Capturând viitorul nostru digital

Oamenii au de ales cum plătesc – cu cardul, de la un cont la altul, cumpără acum, plătește mai târziu și multe altele. Ne concentrăm pe a le oferi un motiv să aleagă Mastercard în toate aceste domenii. Și așa sunt.

Câștigăm noi clienți în domeniul plăților către consumatori – o dovadă că eforturile noastre de extindere a digitalizării dau rezultate. Două exemple rapide – anul trecut, ne-am extins semnificativ parteneriatul cu UniCredit, grupul hotărând să utilizeze Mastercard pe 12 piețe și în 13 dintre băncile sale. În SUA, am devenit rețeaua exclusivă de plăți pentru Citizens Bank, una dintre cele trei instituții financiare de debit reglementate care au luat această decizie în 2023.

Acest lucru este contrabalansat de faptul că tot mai mulți comercianți aleg să accepte Mastercard. Când noi comercianți – indiferent cât de mici sau cât de îndepărtați – accesează rețeaua noastră, aceștia pot ajunge imediat la o piață digitală globală înfloritoare.

Și creăm aceste efecte în cascadă în alte fluxuri de plăți.

Activitatea noastră în domeniul plăților comerciale s-a extins în domeniul educației, turismului și multor alte tipuri noi de afaceri. Facem mai multe în ceea ce privește plățile și remitențele, punctele de vânzare comerciale și conturile de plătit între companii. De exemplu, unii furnizori de servicii medicale folosesc cardurile noastre virtuale pentru a înlocui procesul greoi de depunere manuală a cererilor de rambursare – permițând un comerț mai rapid, mai fiabil și mai eficient. Luate împreună, aceste piețe comerciale oferă o oportunitate uriașă de a ne extinde afacerea și de a stimula creșterea pe termen lung.

Plățile și serviciile sunt profund interconectate. Pe măsură ce contribuim la digitalizarea mai multor plăți, acest lucru ne deschide mai multe oportunități de a oferi servicii cu valoare adăugată – inclusiv informații despre date, consultanță și securitate cibernetică. Dezvoltarea acestor servicii determină mai multe plăți digitale – iar acel mecanism continuă să se învârtă. Serviciile și soluțiile noastre cu valoare adăugată reprezintă acum peste 35% din venituri și au crescut mai rapid decât plățile de bază anul trecut.

Accentul nostru în servicii este pus pe crearea de eficiență și valoare. De exemplu, Mastercard folosește inteligența artificială predictivă de ani de zile, în special în soluțiile noastre de securitate cibernetică și în activitatea de detectare a fraudelor, pentru a proteja miliardele de tranzacții care rulează prin rețeaua noastră. Pentru a continua această activitate, la începutul acestui an am lansat Decision Intelligence Pro, care utilizează inteligența artificială generativă pentru a prezice autenticitatea tranzacțiilor, stimulând activitatea băncilor de detectare a fraudelor.

Există încă mai multe lucruri pe care IA le poate oferi predictiv, chiar dacă explorăm potențialul IA generativă. Lucrăm la integrarea inteligenței artificiale în și mai multe dintre activitățile noastre, într-un mod principial, pentru a face fiecare experiență digitală și mai inteligentă, și mai sigură și și mai personalizată.

Abordarea noastră față de inteligența artificială este aceeași ca în cazul oricărei alte tehnologii – ne concentrăm în primul rând pe încredere, securitate și protecția consumatorilor. De aceea, anul acesta am continuat să ne dezvoltăm principiile de responsabilitate în materie de date și tehnologie – securitate și confidențialitate, transparență, responsabilitate, echitate, incluziune, inovație, impact social – pentru a ne asigura că acestea rămân bariere relevante și valoroase. Și le folosim pentru a colabora cu partenerii și a contribui la conturarea unor standarde de încredere în toate industriile, inclusiv prin intermediul Consorțiului Institutului pentru Siguranța Inteligenței Artificiale din SUA.