1-800 Бухгалтер

В компании 1-800Accountant мы рассматриваем технологии как инструмент, который позволяет нам более эффективно общаться с нашими клиентами, собирать более качественные данные об их бизнесе и высвобождать ценное время для наших специалистов по бухгалтерскому учету. Мы создали сеть специалистов по бухгалтерскому учету по всей территории Соединенных Штатов, обладающих опытом работы в любой отрасли и сфере малого бизнеса, от стоматологов до водителей служб такси, от сантехников до графических дизайнеров.

Мы можем подобрать клиента с человеком, который досконально знает свою отрасль и налоговый кодекс своего штата. Именно этот человеческий подход даёт нашим клиентам душевное спокойствие, что их книги в надёжных руках, чтобы они могли сосредоточиться на ведении бизнеса.

Компания 1-800Accountant возникла из желания помочь владельцам малого бизнеса на этапе его создания или даже незадолго до этого. Мы берем на себя все административные задачи, такие как ведение бухгалтерского учета и уплата налогов. Если в компании есть сотрудники, мы занимаемся начислением заработной платы. Мы подаем учредительные документы и даже начали заниматься планированием пенсионных накоплений по программе 401(k).

Многие компании пытаются сделать это самостоятельно, но им нужно быть осторожными в том, куда они тратят свои ресурсы. Мы освобождаем время владельцев бизнеса, чтобы они могли сосредоточиться на том, что для них важнее всего — на своих собственных клиентах.

Ведение бухгалтерского учета — яркий пример того, как человеческий подход сочетается с бухгалтерскими и цифровыми услугами. Ведение бухгалтерского учета также имеет основополагающее значение для бизнеса наших клиентов. Им необходимо отслеживать доходы и расходы. Это включает в себя налоговое планирование, подготовку налоговой отчетности и расчет заработной платы. Все эти данные затем используются для того, чтобы задать важные вопросы. Например, если компания работает в плюсе, подходящее ли сейчас время для найма новых сотрудников?

Благодаря сочетанию технологий, человеческого интеллекта и знаний, наши бухгалтерские услуги — это нечто большее, чем просто внесение данных в баланс. Мы гарантируем, что располагаем наиболее точной и актуальной информацией о бизнесе нашего клиента, а затем, исходя из этой информации, разрабатываем рекомендации. Наиболее эффективные бухгалтерские услуги берут все необходимые данные и преобразуют их в полезные рекомендации для клиентов.

Разумеется, для этого необходимо обеспечить бесперебойный доступ к финансовой информации клиентов. В основе бухгалтерской части 1-800Accountant лежит бесшовная синхронизация банковских счетов и транзакций, поступающих в наш клиентский портал. Часть нашего ценностного предложения заключается в том, что нашим клиентам не нужно приносить стопку бумаг, как это делают традиционные бухгалтеры.

Вместо этого наш портал автоматически извлекает эти данные. Для нас и наших клиентов крайне важно, чтобы данные были точными и актуальными. Если возникает ошибка, если что-то неясно или даже если есть просто задержка, это, очевидно, имеет последствия для последующих действий при консультировании наших клиентов. А если мы дадим неправильный совет, это не только выставит нас в плохом свете, но и подвергнет клиента финансовым рискам, таким как неправильно поданные налоговые декларации. Именно поэтому мы полагаемся на Finicity в решении основных задач, связанных с доступом к данным и получением аналитической информации.

Finicity помогает нам связываться с банковскими счетами клиентов, а затем автоматически использовать их финансовую активность — такие как транзакции, выписки, история счетов и ACH — чтобы заполнить их счет в нашем портале. Затем мы можем переформатировать и представить эти данные в бухгалтерских книгах клиента. Это позволяет нам делать прогнозы на основе того, что мы знаем о бизнесе в реальном времени. Например, если ваш бизнес продолжит идти по этому пути, мы можем обсудить доступные вам налоговые льготы.

Сам клиентский портал — это защищённая, проприетарная бэкенд-система, которую мы разработали внутри компании. Это даёт нашим клиентам свободу в любое время, загружать документы, управлять расходами, отслеживать вычеты и видеть их позиции с точки зрения налоговой ответственности. У них есть доступ ко всей этой информации, представленной в удобном для пользователя интерфейсе. Это тот же интерфейс, который мы используем внутри компании, поэтому когда приходит время для наших бухгалтеров, налоговых экспертов и бухгалтеров общаться с клиентами, все смотрят на одну и ту же информацию.

