Большинство из нас мгновенно представляют себе наш местный магазин сладостей — корзины с завернутыми в целлофан леденцами, ящики с разноцветными желейными конфетами, полки с лакомствами прошлых лет, такими как Abba-Zabas, Astro Pops и восковые губы. Сладкие лавки, которые до сих пор встречаются на многих главных улицах, свидетельствуют о неугасаемой тяге к ностальгии — но не в том, что касается оплаты покупок.
Glen Ellyn Sweet Shoppe уже почти 40 лет является неотъемлемой частью своего пригорода Чикаго. Но когда началась пандемия, владелица Сью Джохансон, как и многие владельцы малого бизнеса, искала дешёвый и простой способ помочь своим клиентам совершать бесконтактные транзакции без вложения в новые аппаратные терминалы. Дополнительные баллы — если решение было портативным, для тех, кто чувствовал себя комфортнее с посадкой с бордюра.
Ответ был у неё в кармане.
Йохансон превратил смартфон на базе Android в устройство для бесконтактной оплаты, используя технологию Cloud Tap on Phone от Mastercard. Покупатели прикладывают свои бесконтактные карты или мобильные кошельки к телефону сотрудницы, чтобы совершить покупку. «Покупателям приятно видеть атмосферу старинного кондитерского магазина и одновременно пользоваться преимуществами современных технологий», — говорит она.
На распространение новых платежных технологий могут уйти годы, но пандемия подстегнула готовность потребителей к использованию новых способов оплаты. Только за первый квартал 2021 года компания Mastercard зафиксировала на 1 миллиард больше бесконтактных транзакций по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
Эти новые технологии преобразуют физические кассы, и ручки становятся такими же устаревшими, как и чеки на копировальной бумаге. Эти концепции потенциально могут ускорить очередь в продуктовом магазине во время вашего будущего посещения супермаркета или позволить вам оставить кошелек дома, используя для оплаты только телефон — или ладонь.
Среди этих новых идей звуки индивидуальных транзакций, сопровождающие платёж, теперь передают чувство доверия к клиенту. Cloud Tap on Phone может превратить мобильное устройство владельца магазина в удобный в использовании терминал для точки продаж. Новая Биометрическая касса позволяет людям платить с помощью биометрии лица или ладони — без кошелька, традиционного или мобильного — и быстро становится реальностью. Магазины с продажей уже интегрируют компьютерное видение, сенсоры на полках и массивы камер, чтобы полностью отказаться от традиционных касс.
Люди теперь гораздо более открыты к тестированию новых платежных технологий. Почти две трети респондентов в глобальном опросе Mastercard New Payments Index заявили, что попробовали новый способ оплаты, который они бы не попробовали в обычных условиях. Девять из десяти заявляют, что рассмотрят возможность использования хотя бы одного нового способа оплаты — от бесконтактного до биометрического и крипто — в следующем году.
«Эти инновации — естественный результат стремления потребителей к простоте и удобству в коммерции», — говорит Феми Одунуга, старший вице-президент команды Mastercard по новым потребительским решениям. «Это отражение продолжающегося слияния цифрового и физического опытов.»
