в области финансов, управленческих навыков, цифровых навыков и доступа к технологиям.

Цифровые инструменты были ключевым элементом успеха Defidu. Они открыли интернет-магазин, создали Defidu Instagram и наладили партнёрство с Nesnězeno — приложением, которое сокращает пищевые отходы, предлагая скидку 50% на непроданные товары в конце дня. Но впереди ещё есть куда расти.

«Вы постоянно ищете способы оптимизировать свой бизнес, но это связано с трудностями, особенно в сфере общественного питания», — говорит Дарья. «Само ремесло очень старое, искусство выпечки хлеба древнее, поэтому ты стараешься оптимизировать другие элементы. Но для такого малого бизнеса, как наш, цифровые операционные системы дорогие.»

Программа в Чехии является частью глобальной инициативы Strive от Mastercard, направленной на укрепление финансовой устойчивости малого бизнеса, поддержку их восстановления и роста в ответ на пандемию через цифровизацию платежей и операций, развитие навыков, наставничество и лучший доступ к финансированию. Через Центр инклюзивного роста Mastercard и партнерства с НПО и местными некоммерческими организациями Strive цифровизирует малый бизнес по всему миру, уже реализуя программы в Мексике, США и Великобритании.

Strive Czechia предоставила Defidu множество цифровых решений для оптимизации бизнеса и предлагает им важные услуги поддержки, такие как наставничество и тренинги.

«Это как универсальная платформа, где владельцы бизнеса могут получить более простую информацию, инструменты, знания и рекомендации по ключевым вопросам, таким как цифровизация, финансирование и поддержка коллег», — говорит Дарья. «А Mastercard и CARE действительно связывают тебя с людьми, обладающими опытом в этой области, что бесценно.»

Дарья и Оксана теперь являются послами программы Strive, помогая распространять информацию о преимуществах цифровых инструментов и поддержки, предоставляемых программой.

«В пекарне ты пропитан этим распорядком — каждый день ты печёшь то, что продаёшь завтра. Трудно выйти из неё и увидеть, где оно закрывает», — говорит Дарья. «Но теперь у нас есть инструменты, аналитика и обратная связь, чтобы решить эти глобальные задачи и развивать наш бизнес.»