Улучшение взаимодействия с клиентами с использованием современного стека маркетинговых технологий

Мешает ли вам ваш стек маркетинговых технологий (martech) принимать решения в реальном времени, основанные на данных? Если да, вы не одиноки.

Восемьдесят шесть процентов (86%) руководителей розничных, ресторанных и CPG-брендов, опрошенных Retail Dive, сообщают, что сталкиваются с проблемами с их martech стеками — включая ограниченные интеграции и трудности с данными.

В этом отчете, основанном на опросе 155 брендов, рассматриваются лучшие практики преодоления этих проблем для создания современной маркетинговой технологической платформы, обеспечивающей успешные стратегии взаимодействия с клиентами. В частности, в отчете представлены экспертные мнения о том, как:

• Достичь 360-градусного обзора клиента, разработав синхронизированный технологический стек и стратегию работы с разнообразными источниками данных.
• Повышайте лояльность клиентов с помощью целенаправленных рекомендаций и персонализации на основе искусственного интеллекта.
• Повысьте вовлеченность аудитории, предоставляя единообразный многоканальный опыт взаимодействия с учетом предпочтений клиентов в отношении каналов связи.
• Оптимизируйте маркетинговые стратегии, проводя постоянные бизнес-эксперименты с использованием мощных инструментов.

Скачайте исследование Retail Dive-Mastercard, чтобы узнать больше.