Как можно быстрее решать чарджбэки, чтобы сэкономить время и снизить расходы?
Ожидается, что возвраты платежей вырастут на 24% к 2028 году. Традиционные системы управления спорами испытывают трудности с этим — что приводит к высоким затратам и негативному клиентскому опыту. Но для компаний, готовых использовать новые инструменты, это может стать захватывающим окном возможностей для оптимизации операций по возврату средств, снижения затрат и ускорения времени разрешения споров.
Основные результаты опроса
• Ожидается, что к 2028 году будет совершено 324 миллиона возвратов платежей.
• Торговые предприятия выявляют 45% возвратных платежей как мошеннические.
• На цифровые покупки приходится 63% всех транзакций продавцов.
Опираясь на новые исследования Datos Insights — включавшие качественные и количественные интервью по всей территории США, Великобритании, Бразилии и Австралии — отчёт исследует:
• Глобальные и региональные прогнозы возврата платежей
• Ключевые тенденции, способствующие росту чарджбэков
• Отраслевые данные о возврате средств
• Текущие процессы управления спорами
• Решения для улучшения