Построение будущего оплаты счетов

В современном быстро развивающемся цифровом мире предпочтения и ожидания потребителей меняют способы совершения финансовых транзакций. Выбор лежит в основе финансовой жизни потребителей, включая способы оплаты счетов — от традиционных методов, таких как чеки и карты, до новых технологий, таких как межбанковские платежи.  

Чтобы понять, как потребители предпочитают оплачивать свои счета и почему, а также как они хотят делать это в будущем, Mastercard опросила более 2000 потребителей по всей территории США. Мы исследовали меняющийся ландшафт потребительских предпочтений в оплате, сосредоточившись на пересечении выбора, удобства и безопасности, а также на том, как эти основные принципы будут формировать будущее оплаты счетов.  

Ознакомьтесь с некоторыми из основных моментов отчёта ниже или скачайте полный отчёт здесь.

Потребители ищут бесшовный, эффективный и безопасный способ оплаты своих ежедневных расходов. Исследования показывают, что они постоянно обращаются к кредитным и дебетовым картам, а также к вариантам оплаты напрямую с банковских счетов, таких как Bill Pay и ACH/e-check.  

Наиболее часто используемым способом оплаты регулярных счетов являются кредитные карты (47%), за ними следуют банковские платежные системы (41%), дебетовые карты (39%) и ACH (37%).  

В перспективе респонденты склоняются к использованию схожих методов оплаты для будущих регулярных счетов, при этом лидирующие позиции занимают кредитные карты и банковская оплата счетов. Эта тенденция подчеркивает необходимость надежности и доверия для покрытия регулярных расходов. 

Потребители хотят три основных качества в своём платежном опыте: выбор, удобство и безопасность, и они хотят платёжные решения, которые поддерживают эти элементы.   

Придавая большое значение выбору и гибкости способов оплаты счетов, подавляющее большинство респондентов ожидают, что бизнесы будут предлагать несколько вариантов оплаты, что свидетельствует о сильном спросе на разнообразие способов оплаты.    

Однако лишь 51% респондентов считают, что им часто предоставляется возможность выбрать предпочтительный способ оплаты. Это свидетельствует о значительном разрыве в показателях соответствия предприятий этим ожиданиям на постоянной основе. 

Исходя из этих данных, есть явная возможность для большего числа компаний принять новые типы платежных методов, поддерживаемых технологиями открытого банкинга.  

Эти новые методы используют разрешённые потребителями подключения к банковским счетам для получения платежных данных, вместо того чтобы потребитель вводит свои карты, счета и номера маршрутизации.  

Большинство потребителей всех возрастных групп открыты к новым методам оплаты в банке, которые сэкономят деньги и снижают вероятность недостаточной доходности средств, а также обеспечивают безопасность, удобство и поддержку в управлении финансами.

Загрузите отчет о платежах по счетам, чтобы узнать больше о том, как открытое банковское обслуживание расширяет выбор способов оплаты счетов для потребителей и предприятий.