Учитывая объём этих переводов, банки, предлагающие упрощённый опыт оплаты обучения за обучение через границы, могут значительно выиграть. Например, международные студенты заплатили 91 млрд долларов за обучение и проживание в 2023 году, а их общие расходы, как ожидается, вырастут до 433 миллиардов долларов к концу десятилетия.
«Это шанс для банков углубить отношения с клиентами и захватить большую долю растущего рынка», — говорит Пратик Кховала, глобальный руководитель по трансфертным решениям в Mastercard. «Это обеспечит долгосрочную прибыльность в условиях всё более конкурентной среды.»
Лабиринт сборов и форм
Некоторые учебные заведения присылают студентам подробную информацию о том, как платить, но многие этого не делают. Между стоимостью общежития, планами питания и банковскими услугами — которые плательщики должны конвертировать в свою местную валюту — может быть даже неясно, сколько денег отправлять. Для таких родителей, как Донг, которым также приходится разбираться в китайском регулировании размера капитала, который каждый гражданин может ежегодно вывозить из страны, разобраться в способе оплаты может показаться взлома кода.
«Многие студенты раньше не имели дела с иностранными стипендиатами и не совершали крупных международных платежей», — говорит Ховалу. «К кому же они обращаются за советом?» Их родители, которые, возможно, не имеют опыта жизни в стране, где находится университет, и которые пытаются расшифровать информацию, написанную незнакомым алфавитом.
Адити Капур, первая иностранная студентка в своей семье, также столкнулась с процессом оплаты стрессом. Родившись и выросшая в Дели, она помнит тревогу, которую испытывала, когда заходила в банк родителей, чтобы отправить свой депозит в Лондонскую школу экономики (LSE).
Она строго следовала инструкциям банка, заполнив заявление на исходный перевод и предоставив необходимые документы — включая паспорт, подтверждение дохода родителей и табели школы и бакалавриата. Сбор всей этой информации — а также банковские данные LSE — добавил усилий к и без того стрессовому опыту.
Избавьтесь от беспокойства по поводу оплаты обучения.
К счастью, банк Капур предложил специальную услугу оплаты обучения, и она получила подтверждение по электронной почте от LSE в течение 24 часов после отправки оплаты. «Управляющие банками сопровождали нас на протяжении всего пути», — говорит она. «Для меня было огромным облегчением иметь банковского партнёра, который облегчал весь этот процесс.»
Некоторые финтех-компании запустили собственные платёжные платформы для упрощения трансграничных транзакций, но большинство иностранных студентов предпочитают полагаться на свои банки. Однако многим региональным банкам не хватает ресурсов для разработки собственных внутренних решений.
Хотя региональные банки — клиентами которых могут быть тысячи студентов, обучающихся за рубежом — имеют огромные возможности лучше служить своим сообществам, им нужно готовое решение, которое устраняет тревогу, путаницу и разочарование клиентов. «Банки хотят продолжать находить способы облегчить жизнь клиентов», — говорит Ховала. «Важны не только основные банковские услуги; Это быть партнёром клиента в таких важных жизненных событиях, например, получить высшее образование.»
По словам руководителя YES Bank в Индии, оплата обучения — это не просто услуга денежного перевода, а входная точка к долгосрочным отношениям с клиентами. «Для многих семей эти платежи знаменуют начало их международного финансового пути, и мы стремимся стать их основным финансовым учреждением в этот переход», — делится исполнительный директор. «Начиная с беспрепятственного трансграничного перевода, мы поддерживаем весь спектр меняющихся потребностей — от образовательных кредитов до банковских продуктов после выпуска. Со временем студенты часто становятся ценными членами нашей состоятельной клиентской базы.»
Помощь банкам в помощи своим клиентам
Mastercard Move, портфель компании по внутренним и международным возможностям перемещения денег, помогает банкам обеспечивать быстрые, безопасные и отслеживаемые трансграничные платежи для своих клиентов. Он предоставляет пользователям первоначальный обзор затрат и комиссий в их местной валюте, а также практически в реальном времени отслеживание транзакций. Университеты, студенты и родители получают уведомления о поступлении платежей в банковские учреждения университетов.
Портфель охватывает более 200 стран и территорий и поддерживает более 150 валют. Это позволяет быстро и безопасно перемещать платежи через границы, при этом средства часто доступны в течение нескольких минут или в тот же день — что значительно лучше по сравнению с длительными задержками, традиционно связанными с банковскими переводами.
«Мы — один из немногих игроков с достаточным охватом и масштабом, чтобы помочь банкам эффективно осуществлять эти трансграничные платежи», — говорит Ховала. «Мы спасаем банки от многолетнего технологического развития. Для банков, у которых нет ресурсов, чтобы самостоятельно реализовать все эти возможности, они могут подключиться к нашей сети и использовать наши решения для обслуживания своих клиентов.»
По данным Mastercard, компания также составила каталог Easy Tuition Payment (ETP) — базу данных с информацией о платежах для широкого круга международных колледжей и университетов, которая в настоящее время доступна в Китае. Из виджета ETP на сайте банка студенты могут автоматически заполнить все необходимые данные по счету и маршрутизации всего за несколько кликов.
«Когда вы получаете образование за рубежом, финансовые вопросы играют огромную роль», — говорит Донг. «Я почувствовала огромное облегчение, получив наконец электронное письмо о том, что Колумбийский университет получил мою оплату за обучение, потому что поняла, что стала на шаг ближе к своей мечте».
