Ce 3 lucruri trebuie să facă micile afaceri în continuare

Proprietarii de mici afaceri au multe roluri, jonglând constant cu sarcinile și luptând pentru timp. Inteligența artificială se impune ca un instrument puternic care îi ajută să eficientizeze și să automatizeze unele dintre responsabilitățile lor. În domeniul marketingului digital, inteligența artificială poate personaliza mesajele de marketing prin e-mail și poate redacta conținut pentru rețelele sociale; în serviciul clienți, chatboții cu inteligență artificială sunt din ce în ce mai sofisticați și au un ton uman.

Derek Canton, CEO și cofondator al Paerpay, un startup cu sediul în Boston specializat în soluții de plată contactless, a declarat că aceste instrumente bazate pe inteligență artificială pot oferi companiilor un avantaj crucial. În timpul pandemiei, a lucrat cu restaurante pentru a implementa coduri QR pentru plăți fără atingere, iar mai recent a început să ofere un instrument de comunicare omnicanal bazat pe inteligență artificială, care permite clienților să aibă o conversație întreagă cu chatbot-ul pentru a pune întrebări, a face rezervări, a plasa comenzi și multe altele. Și după ce conversația se încheie, sistemul de inteligență artificială trimite un mesaj text cu toate informațiile solicitate și menține chatul deschis pentru întrebări ulterioare.

„Am început să vindem coduri QR restaurantelor înainte să fie atrăgător să facem asta”, a spus Canton. „Și apoi a fost ca și cum codurile QR erau chestia asta și funcționează cu întreprinderile mici.”

A începe cu un obiectiv mic — așa cum a făcut Paerpay cu serviciul clienți — este modalitatea inteligentă de a începe să folosești inteligența artificială, a declarat Traci Spiegelman, vicepreședinte media globală la Mastercard.

„IA este atât de mare și atât de copleșitoare încât este înfricoșătoare, nu-i așa?” E ca și cum „A, de unde să încep?” a spus Spiegelman. „Gândește-te la cel mai mare impact pe care îl poți avea chiar și cu o utilizare atât de mică a inteligenței artificiale.”

Hackerii vizează din ce în ce mai mult întreprinderile mici, deoarece aceste întreprinderi adesea nu au resursele sau expertiza necesare pentru a se proteja.

„Hacking-ul este pentru profit”, a explicat Corey White, fondator și director de experiență la Cyvatar.ai. care oferă protecție cibernetică bazată pe abonament pentru întreprinderile mici și lanțurile de aprovizionare, într-un alt panel. „Dacă se pot ascunde și pot continua să verifice contul tău și să vadă câți bani ai, atunci îți blochează toate sistemele în criptomonede și apoi va trebui să plătești răscumpărarea.” De aceea este atât de important ca [întreprinderile mici] să înțeleagă cum arată aceste trucuri.”

„Prezentarea dumneavoastră ca o organizație sigură vă ajută să vă protejați de pierderi financiare mari, consolidând în același timp reputația mărcii dumneavoastră”, a declarat Ron Talwalkar, vicepreședinte pentru dezvoltare de afaceri, parteneriate digitale și fintech la Mastercard. „Există atât de multe lucruri dincolo de bani.” Pierzi asta, iar reputația devine o mare problemă. Nu vrei să apară asta în dosarul tău.

Asigurarea finanțării rămâne o provocare majoră pentru întreprinderile mici, în special în mediul inflaționist actual. Deținerea datelor corecte poate ajuta.

Există trei pași cheie pentru găsirea finanțării, a declarat Matt Brewster, director financiar al Hello Alice, o platformă online concepută pentru a ajuta antreprenorii și proprietarii de mici afaceri: cunoașterea sănătății financiare a afacerii dvs., înțelegerea peisajului finanțării și a opțiunilor de finanțare și, bineînțeles, solicitarea acestor opțiuni.

Sistemul bancar deschis — un cadru care permite oamenilor să își partajeze în mod proactiv informațiile financiare cu terți pentru a accesa servicii inovatoare — contribuie la eficientizarea acestui proces. Brewster a remarcat că mai mult de jumătate dintre partenerii financiari ai Hello Alice utilizează open banking într-un fel sau altul pentru a aduce mai multă valoare întreprinderilor mici.

Sistemul bancar deschis poate ajuta antreprenorii să își stabilească un istoric de credit și să obțină împrumuturi la o rată atractivă. Poate oferi creditorilor o imagine mai completă a sănătății financiare a unei afaceri, ceea ce poate facilita calificarea întreprinderilor pentru împrumuturi. Datele bancare deschise pot fi utilizate pentru a analiza fundamentele afacerilor, a adapta produsele financiare și a evalua afacerile pentru finanțare.

„Credem că open banking-ul schimbă regulile jocului”, a spus Brewster. „Trebuie să continui.” or „Trebuie să continui.”