Skip to main content

comerț

8 august 2024

 

Credibilitate stradală: Cum consolidează informațiile despre date districtele de afaceri din Londra

Factorii de decizie politică adoptă puterea procesului decizional bazat pe date, care susține politici mai informate și promovează o mai mare transparență și încredere în comunități.

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Piața Lower Marsh din Londra, lângă aglomerata gară Waterloo, a fost odată una dintre cele mai lungi piețe stradale din Marea Britanie și, conform unei relatări din 1872, găzduia „un număr numeros de negustori ambulanți, comercianți de pește, iepuri și carne de porc, vânzători de ciorapi ieftini, ceramică, articole de fierărie, bibelouri și jucării”.

Faptul că era deschis duminica dimineața a stârnit consternarea bătrânilor bisericii locale, care au cerut poliției să intervină. Duminica următoare, la ora 9 dimineața, inspectorii de pacoste au sosit pentru a închide piața, dar proprietarii de tarabe au spus că, dacă ar închide, ar fi „constrânși să se arunce asupra parohiei”, deoarece cele mai puternice vânzări din întreaga săptămână au avut loc duminică dimineața.

Biserica a fost de acord cu un compromis, permițând deschiderea pieței duminica, atâta timp cât tarabele se închid până la ora 10:30, înainte de slujbă.

Luarea deciziilor bazate pe date, în stil victorian.

Astăzi, la Lower Marsh Market, încă puteți găsi bibelouri și jucării, deși mâncarea s-a schimbat cu siguranță - alegeți dintre bibimbap, samosa, kebab de miel, pui jerk și multe altele. Și, încă o dată, piața se confruntă cu o decizie privind viitorul său. În prezent, este deschis doar de luni până vineri, dar se ia în considerare deschiderea și sâmbăta, poate cu o gamă diferită de vânzători.

De data aceasta, au mai mult decât cuvintele negustorilor ambulanți care să-i călăuzească.

Factorii de decizie din întreaga lume adoptă acum puterea procesului decizional bazat pe date, de la argumentarea pentru o anumită investiție sau politică până la prioritizarea serviciilor pe baza unei mai bune înțelegeri a datelor demografice și a nevoilor. De exemplu, când primarul orașului New York, Eric Adams, a interzis accesul vehiculelor pe Fifth Avenue pentru sezonul sărbătorilor din 2022, o analiză realizată de Mastercard a constatat că acest lucru a dus la cheltuieli suplimentare de 3 milioane de dolari.

În St. Louis, un nou program de intervenție în situații de urgență, menit să dezamorseze crizele de sănătate mintală, a economisit orașului aproximativ 2,2 milioane de dolari în 2021. Un studiu din 2021 realizat de McKinsey Global Institute a constatat că datele și analizele ar putea crea o valoare de aproximativ 1,2 trilioane de dolari pe an în sectorul public și social.

We Are Waterloo, unul dintre districtele de dezvoltare economică din Londra, folosește procese decizionale bazate pe date atunci când are în vedere modificări la piața Lower Marsh din epoca victoriană. (Credit foto: Ollie Rudkin pentru We Are Waterloo)

We Are Waterloo, organizația care administrează Piața Lower Marsh, beneficiază de un parteneriat în domeniul datelor care datează din primele luni ale pandemiei. Atunci, Autoritatea Metropolitană din Londra a contactat Mastercard pentru a evalua impactul COVID-19 asupra cheltuielilor cu amănuntul și pentru a sprijini planificarea redresării.

Patru ani mai târziu: GLA a considerat că organizațiile și agențiile sale partenere - consiliile municipale, districtele de îmbunătățire a afacerilor și London & Partners printre acestea - ar putea beneficia de perspective mai profunde, în contextul în care orașul se confruntă cu reducerea numărului de lucrători din districtele centrale de afaceri din cauza creșterii orarelor hibride, inclusiv cu schimbări în modelele de navetă și în locurile și momentele în care oamenii mănâncă și beau.

Pandemia a accelerat provocările existente cu care se confruntă străzile comerciale britanice, spune Craig Campbell, managerul serviciului de date — ca urmare a schimbărilor generaționale și a creșterii comerțului electronic.

În colaborare cu Mastercard și alții, GLA a creat un hub numit London High Streets Data Service, care colectează date de la terți și le face accesibile, utilizabile și ușor de înțeles pentru organizațiile care ar putea să nu aibă resursele necesare pentru a face acest lucru singure. Inițial, 20 de autorități locale s-au alăturat parteneriatului; acum 35 de organizații sunt abonate la serviciul de date.

