7 июля 2022 года
Джейн Сибли ухаживает за своими родителями в Саутгемптоне, Англия, оба из которых живут с болезнью Альцгеймера — заболеванием, ухудшающим память и другие когнитивные способности.
Когда отец Сибли переехал в дом престарелых, ее мать, Джун, поначалу могла продолжать жить самостоятельно. Но по мере ухудшения состояния Джун Сибли заметила, что та начала нерационально распоряжаться своими деньгами. Джун снимала наличные два-три раза в день, а затем либо теряла деньги, либо раздавала их. Она также становилась жертвой телефонных мошенничеств, которые обходились ей в десятки и сотни фунтов.
«Телефон моей мамы звонил четыре или пять раз в день, когда люди притворялись сотрудниками [коммунальной компании]», — говорит Сибли. «Или позвонить с ещё более редкими вещами, например, оформить страховку на её стиральную машину... и поскольку она добрая и добронамеренная, мама думала, что эти люди просто хотят ей помочь.»
Сибли, менеджер по маркетингу, увидела необходимость защитить повседневные деньги матери и сохранить её независимость. Поэтому она создала Sibstar — новую дебетовую карту и приложение, которые позволяют людям с деменцией получать доступ и тратить свои деньги, при этом сохраняя их в безопасности, управляя, как и где эти деньги можно использовать через приложение.
«Мы стремимся помочь людям с деменцией продолжать жить так, как они хотят», — говорит Сибли. «Многие люди хорошо живут с деменцией много лет, и я надеюсь, что такие инструменты, как наш, напрямую помогут этому. Так много в том, что деменция «забирает», но мы считаем, что это не обязательно так, когда речь идёт о наших повседневных деньгах.
«То, на что мы тратим деньги, — это большая часть того, кто мы есть: одежда, которую мы покупаем, хобби и занятия, которыми мы занимаемся, подарки, которые мы покупаем, — всё это важно для нашей идентичности и чувства себя», — говорит она. «Доступ к деньгам также позволяет людям, живущим с деменцией, оставаться связанными со своим сообществом. Поход в продуктовый магазин — это не просто пополнение запасов на кухне, это также возможность поговорить с кассиром или случайно встретить соседа.»
Эти социальные связи крайне важны для вашего чувства принадлежности и желания продолжать жить так, как вы хотите, говорит Сибли. Одно исследование показало, что даже всего один час социальной активности в неделю может значительно улучшить качество жизни человека с деменцией.
Сибли также хотела облегчить нагрузку для опекунов, которым ложится административная задача по поиску возвратов или компенсаций для близких. И проблема растёт — только в Великобритании количество украденных через мошенничество денег увеличилось на 30 % в первой половине 2021 года по сравнению с тем же периодом 2020 года. Но все немедленные решения проблемы не удовлетворили ни нужды Сибли, ни её матери.
Сначала Сибли вычеркнула номер CVV на обратной стороне карты матери. Это сработало некоторое время, но Сибли понимала, что в долгосрочной перспективе это неустойчиво. Это не только усиливало замешательство и стресс матери, когда мошенники просили трёхзначный номер, который она не могла найти, но и отсутствие доступа к собственным деньгам приводило к преждевременной потере самостоятельности.
Обычные карты опекуна — которые позволяют опекунам тратить деньги от имени человека с деменцией — всё ещё не имели возможности для самостоятельности. Sibstar, напротив, даёт людям с деменцией возможность тратить свои деньги на себя самостоятельно, всё это в безопасных пределах, которые можно изменить в любой момент приложения, делая его сервисом, который постоянно адаптируется к неизбежно меняющимся потребностям отдельных пользователей.
Люди, живущие с деменцией, и их опекуны загружают дебетовую карту Sibstar на выбранную ими сумму денег, которую затем можно управлять через приложение. Сибли знала, что это решение принесет пользу не только ее собственной, но и многим другим семьям. По данным Alzheimer's Disease International, более 55 миллионов человек живут с деменцией по всему миру, и ожидается, что к 2030 году эта цифра достигнет 78 миллионов.
Эта статистика означает, что миллионы людей нуждаются в чувстве силы — и миллионы новых сетей поддержки и опекунов, которые заслуживают того, чтобы их стресс был снят там, где это возможно.
«Когда я начал заботиться о маме и папе, я на время бросил работу, потому что не мог сделать всё», — говорит Сибли. «Это означало, что моё финансовое положение и способность к общению были под угрозой, а моё психическое и эмоциональное благополучие стало более уязвимым. Позволяя человеку, живущему с деменцией, жить самостоятельно дольше, вы откладываете или облегчаете эти заботливые обязанности ... [чтобы близкие] могли продолжать жить так, как они хотят.»
Совместная работа с Mastercard была ключевым элементом создания продукта, которому пользователи могли доверять. «Я вовсе не имею опыта в платежах, банковской сфере или финансах, поэтому для меня это был огромный шаг», — говорит она. «Поддержка людей из Mastercard дала нам команду, которая прекрасно знает, что делает в этом секторе, и готова и способна помочь нам с нами.»
Этот проект проявил немалый энтузиазм. В конце 2019 года Sibstar была выбрана Обществом Альцгеймера для участия в программе Accelerator, которая предоставляет экспертные консультации и инвестиции для поддержки инновационных проектов, помогающих людям с деменцией хорошо жить с этим состоянием.
Sibstar был запущен в Великобритании, и Сибли надеется, что это поможет людям с деменцией и их опекунам улучшить жизнь. Она хотела бы запустить карту на международном уровне и обратиться к другим группам людей с когнитивными нарушениями, которые могли бы получить пользу от Sibstar.
«Как бизнес, мы здесь не ради прибыли», — говорит Сибли. «Мы здесь, чтобы оказать положительное социальное влияние на семьи, как моя. И для меня, если этот продукт не делает этого, это не стоит того.»