Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Данный кейс связан с продуктом динамического дохода.
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой цель предлагать высококачественные очки по рецептурной цене по более разумной цене, чем другие на рынке. Спустя десять лет компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагая разнообразные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. С самым большим выбором стилей и брендов онлайн, с предложениями от Ray Ban, Oakley и других, а также с возможностью попробовать всё онлайн через виртуальное зеркало, получить бесплатную доставку и 100% гарантированную возврат денег — GlassesUSA.com — ваш универсальный сервис для всех ваших потребностей в видении.
Но после многих лет оптимизации цифрового опыта команда eCommerce была готова перейти от рекомендаций дополнительных интересных продуктов к тем, что ожидается как стимулировать вовлечённость. И после теста по традиционным рекомендациям на основе машинного обучения на главной странице GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield способен увеличить количество покупок на 68% и выручку на 88% — всё это благодаря одному виджету.
Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Определите ассортимент, которые приносят наибольшую пользу бизнесу, чтобы поддерживать оптимизацию продукта
Найдите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, чтобы облегчить стратегии для новых акций и выставок в магазинах
Изучите поведение и лояльность при покупке определённых триггерных предметов
Обнаруживайте топовые продавцы, вложения и частые комбинации товаров в автоматическом отчёте
Здесь расположены бренды частных марок и более 60 дизайнерских брендов, GlassesUSA.com понимает, насколько сложно найти идеальную пару очков среди тысяч моделей в каталоге. Приоритет — простота поиска, и рекомендации являются важной частью сайта электронной коммерции, размещаясь на различных страницах для лучшего облегчения процесса покупки, включая главную страницу, которая является первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимизировать эффективность своих рекомендаций по продуктам, команде потребовалось решение, которое могло бы:
Именно тогда команда начала проводить рекомендации по глубокому обучению с помощью Dynamic Yield.
Динамически рекомендуемые продукты, предсказываемые для стимулирования действий на каждого человека с помощью продвинутого, алгоритма глубокого обучения.
Представляя самую вершину воронки в пути клиента, GlassesUSA.com решил вернуться в область чуть ниже складки, где исторически был виджет рекомендаций с до шести разными продуктами. Надеясь получить максимальную пользу от этого центрального размещения, команда eCommerce выдвинула гипотезу, что если при входе на эту страницу сможет предоставить рекомендации, более адаптированные к конкретному человеку, это не только улучшит ставки добавления в корзину, но и увеличит покупки и выручку в целом. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая показывает интересные элементы на основе взаимодействия других похожих пользователей, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются полностью персонализированными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
В своей миссии подобрать клиентам лучшие очки по доступным ценам, GlassesUSA.com понимал, что нужно выйти за рамки похожих или дополнительных товаров и по-настоящему персонализированным для пользователя. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта побудила их экспериментировать с технологией рекомендаций по глубокому обучению Dynamic Yield, чтобы лучше предвидеть потребности клиентов и автоматически предсказывать продукты, с которыми каждый человек с наибольшей вероятностью взаимодействует, даже находясь в самом верху воронки. Результаты первоначальных тестов на главной странице, как на десктопных, так и на мобильных устройствах, уже оказали значительное влияние на способность команды осуществлять значимые действия: продвинутый алгоритм обеспечил рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.
Участники: Эйнат Хафтель, директор по продукту; Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам
[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.