„În trecut, nu aveam nicio modalitate tangibilă de a justifica costurile față de consiliul local, consiliul nostru executiv și chiar față de unele dintre afacerile noastre.” Principala întrebare pusă este „Care este beneficiul de a depune atâta efort?”

Zan Haq

Pe lângă datele agregate și anonimizate privind cheltuielile, serviciul colectează date despre traficul pietonal, ratele de neocupare și chiar informații specifice locației, cum ar fi orele de deschidere și închidere. Echipa lui Campbell sintetizează informațiile într-un tablou de bord pentru fiecare stradă principală, cu informații simple și practice pentru autoritățile locale.

Unul dintre cele mai importante elemente ale serviciului este capacitatea Mastercard de a oferi modele locale de cheltuieli anonimizate și agregate, inclusiv date intraday, care identifică consumul în segmente de trei ore. Acest lucru poate ajuta autoritățile locale care iau în considerare schimbări semnificative pentru a stabili dacă ar putea avea nevoie de mai multă securitate, de exemplu, sau dacă ar trebui să solicite creșterea serviciului de transport în comun.

„Prin descompunerea acestor date la acel nivel de granularitate, ajutăm la găsirea de răspunsuri la aceste întrebări”, spune Simon Forbes, președintele Mastercard pentru Regatul Unit și Irlanda. „Acest lucru susține politici mai inteligente și mai informate și promovează o mai mare transparență și încredere în comunități.”

Ca multe orașe mari, Londra a investit în ultimii ani în viața de noapte și a implementat politici pentru o economie nocturnă sigură și sustenabilă. Pentru a susține această viziune, echipa orașului Londra, disponibilă 24 de ore din 24, a colaborat cu Campbell pentru a accesa date despre evenimente speciale concepute pentru a anima străzile principale pe timp de noapte. Deși multe străzi principale intră în inactivitate după ora 18:00, datele au arătat că aceste evenimente au atras vizitatori și au stimulat cheltuielile la afacerile locale. Acest lucru a contribuit la deciziile de a face modificări permanente ale infrastructurii în acele zone, cum ar fi instalarea de iluminat stradal suplimentar pentru a spori siguranța și prize de curent în aer liber pentru a facilita evenimentele viitoare.

În cazul evenimentului We Are Waterloo, aceste perspective pot demonstra și nevoia de sprijin financiar și logistic pentru evenimente speciale, cum ar fi proiecții de filme în aer liber sau petreceri stradale, care contribuie la transformarea orașului Waterloo într-o destinație culturală, spune Zan Haq, responsabilul de marketing și proiecte pentru We Are Waterloo. „În trecut, nu aveam nicio modalitate tangibilă de a justifica costurile față de consiliul local, consiliul nostru executiv și chiar față de unele dintre afacerile noastre.” Principala întrebare pusă este „Care este beneficiul de a depune atâta efort?”

O analiză a datelor anonimizate și agregate privind cheltuielile în jurul zilei și orei evenimentului, comparativ cu cheltuielile medii, a arătat o creștere de cel puțin 25% până la 81% în zona Lower Marsh, în funcție de eveniment, și o creștere de 13% până la 29% în Waterloo, spune el.

Aceste decizii sunt luate cu ajutorul unor seturi de date publice, cum ar fi statisticile criminalității și reclamațiile privind zgomotul, precum și a unor feedback-uri mai tradiționale din partea locuitorilor, proprietarilor de imobile, proprietarilor de afaceri, lucrătorilor și vizitatorilor, spune Campbell. „Considerăm că rezultatele sunt cele mai puternice atunci când perspectiva cantitativă, de ansamblu, funcționează alături de perspectivele calitative pentru a forma un consens asupra a ceea ce se întâmplă pe teren, ajutând comunitățile să se unească pentru a obține cel mai bun rezultat.”

Date

Cum schimbă St. Louis ce înseamnă să fii un intervenționer de urgență

Un nou program pune în legătură consilierii în sănătate mintală cu ofițerii de poliție pentru a oferi oamenilor aflați în criză ajutorul de care au nevoie, ținându-i departe de camerele de gardă și de închisori. Analiza datelor arată că funcționează.

Citește mai multe