Все здесь очень довольны порталом. Процесс упрощён и ускорился. Это полностью изменило правила игры. Преимущество портала в том, что после того, как мы адаптировали клиента и настроили его для импорта финансовых данных его бизнеса, использование Finicity означает, что нам не нужно возвращаться и делать что-то ещё. Этот клиент не требует никакого обслуживания с точки зрения данных. Это практически готово, что освобождает время наших экспертов для того, что они умеют лучше всего: давать отличные, специализированные советы для уникальных потребностей наших клиентов. Так технологии приносят человеческий подход.

С точки зрения клиента, они не видят технологии, которые обеспечивают портал — они просто знают, что она работает. Когда мы имеем дело с чем-то столь чувствительным, как финансовые данные, и столь важным, как новый бизнес человека, крайне важно, чтобы портал был безопасным, надёжным и стабильным. Вот что мы получаем с Finicity. Я считаю, что один из лучших показателей для технического решения — это нужно ли вам об этом думать. Наши клиенты не спрашивают: «Какие технологии на самом деле обеспечивают это?», потому что они не сталкиваются с сбоями. Таким образом, Finicity даёт нашим клиентам уверенность, что их финансовые данные находятся в надёжных руках.

Помните, кто наш основной клиент. Предприниматели не работают с девяти до пяти — они вкладывают душу и сердце в новое начинание. Когда уже 3 часа ночи и они просыпаются с насущным вопросом о своих книгах, наш портал на базе Finicity всегда доступен для них, и он всегда актуален, с уровнем качества данных, дающим точную картину. Даже когда они в пижаме.

Именно эта приверженность нашим клиентам, всем этим предпринимателям и владельцам малого бизнеса, работающих поздно, мотивировала нас расширить наш спектр решений. Учитывая потребности наших клиентов, мы недавно запустили продукт под названием ClientBooks. Это ответвление от 1-800Accountant, скорее модель самообслуживания с поддержкой 1-800Accountant. ClientBooks — это DIY-бухгалтерское обеспечение, похожее на Xero, QuickBooks или FreshBooks.

Нам нужно было решение, которое позволило бы клиентам взаимодействовать с нами напрямую, поэтому мы создали этот инструмент и доработали его до уровня, чтобы он мог быть ориентирован на клиента. Выделение этого помогает расширить наш рыночный след, и есть дополнительная ценность в том, что он интегрируется с нашим порталом. Мы не смогли бы выпускать ClientBooks без продуктов и услуг Finicity.

Наше партнерство с Finicity оказалось чрезвычайно ценным, поскольку оно позволило нам выполнить наше обещание предоставлять точные консультации в режиме реального времени, сочетая технологии и человеческий фактор. Мы помогаем нашим клиентам сосредоточиться на том, что для них важнее всего, и Finicity делает то же самое для нас.

Нам не нужно тратить время на ввод данных или беспокойство, что они ошибочны или небезопасны. У нас нет периодов интенсивной работы по подготовке квартальных отчетов или подаче налоговых деклараций, потому что поток данных поступает в режиме реального времени. Мы можем сосредоточить свою энергию на передаче этих инсайтов клиенту.

В моей роли руководителя отдела цифрового маркетинга больше всего меня вдохновляет будущее. Благодаря общенациональному охвату, компания 1-800Accountant обладает возможностями и масштабом, позволяющими одновременно оказывать как широкие, так и специализированные услуги. С точки зрения маркетинга, это представляет собой проблему, поскольку наше послание не звучит так: «Мы можем предложить всё и вся». Вместо этого мы хотим выявить эти микросегменты: что действительно волнует водителей грузовиков в Алабаме? Какие ключевые слова у них на уме?

В то же время, хотя наша основная миссия, вероятно, всегда будет помогать владельцу малого бизнеса с их бэк-офисом, тот факт, что мы действительно виртуальная компания — и при этом имеем сеть местных людей на местах — означает, что мы также работаем на крупные компании, которым сложно выполнять эту работу внутри компании. Этим компаниям мы можем сказать: «Мы можем этим позаботиться. Ваши сотрудники должны сосредоточиться на сути вашего бизнеса, а не на налоговом праве.»

Это вызов, но это значит, что у компании огромный потенциал. У нас отличная команда, усиленная бесшовным, автоматизированным и безопасным продуктом. Используя потенциал автоматизации и технологий, наши сотрудники могут сосредоточиться на предоставлении клиентам человеческого подхода.